“区别对待”：班主任与学生谈话的艺术思考

王诗华

摘 要：与学生谈话，尤其是单独谈话，是班主任与学生个体交流的好时机，是班主任因材施教的好方法。谈话是自古以来的教育方式，教师要掌握与学生谈话的技巧，更要提升与学生谈话的内涵，以“区别对待”的方式和学生谈话，根据学生的特点恰当地改变谈话的内容和适时地调控自己的情绪，不失为一种良好的谈话艺术。“区别对待”式谈话需要教师了解学生与事件、抓住核心问题、情感调控恰当。

关键词：区别对待;班主任谈话;教学艺术;因材施教

谈话是一种面对面的交流，谈话双方通过交谈都能够感受到对方的语气、态度、情感等信息量丰富的内容，因此与学生谈话，尤其是单独谈话，是班主任与学生个体交流的好时机，是班主任因材施教的好方法。与学生谈话是一门艺术，班主任要把握谈话的目的、时机、时长、语气、语调、情感等。这一切的基础就是要“区别对待”学生、“区别对待”事件，即根据谈话对象性格的不同、谈话事件的不同、谈话时间的不同、谈话场域的不同等恰当、有效地与学生谈话。

一、谈话是重要的教育方式

与学生谈话的教育方式自古就有，在我国可以追溯到孔子与弟子们的对话;在西方可以追溯到苏格拉底的“产婆术”。从广义上来说，教师与学生的对话无处不在：教学中教师和学生群体或个人在教室场域内在集体中对话;课下教师和学生，多数是个体，可能在校园场域中会因为偶遇而对话;在课下，教师和学生个体或小群体可能在办公室场域内因某一事件谈话;在生活中，教师可能通过移动网络与学生隔空对话;教师对班级的管理与布置以及教师的穿着、神态等富有个性的表达也是与学生无声的对话……因此，谈话是一种重要的教育方式，教师需要掌握对话的技巧，更需要提升自身素养，沉淀扎实的能力，做到与学生对话“游刃有余”。

二、“区别对待”是一种教育态度

本文所讲的“区别对待”与因材施教同义，但为了突出学生的差异性、因事件不同而与学生谈话的差别，强调教师对每一个学生个体的尊重，用不同的方式、谈不同的内容，故称这样的谈话为“区别对待”式谈话。

“区别对待”要求教师看到学生之间的区别，了解学生的差异性，用一种包容的态度看待学生的行为，尤其是违背常理的错误行为。体育教学中的区别对待原则是指在训练过程中根据运动员的个人特点来确定训练任务、内容、手段、方法和训练负荷。这给班主任的教育管理工作带来了很大的启发，表现在谈话中就是班主任要根据学生的个人特点（包括身体条件、心理素质、性格因素、平时表现、情绪状态等），灵活掌握谈话的内容、方式、语气、情感等。因此，“区别对待”是一种尊重学生个体的教育态度。

三、“区别对待”式谈话的策略

（一）了解学生与事件

在校园中，班主任是与学生联系最密切的教师，班主任也有更多的机会了解学生。班主任可以通过平时的观察和记录了解学生，但更重要的是用心理学知识和社会学知识来分析学生的言行，更深入地了解他们的内心世界。了解学生的性格、基础、心理是一切教育的基础，在特定的谈话之前，班主任尤其要了解事件发生的具体、真实的情况，这样才能够将学生的特点与事件结合起来，更好地处理事件，同时让学生受到心灵的洗涤。

例如，笔者曾在一周内与两位学生谈话。那一周内，笔者收到了两次“诉状”。第一次是A同学向笔者投诉B同学，A同学说B同学在教室里乱跑，撞翻了他的桌子，还打碎了他放在桌子上的杯子，可B同学不仅不帮忙收拾，还说A同学的桌子碍事。第二次是C同学“状告”D同学，说D同学把他的书扔到了窗外。对于这两件事情，笔者在听到A同学和C同学的诉苦后并没有马上处理，而是观察了两天，在进一步了解B同学和D同学这两天的状态后，分别找他们进行谈话。在谈话前笔者了解到，B同学性格比较容易急躁，属于气质类型中的多血质，在撞翻了A同学的书桌后听到了A同学不友善的言辞，就决定不帮忙、不道歉。D同学性格比较沉静，属于气质类型里中的抑郁质，一般不会与其他学生产生争执，比较喜欢待在自己的舒适区内。他把C同学的书扔出窗外是因为C同学说的话击中了他内心的痛点。了解情况之后，笔者分别找他们进行了谈话，直接向B同学指明问题所在，让他站在A同学的角度考虑问题，同时让A同学认识到自己的错误。这样A同学和B同学知道了自己的错误，相互道歉。对待C同学和D同學的问题，笔者没有直接说明问题，而是先在主题班会课上安排了一场话剧表演。表演的内容是关于学生之间的冲突，富有教育意义。然后，笔者找C同学和D同学进行了谈话。在谈话中，笔者让他们结合话剧表演的内容，反思自己行为的不当之处。

