“互联网+”下的时代的旅游产业融合探讨

湖南日报社 杨博智

旅游行业对于经济的发展具有重要的影响，随着消费者思想观念发生改变、科学技术创新、市场变化对于旅游行业发展造成了诸多的影响，大量的研究数据表明，旅游行业产业融合方面还是存在着诸多的问题，旅游管理体制缺乏健全性以及完善性，另外，还缺乏较为充足管理人才，这样情况之下严重制约旅游产业健康可持续发展，同时影响旅游产业良好融合，为了实现以及促进旅游产业深度融合，应当促使当前旅游产业逐渐向着信息化方向发展，另外还要加强法律管理，对旅游产业深化改革，只有这样才能促使旅游产业健康稳定可持续发展。

1 旅游产业融合之中存在主要障碍

所谓产业之间的融合就是产业之间由之前的线性关系逐渐转化成为非线性的关系，最为主要的一个特点就是产业之间的边界感日益模糊，从当前的情况进行分析，当前旅游产业初步具备产业融合的基础以及前提条件，但是，同时还应当意识到旅游产业在融合规模上、深度上都不够，当前诸多的因素都会对于产业融合造成影响和制约，这要求相关工作人员形成清醒认识。“互联网+”时代旅游产业融合存在诸多的障碍，主要包括信息化水平较低、旅游消费者个人隐私安全制约、旅游管理体制缺乏健全性以及复合型的旅游人才较为匮乏。

1.1 信息化水平较低

当前旅游产业融合过程当中存在诸多问题，其中一个最大问题就是旅游信息化程度不高，旅游信息化程度严重落后于当前旅游产业实践水平，除此之外，信息化区域差异过于显著，这样难以实现旅游产业大范围之内良好融合，另外，信息化程度较低的问题主要体现在以下几个方面：包括技术应用水平不高，相关工作人员的信息管理意识缺乏，网络基础设施建设较为落后以及信息共享程度较低等，这样的情况之下对旅游信息化造成了严重制约，同时影响旅游产业良好融合。

1.2 旅游消费者个人隐私安全制约

旅游产业融合过程还是存在着一定阻碍性因素，其中旅游消费者个人隐私安全难以得到保障，虽然智能手机能够对旅游人员消费信息以及个人隐私信息进行记录，同时可以形成大数据，进而给予客户提供个性化、在线化服务，但是这样情况之下，很可能难以保障客户个人隐私，隐私安全问题是旅游融合重大阻碍，客户通过手机软件购买旅游产品，这样会遗留消费痕迹，甚至还可能会导致旅游人员信息泄露，如果旅游人员意识到在互联网可能泄露个人信息，很可能会抵触旅游手机软件，这样就会对在线旅游造成严重负面影响，对于在线旅游而言，用户是最为宝贵资源，如果失去用户就丧失经济来源，旅游人员由于担心隐私泄露而抵触手机软件，那么就会放弃在线旅行服务，而选择传统旅游服务，这样就不利于旅游产业和互联网实现深度融合，同时还会阻碍旅游产业实现跨界融合，对于旅游产业进一步发展造成严重影响。

1.3 旅游管理体制缺乏健全性

“互联网+”时代应当对于旅游管理体制进行健全完善，这对于旅游行业健康稳定发展具有重要作用，同时这是促使旅游产业实现深度融合基础以及前提条件，只有对于当前旅游管理体系进行健全以及进一步完善才能够促使企业及时有效对于外部环境变化快速反应，这样情况之下，不但要对于旅游消费需求变化情况进行及时捕捉，还要及时发现旅游产业发展过程中重大趋势，出台相关的政策对于组织结构进行优化和调整，进而促使企业能够创造更大利润，另外可以给予游客提供更为舒心以及更加便捷服务，同时可以有效节约旅游人员消费成本，但是，旅游管理体制还是缺乏健全性以及完善性，主要原因就是行业壁垒以及条块分割，各个产业以及各个行业都是为了自身利益以及管理目标而制定各项制度规定，导致相关管理部门难以实现良好统筹协调，旅游市场发育不良，同时旅游产业中难以实现信息有效传递和共享，这样无法促使旅游企业可以根据市场变化及时作出正确的反应，造成旅游产业难以实现跨界融合。

