自媒体平台在大学生心理危机干预工作中的运用

摘 要 当代大学生是在新媒体环境下成长起来的一代。自媒体平台的广泛使用为高校心理工作者实时掌握学生心理动态，开展心理健康教育开拓了更为高效的平台，却也为学生带来了更大的情绪干扰与心理异常风险。本文从一例高危大学生心理问题干预案例入手，分析了自媒体平台在大学生心理危机干预过程中所担当的角色，对如何在高校心理工作中发挥以自媒体为代表的新媒体的作用进行了一定的探讨。

关键词 新媒体 自媒体平台 大学生 心理危机干预 案例分析

中图分类号：G448文献标识码：A

当前，日益频发的大学生心理危机事件正使高校心理健康工作面临越来越严峻的挑战。而当代大学生的成长过程始终与新媒体相伴。新媒体时代为高校心理工作带来了机遇，也制造了新的挑战。越来越多大学生选择将即时的心理状态通过自媒体平台发布，这让我们能够更加快捷、直观地追踪到他们的情绪异常，然而，充斥于平台内的碎片化信息也极易对学生的情绪产生干扰，负面信息更容易对学生的价值观产生负面的引导，进而导致各类心理问题的产生。本文从一例高危大学生心理问题干预案例入手，分析了自媒体平台在大学生心理危机干预过程中所担当的角色，提示我们要充分认识以自媒体为代表的新媒体在学生心理危机干预过程中的重要作用，充分发挥其优势，有效回避其干扰。

1案例基本情况

小何，女，19岁，大一。入校即为心理重点关注对象。不良的成长环境塑造了小何极度自卑的性格。人际关系不良，大学适应不佳，情绪起伏较大，使得她的大学之路困难重重。抑郁症病史与频频表露的厌世倾向，令人忧心忡忡。

2心理问题主要表现

入校以來，班级同学、学生干部多次向辅导员反映小何不愿与人交流，极度内向、自卑，并存在突发情绪异常、沉默不语、崩溃大哭等情况。她曾主动寻求学校心理中心的帮助，在接受咨询的过程中，谈到自己有抑郁病史，大学适应、人际交往、社会支持均存在严重的问题。她的QQ、微信等自媒体平台上，总会频繁地出现带有愤怒、绝望、厌世等负面情绪的动态。

3自媒体平台在心理问题干预过程中的运用

3.1问题的发现

辅导员首次关注到小何是有学生干部反映其在一次排练节目的过程中出现明显情绪异常，具体表现在由于一直跟不上进度，她突然走向墙角，沉默不语，同学试图与其对话却长时间没有回应。事后，小何表示这次情绪异常的原因主要是自己始终学不好，影响到了其他同学，因而感到自己很没用。经过现场其他同学持续的安抚与鼓励，小何的情绪反常得到缓解。发觉异常后，辅导员第一时间与其同学、家长联系，对学生情况进行了全面的了解，得知小何出身于重组家庭，与父母关系并不亲密，亲生父亲的早逝对她带来了极大的影响，平时非常内向、自卑，十分在意他人的看法。随后辅导员发现，小何虽极少与人交流，却在QQ空间与微信朋友圈等自媒体平台上表现活跃。

小何QQ动态中的一条关于体育课的抱怨促成了辅导员和她第一次谈话的契机。谈话中，面对辅导员的询问，小何说出因为自己体育成绩不好，课上表现没有其他同学优秀，所以感到自己非常没用，希望能以自己的抑郁病史为理由申请课程免修。经过开导与鼓励，她又表示道理自己都懂，可总是忍不住钻牛角尖，对此自己也感到非常迷茫与不解。访谈中，小何告知辅导员自己高中曾被确诊为抑郁症，同时表示自己很喜欢目前就读的专业，也有自己的爱好，因此还加入了相关社团。访谈过程中，从不善言谈的小何身上仍能感受到她对于生活的憧憬。

3.2动态的监控

此后，辅导员多次利用QQ、微信等平台对小何进行开导与鼓励，时常转发一些有利于情绪疏导的美文给她，并与其约定，如果有不开心的事情发生要及时找好友、老师疏解情绪。同时，辅导员针对小何频繁使用自媒体平台抒发情绪的特点，动员班级心理委员及寝室室友对其自媒体平台进行密切关注，及时掌握其动态情绪变化。

