基于情感体验的远程亲子交互产品分析

赵国莉 李晶

【摘 要】针对父母由于工作忙碌、出差、深造等原因与子女身处异地空间的情况越来越多，亲子关系问题成为社会共同关注的话题之一。在对现有亲子远程交互产品市场调研的基础上，基于产品情感体验设计的意义，针对亲子互动现状，分析远程亲子交互的形式，以及父母与子女在亲子互动过程中的各自需求。针对打破父母与子女在不同空间中互动的局限性，提出亲子互动产品设计要点，赋予产品以互动性情感价值，提高远程交互体验。

【关键词】情感体验;远程交互;亲子玩具;亲子互动

中图分类号：TB472 文献标志码：A              文章编号：1007-0125（2019）21-0125-02

一、研究目的及意义

随着社会的发展，现在许多城市父母因为工作忙碌、出差、深造等原因与子女身处不同空间的情况越来越多。受时间和空间因素影响，他们很少参与到亲子活动中来，而导致这一结果的两大原因是加班和应酬。为了弥补亲情陪伴的缺失，家长通常愿意购买更多的儿童玩具代替自身的陪伴。针对这一现象，市场出现了一系列的亲子玩具，尤其是儿童陪护机器人。但这类产品多是儿童-机器人交互，家长在其中的参与感弱，且这类产品仍普遍存在远程互动情感体验不足的情况。随着消费结构升级，人们越来越注重情感诉求，愿意为产品内在的情感价值买单。因此，打破现有亲子实体玩具在空间上的局限性，增加亲子互动性，融入情感因素的远程亲子玩具的具有一定的市场潜力和研究价值，既能解决父母和孩子的远程互动需求又符合时代潮流的发展。

二、远程交互产品案例

在体验经济时代，人们对产品的选择已经不仅仅停留在表面的功能和装饰因素上，而是追求情感体验层面的满足。纵观国内外情感价值体验的研究，除了形式情感体验研究，在人机交互设计过程的情感体验研究也有重大突破。

2016年Sunmin Lee和Thecla Schiphorst在探讨一种可穿戴的远程交互研究中，针对儿童对热的理解和特征方式，提出了亲子远程互动设计热感觉的多种运用[1]。英国发明了远程情侣互动装置“Mutsugoto”，目的是为情侣提供视频电话短信以外的互动形式，让相隔千里的恋人交流增进情感（图1）。西北工业大学机电学院微纳米小精灵创新基地的作品 HUG是一对不倒翁玩具，通过触摸和摇晃来控制不倒翁内部灯光的频率和颜色，同时在具备远程控制另一个不倒翁同步变化（图2）。

目前市面上出现了许多儿童陪护机器人，这类产品将娱乐、安全陪护、早教启蒙集合一体，实现智能语音互动、智能视频互动、生活百科解答、手机远程交互、生活习惯培养、睡前故事朗读等功能。但这种方式大多只是实现了机器人和孩子之间的交流互动，父母很少能参与到互动当中。

三、产品情感体驗设计的意义

产品情感体验设计是指在满足产品功能需求的基础上，将用户和产品联系在一起，引发用户产生相关的情感，从而提升用户体验，使得产品的情感体验设计既具有实用性又能达到精神满足。

从情感需求角度来讲，用户对产品的选择主要表现在外观、功能、材料上。外观要素：产品的色彩形态是否满足消费者的要求，能否从视觉角度给人带来强大的吸引力。功能要素：产品在使用的过程中能否达到应有的效果，是否能与使用者达到良好的互动[2]。除此之外，材料要素也影响用户的选择，根据产品形态设计研究表明，材料的感觉特性能够增加产品的情感传递，表达差异化的产品诉求[3]。产品是为人服务的，只有了解亲子在远程交互的行为习惯和情感需求，才能设计出区别于形式情感体验，真正意义提升产品情感价值的亲子远程交互产品。

四、儿童亲子互动现状

调查《中国家庭亲子陪伴白皮书》中显示，在中国有98.4%的家长认同“父母的陪伴是最好的教育”观点;孩子成长过程中的“身心健康”“教育”与“兴趣发展”是父母最关心的三个方面。对于父母，也更加愿意在和孩子的陪伴上进行投资。纵然家长主观上想多花时间陪伴孩子，但是当“陪伴”和“工作”冲突时，“忙工作”还是“陪孩子”，大部分父母难以抉择。现如今儿童的大部分时间被家庭作业支配，因而在他们有限的休闲娱乐时间内， 更倾向于接触全方位渗透生活的信息技术， 如看电视、玩平板电脑等[4]。根据调查显示，父母在陪伴孩子时，往往要兼顾其他的事情。49%的家长在陪伴时从不参与孩子正在做的事，而是忙于其他事物或选择旁观，使亲子陪伴变成一种“形式陪伴”。

五、远程亲子交互形式分析

远程亲子互动区别于一般的亲子互动，前者在空间、距离上具有局限性，因为双方在互动时并不是面对面，可能是相隔千里。因此，远程亲子互动需要借助第三方产品，通过图像传递、语音交互等技术手段实现互动。常见的远程交互形式分为以下四种：陪伴型、竞争型、协作型、引导型。但是这四种类型并非独立存在，而是相互交叉联系、互相包含。

