从中小学心理咨询热线看儿童青少年心理问题的特点

徐儿

〔摘要〕本文以浙江省宁波市2018年中小学心理咨询热线案例为研究对象，对热线求助者的年龄、性别和求助的心理问题进行统计和分析，尝试探讨儿童青少年心理问题的特点，及导致这些心理问题可能存在的原因，并给出针对性的建议。

〔关键词〕中小学心理热线;儿童青少年;心理问题

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2019）22-0054-03

自2016年起，我受宁波市教育科学研究所邀请担任宁波市中小学心理咨询热线志愿者，专门接待全市中小学学生、家长及教师等成年个人的咨询来电，通过电话咨询（也有个别面对面咨询），来帮助儿童青少年学生及家长解决各种困惑。出于研究的需要，我对2018年记录在案的心理咨询进行了整理，从来访对象的性别、年龄及问题类型等方面进行统计，试图寻找不同性别、年龄的个体心理问题的特点及可能存在的原因，并提出自己的建议。

一、热线咨询对象的年龄、性别及问题类型

2018年宁波市中小学心理咨询热线详细记录在案的来访者共31人。其中咨询对象是小学生的10人，初中生8人，高中生6人，成年人7人。具体情况如表1所示。

小学生来询问题主要集中在两个方面：行为问题和同伴关系。行为问题：包括上课时离开教室、专注力差、不愿写作业、分离焦虑、说谎、偷看女生上厕所等。低年龄的孩子主要是专注力问题，高年级偏向说谎、腹痛、不写作业等心理行为问题。同伴关系：主要表现为孤独不合群、选择性缄默、交流障碍及与同学的矛盾等。

初中生来询问题主要集中在三个方面：亲子冲突、行为问题和学业问题。亲子冲突：包括孩子玩手机导致的严重亲子冲突、二胎问题引起的亲子关系不良等。行为问题：主要是沉迷手机。学业问题：包括不想上学、学习没动力、学业压力导致睡眠障碍等。

高中生来询问题主要集中在三个方面：情绪问题、学业压力和亲子沟通问题。情绪问题：主要是抑郁情绪。学业压力：主要指考试焦虑和高考压力。亲子关系不佳：主要指因手机问题导致的亲子关系不佳。另外还有失恋等问题。

成年人来询问题主要集中在两大方面：由于孩子学业不佳导致的焦虑及亲子关系不佳、个人经历创伤性事件导致的心理问题及亲密关系问题。

二、不同来访群体的问题倾向及原因探析

（一）小学生心理问题及原因探析

小学生的问题倾向于问题行为和同学关系上，问题高发学段集中在四年级和五年级，且男生多于女生。具体如表2所示。

小学生处于儿童期和少年期，这个阶段的孩子因为年龄跨度大，所以问题的差异性也比较大。

小学低段（1、2年级）学生，由于刚从幼儿园进入到小学，在环境适应上需要做很多的努力。低段学生的专注力持续水平由于大脑发育水平比较低，而持续时间也比较短。加上这个阶段学生的思维特点是以形象思维为主，因此对抽象的、重复的、机械的学习和作业兴趣不大。还有一些适应不良的孩子通过问题行为来满足被关注的需要，因此比较容易产生分心、捣蛋、破坏课堂纪律等行为问题。

小学中段（3、4年级）是一个承上启下的学段。在这个阶段，有一些孩子已经能比较好地适应小学的学习和生活，但还有一些孩子因为一二年级没有获得有效的帮助与矫正，继而发展出更多的心理行为问题。尤其是男生，他们天性比女生好动、身心发展速度比女生慢、语言表达能力比女生弱、对他人的消极评价更敏感，因此在学校的问题也就更多。在现实中，我们也不难发现，学校中表现优秀者越来越多的是女生，而不是男生。

小学高段（5、6年级）是一个开始有两极分化现象的学段。适应良好、自主、努力的孩子成绩越来越好，而另一些成绩不好的孩子，在学习上的压力感会不断增加，所以开始出现说谎这样的问题行为。加上这个阶段的学生开始进入青春前期，出现对青春期性教育的需要，但很多学校不重视青春期性教育，加上家庭在孩子性教育上的缺失，导致一些学生出现青春前期的问题。

（二）中学生心理问题及原因探析

中学生的问题倾向于亲子冲突、沉迷手机和学业压力。初中生与高中生相比，亲子冲突更激烈，而高中生在学业上承受更多压力，并且出现抑郁等比较严重的情緒问题。初二和高二是求助的主要群体，如表3所示。

初中生的问题比较突出在亲子冲突和沉迷玩手机两个问题上，且亲子冲突比较激烈。同时学业压力导致的焦虑和厌学开始出现。高中生的问题主要在于压力导致的焦虑和抑郁情绪，同时青少年学生玩手机及亲子沟通不良的问题也依然存在。

