浅谈采用区块链技术解决跨境电商售假问题

2019-08-08薛睿王雅楠葛岱融杨倩南京财经大学

新商务周刊 2019年10期

文/薛睿王雅楠葛岱融杨倩，南京财经大学

随着全球经济一体化进程的加快，跨境电子商务的发展前景十分广阔。但是在发展的同时，相关问题日益凸显，其中售假问题十分突出，正切实损害着消费者的权益，且现行解决措施大多有名无实。这在一定程度上制约了跨境电子商务的发展。与此同时，区块链技术正在蓬勃发展，得到了全球范围内的重视和认可，在2016年12月国务院发布的“十三五”国家信息化计划中，明确指出有必要加强区块链等新技术的创新，实验和应用，使我国在新一代信息技术的竞争中占据主导地位。区块链具有可溯性、不可篡改性等特点，对跨境电商售假问题的解决具有重要的理论意义和实践意义。因此，本文将重点探究如何应用区块链技术来解决跨境电商售假问题。

1 国内外研究现状

制造假货、伪造物流信息、查验鉴定，售后服务极不理想……面对近年来跨境电商层出不穷的造假售假问题，传统的解决办法是内外结合即对内电商平台严控商家入驻平台门槛，在外政府相关部门的出台打假制度与措施来打击跨境电商造假问题，但是由于整个交易链上相关利益者之间缺乏信息传递的及时性，众多小微平台钻空子逃避监管与处罚，防治跨境电商造假问题收效甚微。

而区块链的诞生为解决跨境电商售假问题提供了一种新思路，各大跨境电商巨头纷纷入局：2018年，阿里巴巴子公司天猫国际宣布已成功将区块链技术整合到其跨境物流业务中。京东公司致力于区块链防伪，提供知识产权保护，区块链加速器项目，并建立“京东品质溯源防伪联盟”，与工信部部，农业部，国家质量监督检验检疫总局等，采用区块链技术打造“京东区块链防伪追溯平台”。

国内区块链技术研究主要着重于物流追踪，防伪鉴真等方面，并且都有了一定的成效。国外的区块链在跨境电商领域的应用则着力于降低使用费用以扩大普及面，构建公开透明的信息网络。但目前很多的区块链产品并没有引入实名制，它带来了很多监管的难题。同时区块链的性能是较慢并伴随着高昂的费用。总的来说，国内外区块链技术仍处于探索和研究阶段，以后的发展还需要一段时间的研究和整合。

2 区块链技术的简介与特征

2.1 区块链技术的简介

2.1.1 区块链的本质

区块链是一串通过使用密码学方法相关联产生的数据块，每个数据块都包含网络交易信息，且数据块相互连接，从而形成一个分布式记账的数据库。因而从本质上讲，区块链可以被视为一个公共分类账，其主要功能是存储信息。

任何人都可以建立一个服务器并加入区块链网络，成为整个区块链系统里面的一个节点。用户可以选择任何一个节点填写和读取数据，但是没有人能够对其实施控制，数据的修改要基于一定要求的共识并遵守严格的程序。

2.1.2 区块链的组成

区块链由区块组成。每个区块类似于数据库当中的一个记录。当用户输入数据时，则是在创建一个区块。

区块由区块头和区块体组成。区块头用于记录当前区块的一些元信息，例如：区块的生成时间，当前和上一区块的Hash 值等。区块体则存储区块的实际数据。

2.2 区块链技术的特征

2.2.1 可追溯性

区块链的可追溯性是指区块链的参与者将信息上传到数据库后，从初始区块到最新区块生成为止所有的历史信息均会被存储在区块链中，区块与区块之间由链连接，每一条信息都可以通过链式结构追溯本源。因此，从理论上来说区块链技术可以达到追溯产品本源和供应链的目的，并实现实时追踪交易信息的功能，保证了数据的完整与真实。

2.2.2 不可篡改性

区块链技术采用多种方式来保证数据的不可篡改性。

首先，区块链是去中心化的。去中心化并不是说整个系统没有中心，而是将各个节点从中央的控制中解放出来。因此，在区块链系统中，数据库是分散的，不受一个中心的绝对控制，每个主体都可以将自己获得或产生的数据上传到所处的数据库和整个区块链系统中。