（一）陪伴型。陪伴是对孩子最好的教育，远高于物质的给予。最常见的远程陪伴的形式为视频电话、语音、打电话等。纵然低龄儿童不会携带智能手机，但可以通过其临时监护人提供手机或者孩子携带的儿童电话手表与父母取得联系。但是此类远程陪伴型交互具有一定的单一性，缺乏温度，交互持续时间短。

（二）竞争型。远程竞争型亲子交互指的是依靠第三方平台如移动APP、

网页、游戏终端设备。在相关游戏规则下，双方进行游戏互动，以竞争的形式激励孩子通过不断地挑战完成相应的任务。

（三）协作型。远程协作型交互形式是指亲子双方为了共同一个目标，进行合理的分工协作。远程互动来实现这一目标，可以借助互联网工具，如支付宝蚂蚁森林合种家庭树。

（四）引导型。引导型远程交互旨在家长做出示范或者口头描述，帮助孩子完成任务。引导型交互强调家长在互动过程中重在引导，可以鼓励和纠正，但是不要过分干涉孩子的行为。

最后针对儿童这一特殊的群体，在进行用户研究时除了研究直接用户儿童本身，还应该研究在儿童背后作为消费者的间接用户家长[5]，因为他们才是真正的产品购买主力军。

六、远程亲子交互需求分析

（一）具有一定的情感体验

远程亲子交互产品的情感体验应该不止表现在产品的外观形态上，更要表现在用户的精神需求上。即注重亲子产品在“使用过程”的情感体验。如何引发用户产生相应的情绪和情感、如何让用户在使用过程增进情感、如何让产品产生一定的用户黏性等。

（二）合理利用碎片化时间

城市父母有着繁忙的工作，孩子有早睡的习惯。由于父母下班后与孩子相处的时间变少，他们渴望利用碎片时间与孩子进行互动。因此在产品设计时要充分考虑如何利用碎片化时间进行有趣的互动。

（三）双方参与感强

除了用户的感官参与和精神参与之外， 行为参与是十分重要的[6]。

对于父母：父母在陪伴中往往存在形式陪伴，即他们在陪伴孩子时，并非完全投入，而是会兼顾其他的事情，比如刷手机、看视频、忙工作等。

对于孩子：儿童对新鲜的事物具有好奇心，更容易被有趣的产品所吸引。对于一般的产品，很容易玩几次就淘汰。

对于市场：目前市面上的远程亲子产品主要是儿童陪护机器人。但是这类产品只实现了“人-机”互动，即孩子与机器人的互动，父母在互动中没有参与感。

由此可见，远程亲子互动需要亲子双方具有强烈的参与感，将情感体验由“人-机”转向“人-人”之间的互动。

（四）具有一定的引导教育意义

研究表明在不同年龄阶段的儿童的认知能力是不同的， 儿童的认知能力是随着年龄的增长而增长的[7]。因此需要家长在互动中引导认知。引导教育意义指的是家长通过亲子玩具和孩子互动，让孩子可以轻松快乐地从互动过程中学到东西。通过游戏互动，引导鼓励或纠正孩子的行为，给予孩子及时的反馈，而促進儿童心理理论由低向高发展。

（五）打破实体玩具空间上的局限性

现有两种类型亲子互动游戏，一种是只能面对面在一个空间玩的实体亲子玩具。除了传统的积木、拼图、棋牌、彩泥等，还有一些亲子游戏，如青蛙吃豆玩具。这类玩具有较强的用户黏性，但是具有空间上的局限性，无法支持远程亲子玩耍。

七、总结

针对基于情感体验的远程亲子交互玩具的研究是一个比较新而且有市场人文价值的新研究方向。其中涉及远程实体交互玩具需求、亲子关系、远程亲子互动形式，以及家长和孩子的行为特征、社会角色情况、儿童心理特征等内容。本文旨在为身处异地的亲子提供有趣的互动形式建议，旨在打破亲子玩具在不同空间上互动的局限性，赋予产品以远程情感价值，促进产品创新。

参考文献：

[1]Lee S，Schiphorst T. Warmth and Affection： Exploring Thermal Sensation in the Design of Parent-Child Distant Interaction[M]. Human-computer Interation. Novel User Experiences.2016.

[2]卓新.基于情感价值的亲子玩具设计与开发[D]. 西安：西安工程大学，2015.

[3]陈杨威，郁舒兰，李策，夏巍恒.产品材料与形态设计相契合的研究[J].大众文艺，2016（13）：67.

[4]苗艳凤 徐璐 申立乾， 基于亲子互动的儿童家具设计，林产工业，2017.

[5]师晔兰，郁舒兰，萨兴联.产品设计中的“时间”思考[J].设计，2016（17）：22-23.

[6]施佳露，郁舒兰.参与式设计理念下的文创产品设计研究[J].家具与室内装饰，2018（09）：26-27.

[7]苗艳凤，田霖霞，张娴，韩佳彤.基于儿童认知阶段的中国符号分类研究与应用初探[J].家具与室内装饰，2018（01）：13-15.