浅析“互联网+”时代小微企业营销模式创新的策略

摘要：“互联网+”为小微企业发展带来发展机会，也为小微企业营销模式创新提供有利条件。营销工作的开展影响小微企业的生死存亡，“互联网+”时代，小微企业应创新营销模式，实现企业的健康成长。

关键词：互联网+;小微企业;营销;创新

小微企业是民生之本、就业之源、稳定之基，对国家经济社会发展越来越重要。近几年来，国家大力推进大众创业万众创新，小微企业发展得越来越好。2015年3月，“互联网+”首次出现在国家的政府工作报告中，从而成为国家战略，国家工业和信息化部也推出了“互联网+小微企业”行动计划。小微企业借助“互联网+” 转型升级，进入新的发展阶段。小微企业为适应“互联网+”时代的新环境，需要把互联网思维嵌入到企业发展战略中，并发挥营销职能在小微企业生存和发展过程中的重要作用。“互聯网+”的提出颠覆了传统企业的营销模式，小微企业营销模式亟待改变，同时，“互联网+”也为小微企业营销模式的创新提供了新的思路，。

一、“互联网+”时代小微企业营销模式创新的有利条件

“互联网+”时代的到来，不仅在一定程度上改变了人们的生活，而且也改变小微企业的发展模式。“互联网+”与小微企业的密切结合，为小微企业发展提供全新的解决方案和思路，也为小微企业营销模式创新提供了以下几个方面的有利条件。

（一）市场空间更广阔

小微企业在传统媒体时代，企业市场覆盖范围较小，市场空间也非常有限，大多数产品销售范围就在本地。而 “互联网+”时代，小微企业可利用各类互联网平台，突破产品销售仅限于本地的约束，紧紧与全球的市场联系在一起。

（二）顾客选择空间更广阔

在传统市场，顾客大多在他生活或工作的区域选购商品，选择的范围十分有限。而“互联网+” 时代，商品供应企业借助各类电商平台进行销售，顾客也通过互联网发布自己的需求信息。顾客不仅可以在自己生活或工作区域的实体店选购商品，还可以通过互联网在全球市场范围内根据自己的实际需求选购商品。顾客往往在购买前通过互联网与企业客服在线咨询商品信息，了解对比不同品牌商品的特点和价格。“互联网+”时代，小微企业可根据顾客具体需求和消费特点，采用个性化营销手段满足顾客的需求。

（三）营销效率提升空间更广阔

小微企业采用传统营销模式，产品往往要经过很长的营销渠道，涉及流程也很多，到达顾客手中所经历的时间也比较长，便利性与时效性方面无法满足顾客要求。而在“互联网+”时代，小微企业可以借助互联网上的各类电商平台营销产品，通过物流快速配送，缩短了营销渠道，产品从企业到顾客的时间大大减少，顾客选购商品的范围越来越广。小微企业借助互联网开展营销活动，不仅降低了企业在商品流通各环节的成本投入，缩短商品到顾客手中的时间，而且大大降低产品的价格。“互联网+”时代，小微企业通过互联网营销平台畅通了企业与顾客之间的沟通渠道，可以在线全面准确了解顾客需求，运用定制营销的方式，推出个性化产品和服务最大限度满足顾客的需求，降低产品成本，大大提升企业的营销效率。

（四）信息技术创新空间更广阔

“互联网+”时代，信息技术的快速发展是影响企业营销的重要因素。随着新技术的成熟，新型的、先进的应用将来自互联网、5G、人工智能、物联网、区块链等技术的融合。这种融合将创造出一个智能连接的世界，也积极影响着所有个人、企业、行业、社会和经济发展。信息技术的发展给企业营销创新提供很大的发展空间，也为小微企业营销模式创新提供技术基础。

二、“互联网+”时代小微企业营销模式创新的策略

为顺应“互联网+”时代的发展趋势，小微企业应更好地利用互联网技术发展给企业发展模式创新带来的新机会，就要消除制约企业发展的传统营销观念，不断增强营销创新意识，全面更新企业营销理念，探索出更能满足顾客需求的营销新模式。

（一）技术驱动营销创新模式

“互联网+”时代，技术创新成为这个时代的重要特征，越来越多的新技术驱动营销领域的创新。小微企业资源有限，尽可能低成本应用好新技术创新企业营销模式，提高企业的竞争力。随着技术的不断进步，“互联网+” 环境下，小微企业可以从以下几个方面创新技术驱动的营销模式。