其次，区块的Hash 值公开透明，区块链的所有使用者都可以根据Hash 值来验证自己收到的信息是否被篡改。

除此之外，区块链的时间戳技术也在一定程度上体现了不可篡改性。时间戳在区块链中起到类似公证人的作用，当一笔交易发生时会有相应的时间记录，而时间戳则通过记录每个事件发生的唯一时间保证了信息在节点之间的传递依次相连，并且完整的记录了一段时期内发生的所有交易信息。

区块链的可追溯性和不可篡改性，有效地提高了人们对于信息的信任程度，也保证了信息的真实性与连贯性。联系到跨境电商所存在的物流信息不全、商品品质良莠不齐等现状，区块链的这两大特征优势有助于追溯商品的本源以核实生产信息，跟踪物流信息，解决跨境电商售假问题。

3 跨境电商的发展现状及售假问题

3.1 发展现状

近年来，跨境电子商务已成为外贸经济的新增长点，有望成为中国贸易甚至整个经济的新增长动力。2013-2018年中国电子商务市场规模变化情况如上图所示。其中，网上零售市场规模继续扩大，全国网上零售额突破9 万亿元。其中，跨境电子商务零售进出口增速最快，同比增长50%，总额累计达到1347 亿元。然而，发展的同时，相关问题日益凸显，其中，售假问题十分突出，正切实损害着消费者的权益，成为制约其发展的主要因素。

图1 中国电子商务市场规模变化趋势图

根据《中国质量万里行》消费者投诉平台的数据报告，2017年收到了15387 起电子商务消费者投诉案例。在年度消费者投诉行业中排名第一，占年度消费者投诉的17.3%; 根据平台关键词搜索，关于假货的投诉有2788 起。中国消费者协会公布2017年“双11”网购价格、质量、售后服务调查经验报告：“海淘”产品已成为受灾最严重的领域，占比达到30%。

3.2 售假问题

根据对一系列跨境电商售假实例的总结，可以将目前售假问题归类为三种现象，分别为：虚假物流卖假货、真实物流卖假货和虚假物流卖真货。

3.2.1 虚假物流卖假货

跨境电商销售假货的第一种手段是虚假物流卖假货，具体而言可以分为以下三种途径：

（1）物流配送公司的异地上线服务

国内的物流公司通过各种方式得到国外站点的单号和代码，从而使得物流信息显示为国外发货。包括顺丰速运，圆通快递，申通快递，BES 汇通，中通快递和韵达快递的收集点帮助福建莆田的假冒运动鞋制造商提供异地上线服务，并设立了虚假的海外物流查询网站，帮助企业利用假物流销售假货；

（2）邮寄空箱伪造物流

一些跨境电商请国外朋友合作，由他们在国外邮寄空箱子到国内，制造出商品是从国外发货的假象，而消费者要求获得的物流凭证也因为这些空箱子快件的存在而轻易得到，此外这种方式还可获得纸箱上的国外邮戳，这样消费者就更加深信不疑；

（3）与外国物流公司合作

很多电商和国外物流公司合作，由国外的物流公司提供国际物流单号，跨境电商只需要支付低廉的费用就可以获得那些由电脑随机产生的单号，这样消费者就可以在网上跟踪单号，看到商品由国外入境然后清关，清关结束再转国内物流的信息。

3.2.2 真实物流卖假货

跨境电子商务销售假冒商品的第二种方式是用真实物流销售假货。通过真实物流销售假货有两种情况：

（1）在国外找工厂生产假货再运回国内

以美妆产品为例，一些跨境电商会购买国外某些工厂生产的假冒产品并邮寄回国内，形成真实物流信息，然后电商在二手闲置网站上购入该品牌的空瓶子，再将国外工厂加工的伪劣产品倒入购回的空瓶中，一个国际品牌的美妆产品就这样“问世”了。由于物流信息的确显示产品是从国外邮寄至国内，消费者也就因此而被蒙骗；

（2）国内假货运国外再返销

跨境电商在国内寻找工厂生产大量假货，再一批批运送至国外，在国外销售给一些代购或者游客，再由他们返销至国内，这样消费者看到的物流信息是真实的，但是货物却是假冒产品。

