边远地区贫困学生心理危机案例分析

摘 要：边远地区特困学生是一个需要重点关注的群体，他们从小因生活环境、家庭背景、心理因素等原因，比其他同学更加敏感、要强，自尊心也更强，作为辅导员，要更具耐心、信心去注意发现这些学生背后的情绪，引导帮助学生走出困境。本文从一个具体案例出发，分析了碰到出现心理问题的特困学生时处理的方式、方法，以及事后的反思总结，给辅导员工作中遇到该类问题如何处理提供了一定的参考。

关键词：心理危机;辅导员;案例;贫困学生

中图分类号：G444文献标识码：A文章编号：1008-4428（2019）06-0046-02

西南边远地区特困家庭学生因其生活环境、言谈举止、工作能力方面存在先天的不足，在适应日常学习、生活、工作中，较其他同学要花费更多的努力。同时因这些特殊群体更加敏感，也更容易出现心理问题，因此当特困生碰到自卑、学业等常见问题时，如何帮助学生走出困境，如何在经济上扶贫外，同扶志、扶智相结合，带领学生走出自卑、抑郁等心理泥潭，值得辅导员等思想政治工作者深入研究。

一、 案例介绍

小R（化名），台州科技职业学院2017级云南籍低保贫困学生。家中母亲残疾，父亲身体不好，无业、收入低。该生是家中唯一大学生，家里对其期望较高。2017年9月份入学，大一第一学期表现良好，竞选了班级副班长职务，性格相对平和。第二学期开学，情绪明显不稳定，并以身体不适三番五次请假，去医院检查却没发现明顯问题。注意到这一情况后，班主任与其谈心聊天发现他情绪很低落、焦虑，之后一周提出要退学，不想读书了。与其家里联系后，发现家庭情况正常，没有明显的重大变故，经辅导员多次多方沟通发现，该生出现的种种情况主要由心理问题造成，一是第一学期挂科两门，觉得自己不能毕业，出现严重的焦虑心理，二是自己从云南边远农村出来，感觉跟浙江这边的同学比起来，见识和能力都不如其他人，有自卑心理。

二、 案情分析与处理

（一）找出真相，发掘当事人出现心理问题的核心原因

第一时间联系了家长，因语言问题，没有有效沟通，后续联系了其堂姐，详细了解了其家庭背景，并让其转述学生在学校出现的状况。同时跟其本人进行沟通交流，发掘出当事人出现心理问题的主要原因，得知第一个原因是第一学期高数跟英语挂科，由于学校规定挂科后学分不够，可能会影响毕业，他觉得他平时已经很努力地学习了，但是由于高中基础薄弱，挂掉的高数以及英语，就算补考他也未必能过，觉得花这么多钱读书，无法毕业拿到毕业证书一点意义都没有。第二个原因是生活经济、见识能力等问题，与周边同学对比出现落差，产生一定的自卑感，感觉自己没有用，什么都不会。通过耐心沟通了解了其心理的具体情况，辅导员与心理中心专业老师取得联系，让心理中心老师协助处理该生不合理的心理问题。通过几次心理咨询，该生不合理的心理状态得到了明显改善。

（二）暖心陪伴，解决当事人学习与生活上的困难

凝聚学院任课教师、辅导员、同学三方力量，帮助小R走出学习和生活困境，重塑信心。首先联系了任课教师对小R考试重点内容进行了课后辅导，同时安排两名优秀的同班同学形成互助小组，按照任课老师要求制定复习计划，监督并帮助其掌握考试重点内容。辅导员通过信息、当面谈话谈心帮助其树立能够毕业的信心，通过室友、班级同学时刻关注其情绪动态。辅导员按照学校规定给他安排勤工助学岗位，并申请了助学金，帮助他缓解生活上的困难。

（三）情绪宣泄，引导其进行合理情绪宣泄和调适

针对学生情绪问题，校心理中心老师采用认知行为疗法等帮助学生合理宣泄不良情绪，改善该学生不合理认知，比如“同学们条件都很好，他们看不起我”“自己成绩很差，什么都不会，感觉自己没什么价值”，正确分析和纠正他对自身问题的不合理认识，帮助他进行自我调节，同时也给予其改变自我的信心。

（四）积极引导，帮助当事人挖掘自身优点

通过沟通发现，小R体育比较好，喜欢打乒乓球。积极关注并鼓励学生参加体育锻炼，让他看到自己的长处，尽可能为他提供展示自我的机会，并及时鼓励他赞扬他，挖掘其自身潜在的优点，树立信心，消除其自卑心理。同时鼓励他参加其他学生活动，比如演讲比赛等，进一步发掘自身的潜力，帮助他改善不良心理状态。

