鞋店如何进行新员工培训？

欧阳海淼

忙乎完这一阵之后，该对客户的新店员工进行培训了。督导Sunny整理了一下思路，开始了新一轮的战斗。

这一批接受新员工培训的，共18个人，有半数是没有鞋服销售经验的，普遍年龄比较轻。Sunny扫了一下，看到的是一张张期待的面庞，蓦然间，Sunny想起了自己刚入职的那一天，从大家的脸上，仿佛看到了自己当初稚嫩的影子。瞬间，Sunny感觉放松多了。

“各位伙伴早上好！欢迎大家加入我们这个大家庭。大家这会儿肯定在猜，站在台上这个人，究竟是谁？年龄比我们也大不了两岁，能跟我们讲什么呢？大家不要着急，先跟大家做一下自我介绍。三年多以前，我和大家一样，作为新人来到公司，接受新员工培训，最初应聘的是导购，然后开始试用上岗，后来一步步成长为店长、督导。我们所处的销售行业，是一个永远充满激情和挑战的行业，同样，我也希望自己每天能够用阳光的状态去迎接挑战，所以，我是Sunny，很高兴认识大家。”说完，Sunny微微地鞠了一躬，台下响起了掌声。

“今天我们有一天的时间，分别有企业文化、品牌文化、产品知识、服务标准等要告诉给大家，相信大家对我们的教材都有预习过，我们待会儿会通过竞赛、抢答、互动演练、小组讨论、角色模拟等方式来进行理论与实践相结合的学习。那么，在培训之前，我想问大家，你为什么选择来到这里？”

“因为公司有实力！”

“因为牌子响！”

“因为福利好！”

“因为工资高！”

“因为离我家近！”

“因为可以学到东西，有培训！”

“因为可以像你一样，步步高升！”

……

一时间，台下七嘴八舌，争相回答。

Sunny笑了，说：“大家果然都说的是实话，没错，我最初选择公司的时候，也是和大家想的一样的，哪里工资高，哪里离家近，就去哪里。或者因为这家公司大，老板好，所以我要好好工让自己的明天变得更好呢？”

“能！”台下异口同声。

“好，那就让我们从今天开始，不辜负每一天，每一刻，用永远的阳光去迎接挑战，好吗？！”Sunny充满激情地说。

“好！”台下再一次如雷贯耳。

“好，那就让我们正式开始今天的培训。

当新员工来到一个新的工作岗位时，内心总是充满惶惑和不安的，一方面，努力想把工作做好另一方面，又不知道从哪里着手，对前途迷茫，对自己疑虑。所以，此时，对新员工的沟通和引导就非常重要，直接决定了新员工对这家企业的第一印象，以及帮助新员工明確目标，激发动力。

那么，鞋店如何进行新员工培训？

1 内容选择

新店开业培训，因时间紧张，一定要选择贴近需求、实用急用的。例如品牌介绍、企业文化、基本产品知识、服务标准、陈列标准、店铺制度等，这是新店开业需要具备的。

课程中培训案例的选择：

①要吻合课程需要。案例是为了更好说明课程内容，不要为了案例而案例。

②有代表性。如果不够典型生动，无代表性，不说也罢。

③真实。最好是自己亲身经历的，更有说服力。

④贴近员工生活。自己亲身经历过的是再好的案例。如果案例离员工工作和生活很远，无法领悟，也没意义。

⑤陈述清晰明了。

2 形式选择

再好的内容，如果只是一本正经照本宣科，相信谁都听不进去，所以，—个成功的培训，内容只是一半，另—半在于形式。

为了让大家对内容感兴趣、印象深刻，Sunny安排了很多环节。例如，品牌知识，采用事先预习，现场有奖抢答的形式;产品知识，直接用实物进行触摸和说明;服务标准用示范和演练;陈列标准用口诀来表述。培训中增加互动，课程形式会更加活泼，不光能加深印象，也真正能学到东西。

3 绩效考核

培训过后，还要安排考试，这样才能使培训效果更加强化。

4 工作跟进

有一次，我到一个去年曾培训过的企业上课，提问时竟然发现去年培训的内容学员基本全部都还给我了，而去年培训现场效果非常好，企业也很重视，说要落实下去，但结果却不了了之了。

同样的课程，另一家企业的培训结果却截然不同。我去上课之前，企业已经为每个学员订阅了我的书籍，并组织分章节学习、讨论、考核。在课堂现场，我和学员沟通非常容易，因为他们已做好了充分准备。接下来的跟进、执行、考核，也是有序进行。

因此，要让培训效果落地，培训效益最大化，不是单单靠老师的实力和授课能力，企业从上到下的重视和执行很重要。作。但是——”

Sunny有意拖长了尾音，扫视了一下大家，继续说： “经历了这几年之后，我明白，工作不是为了任何人，是为了自己。你目前所做的一切，都决定你以后能走得多远。”

“我们公司，跟我同批进来的，有的现在还是导购，有的早已离职了，也有的和我一样成长起来，受公司重用。我们的起点都一样，但短短三年，结局完全不同。原因是，每个人的选择和动机不一样。有的人觉得，老板和公司给了我多少薪水，我给他干值多少薪水的活。我却觉得，我现在做的一切，都是为了我自己，不只是可以让我今天收入更高，也可以积累更多的经验，让我以后过得更好。越艰难的考验，就越是宝贵的财富。”Sunny恳切地说。

“所以，在座的伙伴们，当你踏入我们的公司的那一刻，你就要明白，你所做的一切，都是为了你自己。那么，能不能想办法