大一就读期间，相关同学曾多次向辅导员反映小何在自媒体平台上发表带有消极、厌世情绪的文字，更有数次在晚自习教室中默默哭泣的情况出现。在接受咨询时，小何坦言自己非常喜欢看小说，且极易受到小说情节的影响，一系列消极文字均是由于突然想到了小说中的某个情节或主角而发出的感慨，而发布相关动态于自己而言是一种发泄，发泄之后负面情绪就得到了缓解。

3.3突发情况的介入

大一学年末军训期间，辅导员注意到小何频繁在训练时间段内更新自媒体动态，随即向其室友了解情况。室友向辅导员反映小何近期状态不稳定，经常缺席训练，并在宿舍默默流泪。期间她动态中所表露的消极情绪也越来越频繁、明显。

某日，小何室友向辅导员反映，其突然在宿舍大哭，同时拒绝与前来安慰的室友交流。随后辅导员第一时间到寝室与其谈话，小何表示自己感到非常累，无法继续正常的学习生活。考虑到小何情况危险，学院第一时间暂停其军训，并联系其家长。家长在校方的详细说明下意识到了问题的严重性，前往学校与辅导员一同带小何就医，并最终决定遵从医嘱，休学治疗。目前，小何在家休息，情况良好。

4反思与启示

4.1关注自媒体动态，提升学生媒介素养

当代大学生是在新媒体环境下成长起来的。他们往往热衷于将微信、QQ等自媒体平台作为发表言论、抒发情绪的通道，自媒体已经逐渐成为他们内心感受最直接的展现平台。许多平时少言寡语的学生会在虚拟社交平台上表现活跃，案例中的小何就是如此。自媒体平台在案例中成为了辅导员了解其情绪状态，对其进行心理疏导的主要渠道之一。新媒体时代，对学生的自媒体平台进行动态关注，往往能让我们更及时地发现问题，防患于未然。在对自媒体平台予以关注的同时，我们还应加强对学生自媒体平台的规范与管理，提高学生的新媒介素养，培养科学的媒介使用观，让学生能够时刻保持清醒的头脑，维护新媒体清朗空间。

4.2善用自媒体平台，鼓励、陪伴、引导学生直面不良情绪

受成长环境的影响，小何的自卑心理与不良情绪一直存在。复杂的成长经历让她变得敏感，自卑，不愿与他人交流。对于这样的特殊学生，鼓励与陪伴是最重要的。作为辅导员，在加强关注的同时，更要对学生予以关怀，鼓励其加强自信、学会交流，积极融入集体生活，同时也要引导他们学会直面情绪，提高应对挫折与打击的能力。年轻学生往往对师长存在抵触情绪，更排斥面对面的交流。此时我们不妨将自媒体平台作为交流的媒介，尝试与学生进行线上的交流，网络空间的虚拟环境或许能有效缓解学生的排斥与不安情绪，从而更好地实现对学生的心理疏导。

4.3建立线上舆情网，结合线下舆情网，实时掌握学生动态

自媒體平台内往往信息繁杂，更新迅速，我们往往不能及时留意到每一名学生的实时动态与情绪波动。因而在学生工作中，还要充分动员班委、寝室长以及其他学生干部的力量，建立高效、全面的舆情网，尤其是线上舆情网，线上线下紧密结合，以便及时发现有心理问题倾向的学生加以介入。

4.4向新媒体借力，建设线上心理健康教育平台

传统媒体时代，心理健康教育大多以线下讲座、课堂灌输等方式完成。新媒体的高速发展为心理健康教育提供了更为多样的平台。我们要懂得向新媒体借力，将新媒体平台的优势贯穿于心理健康教育的全过程，突破时间和空间的限制，借助网络课程、线上互动等形式，进一步提升大学生心理健康教育的效果。同时，还应提升学生对新媒体平台内杂乱信息的辨别力，自觉避免无用信息的干扰，维护情绪稳定与心理健康。

作者简介：张楚黛（1991—），女，汉族，浙江杭州人，硕士研究生，杭州师范大学专职辅导员，研究方向：思想政治教育、新媒体研究。

参考文献

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