探究信息化在旅游管理中的应用问题
2019-09-10张生东
张生东
关键词:信息化技术;旅游管理;应用问题
中图分类号:F59 文献标识码:A 文章编号:1672-7517(2019)03-0103-02
信息化技术对于旅游管理具有积极的促进作用,为明确其具体作用,以促进我国旅游管理的规范化,促进其发展,笔者对其进行如下分析。
1 信息化及其在旅游管理中的应用概述
信息化在旅游业中的应用体现在多个方面。旅游业的发展引入信息化管理模式后,提高了管理效率,保证了管理质量。与传统的模式相比,效果是明显的,但是在一些网站的更新上则显得缓慢。主要是依然将精力放在了实体旅游上,没有通过网络对使用者需求,结构等进行分析。尤其是出现景点、价格等与现场不对称的情况,严重影响了管理质量。当然,信息化在我国旅游管理中的应用整体上还是值得肯定的。电子信息与旅游信息的整合,使得旅游管理进入现代化阶段,从根本上保证了资源的合理调配。近年来不断出现成熟的旅游APP和完善的服务体系,可以帮助使用者完成从机票到酒店再到景点的一系列设计过程,对于旅游基础设计产业发展具有重要作用。
2 我国旅游信息化发展制约因素
2.1 信息分散且共享性差
从旅游业的发展形式来看,联合的势头存在。但是目前依然是独立存在为主,各大网站进行景点宣传,但是信息的共享性差,且表现为分散。对于一些缺失的信息无法及时补充。游客在浏览时实际上只为了满足自身的旅游需求,而很多主页网站其他信息多,且无用信息多,需要翻看很多的APP和网站才能完成旅游准备,这样的发展形势无法形成规模,也容易带来用户不良体验。
2.2 网络交易电子支付问题
旅游业在发展过程中,信息化支付已经成为一种潮流。目前多可以采用支付宝或微信支付方式,基本上是可以保证安全的。但是网络具有复杂性,在一些地区的支付上存在虚假行为,或者对于一些安全隐患的处理能力差,导致网络电子支付方式受到质疑。在旅游业发展过程中,网络交易的确方便,但是也受到使用者理念、年龄和自身安全性的影响,因此尚不能全面实现。
2.3 缺乏完善的法律保障
网络时期,信息化在带来方便的同时存在大量虚假,不符实信息。仅仅通过对网络自身的完善还不够,从法律层面,必须建立完善的保障体系,并且着手于细节,对旅游管理网络化的实现过程进行规范,对其支付过程进行监督,从而保证使用者的基本利益。在法律保障完善的基础上,提供优质的线上线下服务,建立完善的服务体系。但目前对于旅游管理的法律保障环节,依然存在缺陷,需要进一步的完善。
2.4 专业人才不足
对于旅游管理专业而言,与互联网的结合需要一个过程,其中最重要的问题就是人才问题。目前,我国旅游专业与营销专业的学生逐渐增多,且高等教育部门正在扩招。但是真正专业的旅游管理人才和电子信息人才却十分稀少,这导致了信息化在旅游管理中的应用效果不佳,无法提高其专业性。
3 信息化时期的旅游管理应用
3.1 建立基于地理信息系统的网站
旅行APP的建立是近年来网络旅游营销的重要手段,通过旅行APP的建立为游客提供基本信息,获得景区价格。在此基础上,利用电子信息,建立信息化系统,提供图文等综合信息,使旅游管理更加先进。信息化的出现也改变了传统信息的枯燥问题,提高信息处理效率。
3.2 加大数据库的构建过程
信息化技术在旅游管理中的应用应落到实处,加大对于软件的建设,其中,数据库的构建十分重要。这对旅游管理信息而言,包含地图数据库和图文数据库。可以提供交通旅游图、资源数据库、人才资源、市场分析资源、旅游设施图等全部相关资源。因此,在建设过程中,应极大对于数据库的构建,使数据库更加完整,能够提供所需的庞大的数据资源。以此来作为信息化旅游管理模式开展的基础。
3.3 强化信息资源管理
旅游管理信息系统中的信息需要以准确性和及时性为前提,也就是为用户提供的时间、价格等信息要与实际相吻合。信息更新速度要快,因此对旅游管理信息化平台的后台要进行妥善的管理,通过对国家相关旅游部门的认知和了解,第一时间获得即时的信息,信息资源平台上进行变更。在通讯和网络手段推动下,保证信息质量。对用户最新咨询进行分析,实现企业资源共享。
3.4 建立专业化队伍
对电子信息时代的旅游管理,人才十分重要。应从各个方面进行人才培养,注重人才能力的发挥。可以建立一只完整的景区旅游管理团队,提供优质的信息化服务。提高对于旅游管理人才的重视,注重各个环节人才的培养,建立综合化的旅游管理体系。
4 总结
信息化应用于旅游可以体现在更多方面,文章虽对当下信息化为基础的旅游管理策略进行分析。但是随着科技的提高,经济市场的变化,信息化与旅游业之间的结合还可以找到其他切入点。因此,需要对旅游中的信息化以及旅游本身进行更详细的探究。
参考文献:
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【通联编辑:张薇】