1.4 复合型的旅游人才较为匮乏

互联网属于一种新生事物，当前的时代能够深入理解互联网相关概念人员比较少，而既能够理解互联网概念以及具备互联网思维，同时理解旅游行业复合型人才更是凤毛麟角，当前旅游行业总体收入水平较低，同时职业归属感不够强，难以吸引大量优秀人才参与到旅游行业，这样制约旅游行业进一步快速发展，“互联网+”时代旅游产业应当和其他产业实现较大程度的融合，这更加需要人才的力量，需要依赖于经验丰富，视野开阔、理念先进以及协调能力较强的高素质旅游人才，而由于当前缺乏高素质旅游人才，这样导致当前旅游产业举步维艰，难以实现旅游产业和其他产业深度的融合，造成旅游产业难以得到发展和完善，自从改革开放以后，旅游行业之所以能够得到较快水平发展最为重要原因就是政府加强人才建设，但是旅游人才建设工作还是存在着诸多问题，主要问题显现在人才发展环境不良、旅游人才职业发展空间有限以及高层次应用型人才较少，这些问题会对于旅游产业造成严重后果，不但导致当前旅游行业难以吸引大批人才加入，而且会导致大量优秀人才逐渐从旅游行业中脱离出去，人才的流失就会对于旅游行业造成致命打击，难以实现旅游产业健康稳定可持续发展。

2 实现旅游产业融合的对策以及建议

为了实现旅游产业实现深度融合应当要采取对策，要加强网络立法以及保障隐私安全、深化改革以及打破管理体制的障碍、加强旅游教育同时培养旅游人才。

2.1 加强网络立法以及保障隐私安全

对于当前旅游产业融合而言，为了切实保障旅游人员隐私，应当出台有关网络问题法律法规，由于目前缺乏立法或者立法存在诸多漏洞，这样就难以对于个人信息起到良好保护，所以出台法律法规是关键性步骤，其次，应当构建自律体系，通常而言，法律法规存在滞后性，所以行业当中应当构建自律体系，这对于行业发展和完善具有重要作用，西方发达国家一般都将行业自律体系作为法律法规的极为重要一种补充，通过使用自律体系能切实保障游客个人隐私安全。另外，应当促使当前游客信息安全防护意识得到进一步提升，应当加强对游客安全教育，促使游客能够树立安全防范意识，加强个人隐私信息保护，只有这样才能保证信息泄漏问题，例如，游客在运用网络的过程当中应当给予游客进行提醒，警醒游客不要盲目对于一些来历不明的软件进行下载，一旦下载很可能会造成个人信息泄露，这对于避免游客隐私泄露具有重要作用。

2.2 深化改革以及打破管理体制的障碍

“互联网+”时代要实现旅游产业融合，应当深化改革，同时打破管理体制障碍，“互联网+”的时代，旅游企业能否快速发展就在于是否能够适应市场的变化，要根据市场变化及时作出反应，所以要对于旅游行业进行深化改革，要建立政府主导高效的管理体制，应当采取以下的措施：第一，要对于旅游综合改革，要将政府作用和市场配置的作用两者相互结合起来，将有形的手和无形的手相互融合，发挥二者力量。第二，应当对于旅游行业创新机制进行完善，要跟随着“互联网+”时代发展步伐，加强旅游创新工程建设，通过使用创新思想理念，促使旅游产业可以实现深度融合发展。第三，应当结合市场要求培育高素质创新型的人才，只有这样才能促使旅游行业可以得到进一步健康稳定发展。第四，还应当对于激励机制进行创新，对于表现突出的个人以及企业要给予充分奖励。第五，还应当对于旅游发展模式进行创新，根据当地实际情况以及现实基础开发一些有内涵、有特色以及有文化的产品。

2.3 加强旅游教育同时培养旅游人才

当前的旅游行业当中，为了实现旅游产业和其他产业的高度融合，应当加强旅游教育同时要培养旅游人才，为了实现这样的目标，第一，应当引进复合型、高层次、高素质的旅游人才，要结合当前旅游产业人才需求现状以及旅游产业实际发展情况引进高层次高水平人才，同时要根据行业条件适当提高薪资待遇，还要给予人才提供良好个人发展空间和发展环境，进而吸引大量人才。第二，应当落实人才战略，要转变人才发展体制，要重视旅游人才，提升人才对于旅游产业归属感。第三，应当大力加强旅游教育工作，对于传统旅游人才培养模式要进行改革。第四，要实现旅游产业体系和旅游教育体系二者之间良好交流以及沟通，只有这样才能培育出适合旅游市场发展需求高素质高水平人才，除此之外，还应当加强旅游教学方面改革，教学改革的过程当中要坚持实践和理论相互结合原则，加强对人才实践技能培训工作，提升人才旅游实践能力以及实践水平。

3 结语

综上所述，旅游行业发展的过程中要加强对于“互联网+”认识，了解“互联网+”时代旅游产业融合存在的障碍，包括信息化水平较低、旅游消费者个人隐私安全制约、旅游管理体制缺乏健全性以及复合型的旅游人才较为匮乏。还要采取有效措施实现旅游产业深度融合，要加强网络立法以及保障隐私安全、深化改革以及打破管理体制的障碍、加强旅游教育同时培养旅游人才。只有这样，才能促使旅游产业为社会经济做出更大的贡献，促使旅游行业可以实现健康稳步以及可持续的发展。