1、技术驱动营销目标精准化

“互联网+”时代，小微企业要树立数据化思维，利用大数据等技术收集顾客信息，洞察顾客的需求特点，精准化面向目标顾客投放广告，强化精准的客户关系管理，使得营销更加精准化。

2、技术驱动营销内容生动化

小微企业可以借助新技术来驱动营销内容更为可视化，把产品的特点生动展现在消费者面前，广告设计也要注重趣味性，吸引顾客看，通过内容生动化促使顾客购买。

3、技术驱动营销沟通互动化

“互联网+”时代，小微企业在营销活动过程中，与顾客的沟通越来越重要。随着互联网特别是移动互联网的快速发展，企业与顾客沟通方式和方法越来越丰富，技术工具越来越多，如贴片、富媒体、H5、图片识别、定制游戏、线下联动等，顾客在生活中经常用到的移动应用和场景出现在营销沟通互动中。随着网络营销技术的发展，顾客对企业营销沟通与互动化提出了更高的要求，小微企业要充分认识到顾客的生活与移动互联网紧密联系，在营销活动中注重与顾客的互动沟通。

4、技术驱动营销渠道整合化

小微企业利用新技术开展营销，通过多样化的渠道组合，利用线上图片、视频等各种展示方式与顾客互动沟通，尽可能开拓更多的品牌及渠道的接触点，创造好的情景给顾客带来娱乐体验的同时并满足其消费需求。小微企业可以借助互联网，连接线上与线下，整合集成各种不同的渠道，进行立体营销。

（二）低成本营销创新模式

小微企业的资源十分缺乏，营销投入不可能像大中型企业那么大，低成本营销模式创新对小微企业具有极大的吸引力，而“互联网+”时代为小微企业实施低成本营销模式创新提供了无限的空间。“互联网+”时代，小微企业可采用以下低成本的营销策略：

1、利用好免费的网络营销资源

小微企业大多处于创业起步阶段，在互联网上有很多免费资源可以用于营销推广，常见的免费资源有以下几个方面：微博、QQ空间、百度百科（或搜搜百科）、微信、百度文库、知乎（或百度知道）等。目前，顾客使用微信还是比较普遍的，小微企业创业初期，企业关注度不高，如果直接做公众号，效果不会很好，创业者自己或企业员工通过在个人朋友圈有节奏的发布相关产品、活动、信息、知识等来积累企业的初步顾客资源，并采用一定的营销技巧发动顾客积极宣传，这样会积累越来越多的顾客资源，顾客数量积累到一定数量后，就可以通过申请公众号进一步提升企业的影响力。

2、采用低成本的网络营销方式

“互联网+”时代，虽然小微企业多了很多利用互联网开展营销活动的机会，但由于自身实力比较弱小，缺乏独立的运营能力，同时也缺乏相应的资金寻求第三方公司来服务，小微企业借助自身力量，采用以下几种降低营销成本的网络营销方式：一是利用微信、微博、微头条、QQ等自媒体进行网络营销，可以花少量的钱提高产品的宣传力度;二是借助新媒体开展网络营销，小微企业可以认真分析微信公众平台、头条号和百家号等新媒体的特点，采用一定的营销技巧，逐渐积累更多的顾客资源;三是发挥图片、音频、视频等媒介的传播效果，宣传企业产品卖点，提升企业产品的市场影响力，如小微企业在微信朋友圈分享带有图片、音频、视频等效果的产品、品牌和企业信息，还可以采用红包、抽奖、砍价、代言、竞猜、答题、投票、众筹、集卡、小游戏等互动方式与顾客开展互动营销活动。

（三）品牌创新模式

在创业阶段，很多小微企业往往没有品牌，或采用代加工贴牌的模式，产品在市场上的竞争力弱，利润空间也逐步降低。但在“互联网+”时代，小微企业可借助互联网进行品牌创新的模式，提升产品附加值从而增加利润。

1、树立品牌意识

在传统市场环境中，小微企业要想提高品牌的市场影响力，往往投入很大，还不一定能收到好的效果。在“互联网+”时代，小微企业自创品牌成为可能，在经营之初就要树立品牌意识，应当进行准确的品牌定位，并巧借互联网平台进行品牌宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度，在消费者心中树立良好的品牌形象，获得消费者的信任，在品牌影响下促进产品销售，不断提高品牌的市场竞争力。在互联网时代，小微企业有了一定影响力的品牌之后，不仅能够引起消费者的注意，也会增加政府的支持力度以及投资者的关注。

