浅议应用型本科“跨文化商务沟通”课程的教学改革研究

张哲

摘 要：根据《高等学校英语专业教学大纲》以及商务英语专业的要求，外语人才培养应适应社会发展的需要，需培养学生的跨文化商务沟通能力。“跨文化国际商务沟通”就是根据以上需求而设置的，将商务、文化与沟通三者融为一体，旨在培养兼具语言能力、商务知识和跨文化沟通技巧的多元化人才。基于社会市场需求和实际的教学经验，笔者对该课程的教学设计提出了自己的见解。

关键词：商务英语;跨文化;商务沟通;教学改革

一、引言

“跨文化商务沟通”课程是应用型本科院校顺应社会发展的需要，为大四学生开设的一门跨文化商务沟通实践课程，旨在培养学生在不同文化背景下进行跨文化商务沟通的能力。因此研究教学设计与方法，不仅对于跨文化方面的新兴学科有一定的理论探讨价值，而且对中国对外贸易从业人员及跨国企业有效克服文化差异及提高跨文化优势也具有一定的现实意义。

二、“跨文化商务沟通”课程教学中存在的问题

笔者结合自身的教学发现，在“跨文化商务沟通”课程的教学中，存在如下问题。

1.教学理念落后。课程的教学重视各国文化差异的比较，重理论，轻交际能力培养。表面上是一门理论和实践课，但实际上只是一门理论课。

2.教材缺乏针对性。任课教师没有结合应用型本科学生特点，以培养学生的应用能力为主要目标来选取教材，授课内容偏文化层面的差异，忽视实践动手能力。因此，学生参与度不高。

3.师资力量薄弱。有商务实战经验的高校教师少之又少，缺乏对真实商务环境的了解，所以上起这门课来，有点纸上谈兵的感觉。

4.教学方法过于单一。课堂教学主要以单纯的讲授为主，无法激发学生的激情和动力，也不利于培养和锻炼学生的跨文化交际能力。

5.课程评价方式过于单一。现有的评价方式过于量化，而忽视了评价方法的多元化;过分关注对考试结果的评价，而忽视了评价本身的意义，这不够科学，不够合理。

6.“跨文化商务沟通”这门课程开设在大四第一学期，一部分学生准备深造，一部分学生准备找工作，还有一部分学生已经在实习中，这就导致了学生“军心涣散”，上课不够专注，课下对这门课投入的实践精力不够，学习效果不够理想。

综合分析如上“跨文化商务沟通”课程教学中存在的问题，如何进行有效的跨文化商务沟通教学是亟待解决的问题，笔者主要从以下几个角度探讨解决对策。

三、“跨文化商务沟通”课程教学问题的解决对策

针对“跨文化商务沟通”课程教学中存在的问题，课程改革和实践主要从以下几个方面开展。

（一）选用有针对性的教辅资料

本校本课程采用庄恩平主编的“跨文化商务沟通”为主教材。本书具有以下特点。

特点之一：这是一本以案例为主的教材， 案例涉及跨文化商务语境中的方方面面，很多案例都是作者参与跨国公司咨询与培训所涉及的实际案例，因此这些案例都体现了跨国公司管理中的实际问题。

特点之二：注重跨文化能力培养，培养学生在跨文化商务语境中发现问题、分析问题与解决问题的能力。

特点之三：注重学生参与讨论过程，培养学生以跨文化视角思考问题与分析问题的能力，所有问题都是开放性的问题，因而可以激发学生讨论的积极性。

（二）加强校企合作

加强学校与企业的合作，企业参与学校的教学计划制定，并指派专业人员参与学校的专业教学或者可选派相关专业的优秀技术人才给在校学生开讲座答疑解惑。通过校企双方的互聘，学生在教学中获得技能训练的过程，既是提高专业技能的过程，也是为企业创造价值的过程，高校毕业生可以在企业中实习，将所学知识应用到实践中，实现校企双方互惠共赢的目标。

（三）鼓励该课程任课教师到企业锻炼，加强教师商务素养和能力

学校应为教师提供锻炼平台，挑选有规模、有影响力的企业，给教师提供到企业锻炼的机会。

通过企业实践，教师可以了解企业对人才的需求情况，及时更新专业知识，掌握当下最新的实践技能，拓宽教学知识面，培养学生实践动手能力，指导学生规划就业发展的方向，帮助学生更快地适应企业，适应社会发展。

通过企业实践，教师可以对教学改革进行深入反思，为进行专业建设、课程开发、教学改革打下良好的基础。根据企业的性质进行课程改革，优化教学体系，打造新型的课堂教学模式，让学生更加深入地掌握专业知识，并了解未来就业实践要点，从而提高教师的授课水平与质量。

（四）“跨文化商务沟通”课程教学问题的解决方法

基于课程性质和培养目标，商务英语教学首先要打破教师传授型的教学模式，灵活运用多种教学方法，如案例教学法、情景教学法、任务教学法和项目教学法，可以激发学生的学习兴趣，养成独立思考、解决问题的习惯。

1.案例教学法。案例教学法有以下优点：一是可以拓展学生的商务背景知识，了解真实的商务沟通场景;二是培养学生的分析问题、解决问题的能力。通过分析案例，让学生掌握如何更有效地获得知识的能力;三是可以培养学生的职业行为能力;四是可以培养学生的团队合作精神。

在案例分析过程中，教师更多地从台前站到了学生的背后，充分以学生为中心，使学生能够积极参与，学生充分展示自己的能力，大大缩短了教学与实践的差距。

2.情境教学法。商务沟通教学中的情境教学法的教学过程中，根据商务沟通目的，从教学需要出发，创设或制造与教学内容相适应的具体场景或氛围，鼓励学生参与其中，从而激发学生的学习热情，有效提高积极性，引发学生情感体验，形成在情境中获得知识、培养能力、发展智力的教学方式。

3.任务型教学法。任务型教学法是指在教学活动中，教师围绕特定的交际和语言项目，设计出具体的、可操作的任务，学生通过各种语言活动形式来完成任务，以达到学习和掌握语言的目的。

（五）建立科学的课程评价体系

科学的课程评价体系是刺激学生参与教学实践过程，从而达到学习效果的重要手段。另外，强化过程评价，评分标准要科学合理，既要包含基础知识和技能知识的使用，又要包含综合能力的运用。

四、结语

应用型本科院校主要是培养有实战能力的应用型人才，对于应用型本科的学生来说，跨文化商务英语沟通能力越来越重要。教学模式多元化，要以案例教学法为主，以情景教学法和任务教学法为辅，最大限度地提高学生的兴趣和積极性，最大限度地提高学生的学习效果，培养学生的跨文化商务沟通能力。

参考文献

[1]窦卫霖.跨文化商务交流案例分析[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2014.

[2]王琴.中外商务合作跨文化交际案例集[M].上海：上海财经大学出版社，2017.

[3]庄恩平.跨文化商务沟通[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2011.