大数据环境下国内图书馆服务研究热点及发展趋势

杨飞飞

摘 要：大数据时代知识转化为先进的生产力，知识成为力量。大数据知识服务，在社会各界取得明显的成效。研究大数据时代，图书馆的发展、大数据知识服务于图书馆各个方面、大数据的加工整合、智慧图书馆的服务创新、数字图书馆的服务创新，大数据在图书馆的应用，以强化图书馆建设，提升专业水平。

关键词：大数据环境；国内图书馆；服务；发展趋势

1 大数据时代图书馆服务趋向

1.1 大数据时代背景

大数据产生于知识经济时代，在知识经济时代中最为突出的特征就是信息资源极其丰富，各类信息资源数据量大，其信息资源数据涵盖了大量的科技知识。由此，大数据是以科技知识、科学技术为基础的，大数据应用于社会各个层面，各个系统。大数据中拥有先进的科学技术知识、先进的科学文化，数据多元化、数据量极其大，我们也就称之为大数据时代。

1.2 图书馆服务趋向

大数据时代，图书馆服务趋向起着新颖的、技术服务多样的变化。中国国家图书馆、清华大学图书馆、北大图书馆、复旦大学图书馆，西安电子科技大学图书馆以及各有名城市图书馆都早已打造大数据时代下图书馆的服务新模式。目前，各个高校图书馆都在积极学习、借鉴国内外知名图书馆在大数据时代行之有效的好的经验和做法，积极挖掘数据库信息资源，积极建立信息资源数据库，积极建立大数据信息资源查询系统，积极为读者提供各种知识查询服务，智慧图书馆和数字图书馆已是服务发展趋向。

2 图书馆传统服务与大数据服务

2.1 传统服务

在图书馆中，多年来都是传统的服务，对文献资源的储存主要是收藏、利用书架存放纸质文献，对过期刊物进行汇集加工、保存期刊，供读者查询；对搜集的报刊等只能简单分类、登记后上架，为读者提供一种简单的服务。主要是为读者提供一份报纸、一份期刊和一本书。读者要什么书就拿什么书，服务工作很被动。图书馆对信息的流通程度、资料利用率、读者借阅满意度都很少考虑。因此，传统图书馆的馆藏文献利用率较低，读者满意率也很低。受资金、人员限制，服务项目仅仅是简单借阅服务模式，只是借借、还还、取出、放回。图书馆多年来的服务简单化、被动化，这是一种传统的服务。

2.2 大数据服务

大数据的特点是信息量大、科技知识、科学技术含量高，大数据涵盖的知识内容相当丰富，大数据为图书馆开辟了服务的新模式，由传统简单的服务转化为科学、高效的服务；这种服务仍然体现为以大数据为本、以大量的信息资源为本，以读者为本。大数据的科技知识服务有四个特征：一是整体性把握对知识需求不确定性；二是知识服务模式精细化，既顾及广大读者的共同的爱好、需要，即共性，又顾及个别读者的需求、爱好，爱读什么书，有什么专长，即个性；三是满足读者需要，提供按需付费的服务；四是全方位的大数据知识服务。

3 大数据时代图书馆服务的创新策略

3.1 推进图书館服务技术手段的有效创新

大数据时代下，网络对于人们来说已变得不可或缺，图书馆亦是如此，通过对网络技术的合理应用，可实现图书服务模式的有效创新。例如，图书馆可依托技术软件开发，为受众提供访问图书馆、获取图书馆资源的多元渠道，提高受众对图书馆的认同度。与此同时，图书馆开发的技术软件还可对受众需求信息资源进行统计，分析受众流量，进而使图书馆资源质量得到有效提升。例如，由中国科技大学图书馆推行的LISER软件，通过推进该项技术与互联网技术的有效相融，为高校受众带来了优质的数据体验。图书馆还可将已有信息资源传输至手机平台、网络平台等，促进资源共享，依托多种不同途径为受众提供有价值的资源，进一步使图书馆信息资源优势得到充分发挥。

3.2 建立图书馆服务共享平台

大数据时代下，图书馆应当结合大数据对自身服务模式所提出的新要求，致力于建立大数据信息共享平台，并依托科学完善的服务体系，加强对图书馆资源、服务信息等的全面采集。然后结合图书馆服务决策体系明确具体要求，在共享平台上对异构资源开展优化整合。对于图书馆经营发展而言，区域联盟是一项较为有效的发展模式，可通过对区域内图书馆管理组织、部门等的有效联合，为受众打造覆盖面广泛且便捷实惠的图书馆服务平台。例如，我国广东地区建立的“珠江三角洲数字图书馆联盟”，依托区域内各大图书馆相互间的联合管理、服务等，以为广大受众提供更高水平的知识服务。又如，浙江省高校图书馆、江苏省高等学校数字图书馆等区域联盟，同样收获了理想的发展成效。在推进图书馆服务模式创新过程中，大数据技术提高有力的理念保障及技术支持。

3.3 提供个性化推荐服务

大数据时代下，越来越多网络平台尝试应用大数据技术对受众需求开展分析，再依据对信息资源的优化整合，发掘有需求的受众，结合受众的实际需求，进而依托系统向受众推荐对应的信息服务。大数据时代下，图书馆同样可借助相关技术提供信息资源推送服务，使受众个性化需求得到有效满足。在传统图书馆检索中，受众检索相关信息时往往会出现大量的资源，由此使得受众不仅要投入大量的检索实践，还会极大程度占据图书馆的数据储存空间。因而，图书馆应当依托大数据技术，对受众需求的一系列高效检索方式进行有效整合，使受众便捷高效地检索到自身需求的需求。总的来说，现如今图书馆应当切实满足市场发展需求，建立科学合理的服务平台，依托信息资源推送服务，为广大受众提供个性化的服务，使受众可获取优质的服务体验。

4 结束语

多少年来图书馆的服务是一种传统的服务，而大数据时代到来，图书馆服务模式发生这极大变化发。信息资源数据处理量大、一种智慧形式图书馆、一种数字形式图书馆，都是大数据时代图书馆服务新模式。探究大数据在图书馆中作用，实现图书馆服务模式创新，意义十分重大。

参考文献

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