初中阶段突出的亲子问题，可能源于初中学生刚好处在青春前期，开始觉得自己长大成人，因此开始有强烈的自我意识，对父母的管教变得敏感、排斥。同时，父母们还没有从孩子的这个变化中适应过来，在教养方式上还是保持小学时期的管教方式。因此，矛盾冲突升级。

高中阶段突出的是压力导致的焦虑和抑郁等情绪问题。我本人在高中当心理教师，12年的专职心理工作经历也印证了这个现象，现在高中学生有情绪问题的比例在上升，尤其是抑郁症的人数在这两年有明显的增多。除了学业压力这个因素外，长期应试教育下的自我丧失和不良的亲子关系，可能是导致高中生抑郁的主要原因。

（三）成人心理问题及原因探析

成年求助者主要还是以父母对孩子学习及行为问题的关注为主，另外女性求助者多于男性，女性求助者更集中于个人压力、情绪及亲密关系上。

以上的这些求助问题比较明显地反映出年龄特点与性别特点，同时也折射出家庭亲子关系中矛盾比较集中的问题：孩子学业成绩和沉迷手机。

三、建议

（一）对家长的建议

对小学阶段的儿童，要多关注孩子的人际关系与问题行为，尤其要多关爱男孩。男孩天性好动，身心发育要比女孩晚，也更容易受语言和环境的影响，因此男孩子更不容易专注和自控。家长要在学校教育前给孩子做一些心理建设、习惯上的培养和基本读写能力的铺垫，使孩子能平稳过渡到小学阶段。尽可能多地了解自己的孩子，不盲目比较、跟风。如果孩子遇到挫折和困难，要少批评和说教，多鼓励和帮助。

初中阶段是青春前期，孩子第二个自我意识爆发期。孩子在寻求自我中会遇到很多挫折与障碍，需要家长理解和支持。家长需要在意识层面上不断提醒自己孩子开始长大，你需要转变亲子教养模式。要从小学的积极关注和帮助，改变到逐渐放手。要多尊重孩子的个人想法，尽管在大人眼里孩子的想法还是很自我很幼稚，但不要轻易打击，切记不要反复说教、唠叨、强调。这个阶段，控制型父母要学习的一个重要功课就是自我觉察，觉察自己的控制行为，学习放手，给孩子适度的空间和信任，同时在青春期性教育上给予积极引导。

高中阶段处于青春中期。上了高中的孩子在心理上更加成熟，开始能理解和体谅父母，也有一定的自控能力，对未来有更多的规划和期待。家长要学会给孩子更多的自主权，和孩子做朋友，在孩子困惑的时候给予引导。不要过度看重考试成绩，更多要跟孩子交流怎样交朋友、怎样合理管理自己的时间、怎样科学有效地学习、怎样劳逸结合、怎样面对考试的挫折和压力、怎样发现自己的兴趣、怎样规划自己的学业等。孩子在这个阶段慢慢开始思考人生的意义、个人价值等比较深刻的问题，父母要给予孩子更多的空间和信任，并在自己的能力范围内提供资源。

一般来说，孩子前一个阶段是否发展良好是衡量后一个阶段的重要标志。后一个阶段的问题往往可能根源在前一个阶段。中学阶段出现的问题，从一定程度上反映出求助者个人的人格特质、他的家庭中存在的父母教養问题和家庭沟通问题，也反映出家长的人格特点，比如强势、易焦虑、抑郁悲观等。尤其是高中这个阶段，如果孩子出现沉迷手机、不想上学、亲子关系差、自我效能感低等问题，要去寻找一下是否一直存在从未被觉察的家庭问题。

（二）对女性的建议

女性是比较容易受焦虑、抑郁等情绪困扰的群体，女性的抑郁症患病率是男性的两倍。在家庭教养中，母亲一般承受着更多的教养孩子的责任。社会生活中，女性也承担着很多压力。女性既要工作赚钱分担家庭经济负担，又要完成传统女性被赋予的角色，如做家务、带孩子。但女性也有比男性更有优势的地方。女性更有耐性、自我调节力更强、自我成长力更好。因此女性要充分地发挥出这种韧性和成长能力，积极平衡工作与家庭、自我与外在的关系。通过合理安排不同领域的投入比，降低对自己的要求，提高对自我的接纳，提升沟通力，增加休息与放松、锻炼的时间，保持亲密好友的联系等各种途径来提高自己的抗压力和耐受力，从而提高身心健康水平。

（三）给宁波市中小学心理咨询热线的建议

随着心理咨询需求的增多，建议除了热线咨询外增加面对面咨询，建立一个专门的心理咨询室，增加志愿者的专业培训与督导训练次数，从而让心理热线和心理咨询为更多的人提供有效的帮助。

（作者单位：浙江省宁波中学，宁波，315000）

编辑/刘永胜