襄阳地方特色民宿运营模式创新研究

兰顺东 张方琪

摘要：襄阳市强力实施全域旅游战略，大力发展乡村旅游，旅游产业已经成为推动全市经济社会发展的重要力量。为了进一步促进襄阳地方民宿的發展，本文首先分析襄阳地方民宿发展现状，通过以谷城县为例来具体分析地方民宿发展存在的问题，进而研究创新出适合襄阳地方民宿发展的运营模式。

关键词：民宿;谷城县;运营模式

一、襄阳民宿发展存在的问题分析——以谷城县为例

（1）民宿目标客户较单一。根据调查显示，谷城县民宿消费者中25～44岁人数最多，占比61.81%;其次是15～24岁年龄段占比19.37%，45～65岁占比14.86%;人数较少的分别是14岁以下和65岁以上者，占比分别是1.91%、2.05%，数据显示，中青年是谷城县民宿消费市场的主力军，是民宿的目标客户，但学生和老年人的市场潜力大。随着我国人口老年化的速率加快，越来越多的老年人开始提高健康标准，增强旅游意识，老年人未来民宿市场将会逐步趋旺。谷城县民宿的目标客户应该扩大范围，增加老年人对民宿的消费需求，扩大民宿的消费市场。

（2）劳动力的缺失，民宿服务接待能力较弱。据不完全统计，谷城县45%青壮年劳动力在外务工，劳动力的缺失以及人才的匮乏导致谷城县民宿服务接待能力不高，经营模式比较单一，不能很好地满足消费者多样化的需求，往往存在民宿环境设施不完善、服务质量低、以及价格与价值不匹配等问题;谷城县第三产业的发展相对于第一，第二产业比，其生产基础还处于薄弱的阶段。谷城县应大量吸收青壮年劳动力以及广泛招纳人才，为谷城县民宿发展做出巨大的贡献。

（3）政府扶持力度小，民宿区基础设施投资少。谷城县政府对于民宿这一新兴产业的支持力度不够，对于民宿建设的土地供给，用地的审批、道路、交通、停车场、公共照明等民宿区基础设施投资少，以及民宿建设的准入门栏设置太高，导致谷城县民宿发展的速度太慢，真正意义上的民宿数量不多。民宿区的消防安全和基本的医疗保障条件都存在标准规范的问题，只有当政府加大对民宿发展的支持力度和投资力度，积极为民宿区基础设施的建设制定行业的标准和规范，倡导和呼吁当地居民参与民宿区的开发和规划，调动居民的热情，这样谷城县的民宿才会蓬勃发展，才会取得更大的突破。

二、襄阳地方特色民宿运营发展对策：利用“互联网+”创新运营模式

为了更好分析“互联网+”创新模式与民宿发展之间的关系，预测“互联网+”模式对民宿未来发展趋势，在此建立计量经济模型。

（1）数据的来源：襄阳市旅游局官方数据和问卷调查。

（2）模型设定：为了全面反映“互联网+”模式对民宿发展的影响，选定民宿住宿量为被解释变量，“互联网+”投资费用为解释变量，根据数据分析，“互联网+”与民宿住宿量之间有一定的相关性，因此，将模型设定为线性回归模型：Yi=B1+B2X+ui

（3）参数估计：利用Eviews估计模型参数，利用OLS估计法得到回归结果，如图1所示。

Yi=3203.060+396.8120Xi    SE=（1114.113） （27.17259）

t=（2.874987）（14.60339）     R=0.968219  DW=1.139003

（4）模型结论。①模型估计结果说明，在假定其他条件不变的情况下，“互联网+”投资费用增加约397万元时，民宿的住宿量将会平均增加约3203个消费者。②由图1可知，R2=0.968219，修正后R2=0.963679，这说明模型对样本的拟合程度很好。③由图1可知，针对H0：B2=O给定显著水平α=0.05，在t分布表中查出自由度为2，n-k=8的临界值2.306，C和Xi对应的绝对值大于2.306，应拒绝原假设，即“互联网+”运营模式的投资与民宿住宿量有显著影响。

（5）对策建议。①利用“互联网+”大平台，进行资源的整合。襄阳地方民宿的发展起步晚，想要更大的发展突破，就要利用“互联网+”大平台这个资源，实行资源的整合与优化，以增强民宿低御市场风险的能力，扩大民宿的产业规模，实现大民宿产业的发展;②利用“云数据”实现民宿产业服务的优化。“云数据”实现了大量数据的整合，根据数据追踪消费者的消费偏好，追踪民宿订单的进展，使得整个消费过程更加可控，利用这些数据及时反馈客户信息，畅通顾客评价渠道，根据顾客的评价信息去改善经营的不足，襄阳地方民宿可以通过“云数据”来为客户提供更好的消费体验，从而实现民宿产业服务的优化;③利用互联网技术实现日常管理的网络化与完善化。襄阳地方民宿消费的主力军是80后、90后，他们也是互联网时代的前沿者，他们习惯线上消费的模式，所以襄阳地方民宿的经营者要多与消费者建立线上交流的模式，可以利用互联网技术，比如微信、QQ、微博、email等方式，利用图文或者视频的形式对民宿进行相关的宣传，和顾客保持长期的线上交流关系，多了解顾客真正的需求，实现民宿日常管理的网络化与完善化。

参考文献：

[1]王婵娟.黟县古村落民宿村发展模式研究[D].南昌：南昌大学，2018.

[2]吴妮贞.浙江丽水乡村民宿发展研究[D].桂林：广西师范大学，2017.

[3]潘梦婷.关于襄阳市发展乡村旅游的思考[J].农村经济与科技，2016（06）.

作者简介：

张方琪（1998-），女，大学本科。

通讯作者：

兰顺东，副教授，研究方向：物流与供应链管理，创业管理。

基金项目：

2018年湖北省大学生创新创业项目研究成果之一。