3.2.3 虚假物流卖真货

除上述两个问题外，跨境电子商务仍然存在通过虚假物流卖正品的问题。简单来说有两种情况：

（1）通过虚假物流来骗取真货再转手卖出

这种情况大多数是通过建立一个虚假的物流公司，凭借低廉的运输价格获取买家信任取得需要运输的货物，再通过虚假的物流信息利用运输的时间差欺骗买家使其认为货物已送达对方厂家，待买家发现时已无从追回，而骗取的货物再经转手又可获得经济利益。甚至在一些恶劣事件中，在取得需要托运的货运后坐地起价，卸载相关定位软件等，买家为了保存货物不得不追加相关费用；

（2）通过虚构的物流信息销售不符合相关规定的货物

这情况是指犯罪团伙购买大量有市场需求价格高昂的商品再转手卖出，通过虚构物流信息欺骗买家商品的购买方式，收取额外的费用，常见的就是我们所说的走私。

为了解决以上三类问题，大量探索已经在学术界与产业界之间展开，其中包括加强对平台的加大监管力度，建立健全企业综合评价体系，完善法律法规，构建综合物流体系。但是，这些措施不能完全解决消费过程中产品信息不对称，产品信息可追溯性困难以及真假产品区分难的问题。例如，传统方式的产品防伪码方法，虽然它可以查询代码是否存在，但也可以轻易复制或销毁，从而无法真正发挥防伪效果。

4 区块链技术解决售假问题原理及实例说明

4.1 区块链技术追溯和防篡改原理

4.1.1 时间戳技术

时间戳是指格林威治时间1970年01月01日00 时00 分00 秒(北京时间1970年01月01日08 时00 分00 秒)起至现在的总秒数。它为用户提供一份电子证据，用以证明用户的某些数据的产生时间。时间戳将区块链的交易信息按照时间顺序连接成链，并将每笔交易数据加盖时间戳，永久保存在区块链系统中。

4.1.2 哈希值

哈希值是指通过计算机算法，对计算机上的任何内容，例如：文件、图片、视频等，进行运算，将其结果压缩成一串字符串，且字符串主要由数字及字母组成，长度较短，便于存放在区块的区块头中。且该字符串能够唯一识别其所代表的内容。如果内容发生了变化，那么哈希值则也会发生改变，需要重新进行计算。否则，主要内容不变，则哈希值不会发生任何变化。因此，对于一个区块而言，其区块体所包含的内容与区块头储存的哈希值之间存在一一对应关系。

4.1.3 瀑布效应

由于每一个区块的区块头都包含当前区块和上一区块的哈希值，则当期区块和上一区块可以组成链式结构，并通过给区块加盖时间戳的方式表明区块的先后顺序。由于区块体的内容和哈希值是一一对应的关系，因此当当前区块体的内容或者上一区块的哈希值发生了变化，那么当前区块的哈希值一定会随之变动。不仅如此，后面区块的哈希值也需要做出相应的改变，否则会导致区块的脱离。这就是瀑布效应。

举例说明。假设有一编号为X 的区块为当前区块,其哈希值为x1，其上一区块的编号为X-1，其哈希值为x0，下一区块的编号为X+1，其哈希值为x2。编号为X 的区块头将包含编号为X-1 的区块的哈希值，即x0，而编号为X+1 的区块头将包含编号为X 的区块的哈希值，即x1。且区块按照时间戳标记的历史顺序进行排列，由此可以形成一个按照时间先后顺序排列的链式区块链结构。编号为X-1的区块头哈希值为x0，如果该区块体所包含的内容发生变动，那么其哈希值x0 同样要发生变化。不仅如此，因为编号为X 的区块头也包含x0，那么x0 的变化将会引起x1 的变化，x1 的变化同样会引起x2的变化......以此类推。因此，一旦区块链当中的某一个区块发生变化，其后所有区块的哈希值都会变化，便产生了“瀑布效应”。“瀑布效应”的存在可以在很大程度上增强了数据的不可篡改性。同时，由于区块链采用的是分布式存储结构，如果意图篡改数据，那么需要拥有全网51%的算力，因此篡改成本极大且难度较高，能够降低篡改折篡改数据的意图，从而保证数据的安全性。

