试论社会工作介入社区居家养老服务的难点及路径选择

朱明旭 山东省济宁市社会福利中心

一、我国社区居家养老服务的发展现状

（一）无法满足老年人的需求

我国目前大多社区居家养老服务的内容与传统社区服务站的功能类似，没有根据老年人的需求来真正合理的设计服务内容，缺少相应的调查研究。大多老年人受到传统思想的影响，没有关注社区的居家养老服务，因此社区居家养老服务的受关注度不高，老年人的参与率不高。社区经常会面向老年人展开系列活动，但是对于腿脚不便利的老年人来说却无法享受到这些活动和服务，受益的老年人群体只占整个群体的一小部分。

（二）需求服务受到限制

对于老年人来说，他们需求可分为五大类，包括生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。但目前的社区居家养老服务提供的服务相对来说并不全面，大多志愿者和工作人员都只能帮助老年人做好日常的清洁工作和陪伴老年人，对于老年人的心理问题无法正确的引导。对于提供帮助的志愿者来说，他们无法满足老年人的所有需求，因此部分心理需求和护理则需要相关的专业人员来提供服务。

（三）没有关注照顾者的需求

我国老龄化不断加剧，社会人力资源紧张，大部分的老年人照顾者是家庭人员。大多数的家庭人员受到长期的照顾工作影响，身体素质大大下降，精神和情感方面都会受到影响。但目前大多数的社区居家养老服务往往只注重老年人的体验感受，忽视了照顾者的身心需求。照顾者的工作繁忙，身心疲惫，工作、生活等皆受到影响，无法得到社会的支持。照顾者在社区居家养老服务中是重要的执行者，只有重视照顾者的需求并满足合理需求才能更好的为老年人提供服务。

二、社会工作介入社区居家养老服务的难点

（一）从业人员素质偏低，待遇低

我国的社会工作人员薪资待遇相比其他工作来说较为低下，认可度较低，社会岗位也相对不明确，因此很多大学生不会选择社会工作为自己的职业发展方向。目前的许多社会工作者的专业水平低下，缺乏专业知识的指导，整体服务水平偏低，大多偏向于照顾老年人的日常生活和精神慰藉，内容单一无趣。对于社会工作者来说，不能及时全面的了解老年人的需求就无法在身心等各方面给老年人提供多方面的服务，社区居家养老服务也不能得到良好的发展。

（二）供给相对不足

在老龄化发展趋势下，社区居家养老服务必然会成为未来的主体养老方式，在未来的养老体系中发挥重要作用。社区的居委会负责着社区居家养老服务的运行，帮助社区的居民进行自我管理、教育和服务，但是居委会的人员有限无法满足老年人的所有需求。如果政府不加以扶持就无法为老年人提供服务，阻碍社区居家服务的发展。

（三）养老资金不足

社区居家养老服务的主要内容是为老年人提供帮助，照顾老年人的日常生活，疏导老年人的心理问题，提供娱乐活动等来提高老年人的生活质量。我国目前在社区居家养老服务方面的投资金额较少，资金较为缺乏，在很多方面无法为老年人提供标准的服务，老年人的原有福利也大大减少。

三、社会工作介入社区居家养老服务的路径

（一）转变老年人的思想观念

社会工作和社区养老服务对于老年人来说了解程度较低，因此许多老年人的养老模式依旧停留在传统的家庭养老。社区可以在社区的公告栏中粘贴相关宣传单，鼓励社区居民大大参与相关活动，营造良好的氛围，从而吸引更多的老年人。当老人在生活和心理方面出现问题时，社区的工作人员应该积极主动的帮助老人解决问题，更好的发展社区居家养老服务。

（二）提升社区服务人员的专业水平

对于社区养老服务的工作人员，社区可以对工作人员进行专业的培训，不断强化他们的专业知识和技巧，更好的掌握老年人的心理想法，为老年人提供周到的服务。对于不同的老年人，社区可以指定不同的养老管理方案，通过与老年人的交流来得知老年人的需求并更好的为他们服务，考虑老年人自身和家庭情况的方方面面。提供专业的居家养老服务对于老年人来说更能满足不同方面的需求，提高生活质量。

（三）扩大资金来源

政府在社区养老服务方面的资金投入较少，因此社区可以积极宣传社区居家养老服务，鼓动社会上的知名人士和组织募捐来凑集资金，合理的利用民间资本。

（四）提高工作人员的薪资水平

由于社会工作者的社会水平相对来说较为低下，无法吸引更多的从业者，因此应该提高社会工作者的薪资水平并增强其社会认可度。在各类高校中可以加强社会工作的招聘，不断促进社会工作职业化，充分发挥社会工作的优势，推动社会工作不断发展进步。

四、结语

目前社会工作介入社区居家养老服务面临着认可度不高、供给不足等各类难点，为了更好的帮助社会工作在社区居家养老服务方面的发展，应该不断提升工作人员的专业水平，加强认可度，转变老年人的思想观念。只有不断推动养老服务的发展才能更好的满足老年人的需求。