2、充分借助各类互联网平台进行品牌推广

在“互联网+”时代，小微企业可以借助各类互联网平台进行品牌推广：一是小微企业建好自己的官方网站，通过官方网站不仅提升产品或品牌的可信度，还为企业搭建了一个网络形象。二是利用百度旗下产品，如百度知道、百度图片、百度百科、百度贴吧等进行企业推广，完善企业信息。三是利用自媒体平台提升品牌推广效果，根据目标顾客的阅读习惯，抓住顾客所关注的热点事件，讲好与企业品牌相关故事，推出质量高的文章。四是借助论坛营销、社群营销、博客营销等平台进行品牌推广，小微企业可采用软文推广品牌，文中插入推荐自己的产品或服务，使目标顾客在阅读软文过程，很自然就了解了企业的产品和品牌。

3、利用互联网优势塑造网络品牌

在“互联网+”时代，小微企业借助互联网进行品牌推广，具有成本低和传播效果好的的特点，所以规模小、实力弱、资源短缺的小微企业可以从塑造网络品牌入手加强企业的品牌建设，并将网络品牌建设纳入到企业的发展战略。小微企业要塑造一个好的网络品牌，首先企业的产品质量好而且有特色，其次借助互联网平台宣传自己的品牌，并运用好网络传播的连锁效应，快速扩大品牌的知名度和影响力。

（四）精准化营销创新模式

在“互联网+”时代，人们的日常生活与工作随着移动互联网、大数据及云计算等新技术推出发生了根本性的变化，企业的经营模式也发生了革命性变化。在“得大数据者得天下”的年代，大数据并非只为了服务大中企业，小微企业甚至个体商户也能让数据为己所用，利用好大数据实现精准营销，提高企业的市场竞争力，创造更大利益和价值。在“互联网+”时代，小微企业可以通过以下低成本方式收集大数据：一是收集和整合企业内部数据，也可以购买合适的软件方便收集数据;二是借助小微企业数据资源开放共享信息系统;三是利用第三方机构数据。在“互联网+”时代，小微企业可以利用大数据创新精准营销模式，重点从以下几个方面加强和改善企业营销：

1、利用大数据分析顾客的需求

小微企业通过各种渠道收集顾客数据，对收集的数据要深入挖掘，了解顾客的内在需求与消费偏好，不断提升大数据的使用质量，根据数据分析得到的有关结论生产出适合顾客需求的产品，针对目标市场精准推广，提升目标市场的营销效率和效果。

2、利用大数据对顾客分级管理

小微企业借助大数据对顾客的信息进行分类、筛选、整理等，对顾客采用分级分类管理模式，针对不同级别的顾客，实施不同的营销策略，这样可以大大提高营销成功概率。

3、利用大数据制定精准的营销策略

小微企业利用大数据准确把握顾客需求特点，并制定精准的营销策略：一是利用大数据了解顾客的特点并为其提供个性化的产品和服务;二是利用大数据了解市场价格，制定合理的符合消费者认知价值的价格，;三是利用互联网大数据借助高效、准时的渠道高效配送商品;四是利用互联网大數据与消费者进行便捷高效沟通，提高顾客的满意度，还可以获取市场的第一手资料和信息。小微企业还可以利用大数据对客户的消费数据进行分析来研究其消费习惯，对那些消费关联性较大的产品可以进行捆绑销售，方便顾客的联动购买，为企业带来更多的销售量。

总之，“互联网+”时代为小微企业的成长与发展带来新的机会，小微企业应关注“互联网+”时代营销环境的发展趋势，不断创新和完善企业营销模式，满足顾客日益变化的市场需求，增强企业的市场竞争力。

参考文献：

[1]  白云华，基于“互联网+”下市场营销模式的创新研究，现代商业，2018（2）;

[2]  宋治国，互联网+新形态下小微企业营销对策研究，生产力研究，2016（2）;

[3]  施玉梅，互联网时代中小微企业的品牌建设，江苏商论，2017（7）;

[4]  伍锐，移动互联网下中小企业精准营销模型构建，商业经济研究，2018（9）;

[5]  郭向东，营销模式创新路径探讨，武夷学院学报，2010（12）。

基金项目：湖南省高等学校科学研究项目《“互联网+”时代小微企业营销模式创新研究》（16C0813）

作者简介：朱元双（1977-），男，湖南慈利人，湖南女子学院教师，研究方向：创业与小微企业管理、营销管理。

（作者单位：湖南女子学院）