4.1.4 区块链的分布式网络

区块链具备一个非常重要的特征—去中心化。在整个区块链体系当中没有一个绝对的中心，每一个区块都是中心。区块链类似一个分布式账本数据库，区块链所记载的内容并非只保存在整个体系的某个节点上，而是会被系统进行广播，因此每个节点都能过共享整个账本里面的数据。因此，当某个节点出现了问题，不会导致相关的数据信息的丢失。

4.2 实例分析

以电商平台A 从境外采购B 品牌护肤品并销售给消费者的全过程为例，区块链技术在跨境电商的各类售假问题上的具体应用可以采取以下步骤：

第一步：创建区块链应用平台，电商平台A、B 品牌护肤品生产商以及消费者共同参与区块链系统中；

第二步：B 品牌护肤品生产商将每一批次护肤品的生产信息和销售给A 平台的售货信息上传到相应的区块链中。通过本步骤，最终消费者可以对其购得的B 品牌护肤品的原产地、原材料、生产流程和售货信息进行查阅，由此可以有效防范国内电商平台在国外找工厂生产家伙再运回国内，或者先将国内假货运送至国外后返销国内；

第三步：电商平台A 从相应区块链中调取B 品牌护肤品的生产信息进行检验以确保货物真实，再将检验信息录入区块链中；

第四步：消费者在电商平台A 进行商品选取和下单。由电商平台对B 品牌护肤品的生产信息进行检验，可以有效防范护肤品生产商将以假货冒充真货销售给电商平台，消费者可以对电商平台的验货信息和验货结果进行查阅，从而保证商品的真实性，以防电商平台和消费者被蒙骗。除此以外，消费者可以将护肤品生产商上传的售货信息与电商平台的收货信息及检验信息进行结合和比对，从而防范电商平台伪造虚假物流的情况发生；

第五步：电商平台A 用其仓储物流体系进行产品配送，在此过程中电商平台A 将对产品的仓储条件和运输过程进行实时监控，物流公司在此过程中要通过安装的安检机对运输的每一批货物B 进行安检，各个物流节点（去中心应用中的服务器就是各个节点）把每件货物的传送路径以及自身和对应的下一个物流节点的节点信息生成完整的包裹状态信息并传到主节点上，主节点再针对用户寄件节点上传的包裹信息生成数字指纹，将生成的数字指纹连同相应的时间戳（为生成数字指纹的时间）写入区块链中，并在所有从节点中广播该区块链从而保证信息不会丢失。这样通过分布式记账的模式，每个物流公司都会将安全事件的有效信息记录于区块链上，使得监管机构可以实时监控且不可篡改。相应的用户收件节点签收包裹时形成包裹签收信息并上传给主节点，主节点再以上述相同方式将信息写入区块链中。电商平台A 在其平台上添加“一键溯源”功能，消费者收到B 品牌护肤品后可以点击电商平台A 的“一键溯源”按钮，点击之后就能看到该产品对应的那条完整的区块链，该区块链上有B 产品的产地、入境报关单号、入境报关时间和该产品从产地到消费者手中每一阶段的物流信息。通过这样的方法，供应链各阶段的参与主体都得以协同、各阶段的信息被完全打通，在信息产生的同时，进行区块链加密存储，确保信息不可篡改，由此保证物流信息完全真实，这样就解决了跨境电商售假问题中的假物流问题。这些信息经由区块链平台上传，其真实性毋庸置疑；

第六步：设立严格的惩戒制度。从B 品牌护肤品生产过程开始，每一个区块都被广播到区块链所有用户都能看到的区域中，并且所有用户都会将之进行备份；根据时间戳技术和哈希值原理，如果有人篡改这个区块的内容，哈希值也将发生改变，而哈希值的改变会使得它不能再和前一个区块连接在一起，区块链也将随之发生断裂，此时，平台可以实时监测并且予以报告，该造假信息将保留在区块链中，以后的消费者可以根据此造假信息评价企业信用状况，生产商和电商平台的整改信息也将上传至区块链，消费者也可以根据此信息选择是否购买该产品。