三、 案例反思与启示

（一）建立畅通反馈机制，及时发现学生不良情绪状态

这个学生在出现要求退学的情况后，才反馈到学院这边，并且班主任表示前期没发现任何异常，因此畅通反馈机制存在一定问题。需要完善班级学生干部、班主任、辅导员、主管书记、学校心理健康辅导中心相结合的畅通信息反馈沟通机制，定期了解沟通，及早发现问题，及时采取应对措施，时刻掌握少数民族、家庭困难、身体残疾、单亲家庭这类更加敏感学生的思想动态。并且因专业性问题一定要及时反馈给心理中心，由专业心理老师进行心理危机干预工作。建议学校各个分院都由一个辅导员担任分院心理辅导员，专门对接心理中心老师，在出现学生心理危机的状况下，可以及时给予辅导员专业的帮助和建议。

（二）要有耐心细心，及时关注学生状况，了解其存在的困难，并帮助解决

在本案例中，学生一开始不太愿意配合，通过多方了解并耐心与其沟通后发现其主要存在的问题，并及时引导帮助其解决困难。边远地区特殊困难学生相对来说内心更敏感，很容易受到周边环境、同学的影响，出现焦虑、自卑心理。这需要我们辅导员在工作过程中要不怕麻烦，遇事要冷静，多注意学生工作中的小事，多与学生沟通交流。并且要求辅导员工作中要细心，要具备对学生工作的敏锐性，在学生日常点滴中发现学生的异常情况，后续多注意学生的心理思想动态，必要时及时进行干预引导。

（三）对出现心理问题的学生，要寻求专业的心理中心老师帮助

对于学生出现心理危机时，及时寻求专业心理老师帮助，可以更好地帮助学生走出困境。辅导员平时要注重心理知识的积累，目前很多高校辅导员并不是专业的心理学毕业的，但是在学生工作过程中又非常需要这方面的专业知识，因此高校辅导员要加强心理知识的学习，以便更好地服务学生，更好的引导学生。

（四）加强对特困、孤儿、残疾等特殊学生的关注

建立好贫困学生、学业预警学生、心理障碍学生档案，尤其新生心理普测重点关注对象，不间断的多途径、多渠道了解这些学生的思想动态，及早发现有心理问题的学生，将问题遏制在萌芽状态，及早解决。有些时候，不重视一些所谓的小事，就会发展成为大事，问题将变得很棘手，因此辅导员要不断掌握学生动向，因势利导，积极、正向地引导学生。

（五）家庭因素的重要启示

从小R身上可以看到，有时大学阶段表现出来的心理问题来源于家庭因素。家境贫寒，父母和他沟通较少，让他产生一定的自卑感，偶尔会觉得父母没有本事，同时他自身压力较大，想通過自身努力，改变自己的经济状况，改变家庭。很多时候又不知道怎么跟父母沟通遇到困难时，经常性内心很难受，但是从没有合理表达出来，这些都是造成小R出现心理危机的因素，因此这些贫困生心理危机很多都跟家庭原因有关系，包括父母从来没有真正走进孩子的内心深处，教育方法不恰当，个体的心理问题就慢慢出现了。

四、 案例总结

本案例主要是典型的贫困学生心理危机案例，在各大高校学生中普遍存在的问题，这些学生因生活环境、言谈举止、工作能力方面存在先天的不足，在日常学习、生活、工作上较其他同学要付出更多的努力，本文对案例的整个过程处理进行了详细说明，并记录在档，对此次案例处理过程中存在的问题进行了反思，以便以后碰到这样的学生更好的进行处理。对于贫困生在经济上扶贫外，同扶志、扶智相结合，带领学生走出自卑、抑郁等心理泥潭，值得各位辅导员参考研究。

最后，最重要的是辅导员自身要有信心，不能放弃学生，要帮助学生直面存在的主要问题，并通过各种方式方法帮助他们培养自立自强的意识，助人自助，增强他们面对挫折的能力，促使其健康成长。充分发挥学生之间的同伴教育，互帮互助，增强班级同学之间的凝聚力，建立畅通的联系渠道，实时掌握学生动态。

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作者简介：

陈俊锋，男，浙江台州人，硕士研究生，台州科技职业学院专职辅导员，研究方向：学生思想政治教育。