从以上事件可以看出，对类似事件的处理，笔者并没有采用同样的谈话方式，而是在了解学生的特点和掌握事件的真实资料后，才有针对性地进行谈话，甚至为了达到谈话的目的进行了话剧表演。这样的谈话能够在尊重学生的基础上或直接或间接地让他们分析与认识自己的问题，有利于学生从内心认识到自己存在的行为问题。

（二）抓住核心问题

班主任与学生谈话无论时间长还是短、内容多还是少，都应该抓住核心问题，即找到事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。首先，班主任需要在了解学生和事件的基础上冷静地思考整个事件及学生的表现，找到主要矛盾，梳理核心问题。其次，找到核心问题之后，班主任要分析问题，可以从心理学的角度或教育学的角度或家庭因素的角度等分析问题，明确问题的实质。最后，以解决核心问题为目标制定谈话目的。在谈话中，核心问题和目标就是方向，这样的谈话才是可调控的、有效的。核心问题的方向引领有利于教师与学生谈话的顺利进行，有利于解决问题，促进学生认知和行为上的改变与提升。

例如，笔者与E同学的谈话。E同学是班级里的插班生，他做事很随意，学习时也是如此，不会“三思而后行”，常常做错事而不自知。据笔者观察，他在考试中经常把会做的题做错，跟同学相处时容易出口伤人，因此他在班级里虽然很活跃，但是并没有很多朋友。对E同学而言，他还是需要朋友的，尤其因为他是插班生，更需要朋友，而不是慢慢地被孤立起来，这对他的成长是极为不利的。鉴于此，笔者抓住了影响E同学成长的关键问题——言语鲁莽而缺乏朋友，展开了教育工作，除了在班级中营造团结互助的氛围，帮助E同学加入小组活动等教育工作外，还与他进行了多次谈话。谈话有的含蓄，有的直接，有的针对具体问题，有的给予建议。慢慢地，E同学改正了自己思考少而行动快、出口随意的缺点，在小组学习中表现良好，有了自己的朋友圈。

（三）情感调控恰当

班主任在与学生谈话时要察言观色，根据学生的表情与情绪适当地调控自己的情感，让学生觉得舒适，这样他们才能够与教师的言语产生共鸣。尤其是在班主任听到学生极其不恰当的言行时，更应该控制好自己的情绪，平静地面对学生，理性地处理问题。在与学生面对面谈话时，不能有激烈的批评和强烈的谴责，尤其是要避免鄙夷、不屑等有损学生自尊的言语和神情。首先，在与学生谈话之前，教师要做好情绪准备，理清思路，练习谈话的场景，平静地开始。其次，教师要在谈话中有意识地调整自己的声调和音量。可操作的手段是用手机监测谈话的音量，说到激动时音量也不能超过40分贝。最后，教师要注意在谈话中加入一些幽默的语句。这样不仅可以缓解自己言语批评的情绪，还可以让学生轻松地与自己对话。

总之，与学生谈话是一门艺术，是一种“区别对待”和因材施教的艺术，对待不同的学生，不同的事件，不同的场景，班主任要把握不同的语言内容和情感波动，最终达到育人目的，促进学生健康成长。

参考文献：

[1]陆春荀.从经验走向专业：阶梯式班主任教研组建设的实践探索[J].现代教学，2018（20）.

[2]黄幼莲.论班主任工作中的爱心与恒心[J].教育观察，2018（06）.

[3]张韬，胡玉芳，雷胜利，薛二勇，栾少波.专属于班主任的教研共同体[J].人民教育，2017（21）.

[4]魏书生.班主任工作漫谈[M].桂林：漓江出版社，2014.