医院门诊管理中信息化的有效运用

庄� P

【摘 要】在当前科学技术水平不断提升的背景下，信息化管理不断普及，在医院门诊中，通过采用信息化管理模式，能够充分展现出医院运营发展目标，并及时、系统对患者就医情况有所了解，提出对应治疗方案，满足群众就医需求。本文就结合医院门诊管理信息化的意义，重点分析医院门诊管理中信息化的有效运用。

【关键词】医院门诊;管理信息化;运用

【中图分类号】R197.32【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2019）12-03--02

门诊作为医院中最为重要的组成成分，门诊的目的就是接诊一些患有轻微病症的患者，并给其提供专业性治疗。与此同时，门诊能够对患有重症的患者进行初步处理，辅助其接受进一步治疗。由此可见，医院门诊是保证医院正常运行的重要因素。在门诊中，将会产生大量信息需要处理，而传统的信息处理方式将无法满足大量信息管理要求。基于此，需要医院结合实际情况，建立完善的门诊管理系统，并实现管理信息化，这对医院稳定运行和发展有着重要意义。

一、医院门诊管理信息化的意义

在给患者提供救治服务时，需要消耗大量医疗资源。为了实现医院物资统一管理，通过把信息化技术运用其中，建设计算机信息平台，能够减少资源占用情况，保证供应充足，让医院获取更加直接的利益。在医院中，各种药品、器材消耗量比较大，占用资金数量繁多，每个门诊都设有诊室，便于给患者提供及时救治。并且医疗物资数量高达几千种，占用资金数量在千万以上。通过采取信息化管理方式，能够便于医院对各项资源应用情况有深入了解，及時采购和补充，给医院决策制定提供参考。

二、医院门诊管理中信息化的有效运用

（一）电子就诊卡。针对电子就诊卡来说，作为医院门诊管理实现信息化的重要因素。在医院门诊运行中，人们需要提供个人信息实现身份证明。在之前，人们提供个人信息一般采用纸质信息或者口头提供信息为主，由相关工作人员输入信息。而随着信息化时代的来临，医院系统发生了全面改革，越来越多医院开始采用电子就诊卡的方式提取患者信息。在电子就诊卡外观上，和一般公共交通卡之间没有太大差别。但是由于特殊电子结构，电子就诊卡一般通过特殊性的终端设备进行数据读取。通过患者刷卡，人们将记录的完整信息和之前病历信息等传递给医生，让医生快速了解患者实际情况，提升医院工作效率。电子就诊卡中储存了患者个人信息，给实现医疗系统信息化管理提供了条件。通过应用电子就诊卡，人们不再利用人力方式采集患者信息，简化信息管理流程，在计算机系统作用下提升数据处理效率，实现数据信息智能化管理。

（二）门诊挂号系统。在医院门诊中，人们需要做的首个工作就是挂号。通过对大部分医院调查，医院挂号形式比较多，如：现场挂号，现场又分窗口、自助机挂号;网上预约挂号;电话预约。而挂号类型包含普通号、专家号两种。在门诊挂号系统中，患者可以结合自身实际情况，选择挂号类型。计算机系统结合获取的数据信息进行智能化分类，并提出对应建议，便于患者及时接受诊疗。并且，门诊挂号系统还具备退号处理功能，极大限度提升工作效率。

（三）门诊收费系统。在建设完门诊挂号信息化系统以后，下一步工作流程在于门诊收费信息化管理。在门诊挂号过程中，通过应用计算机设备，对患者个人信息、挂号类型等进行基础判断。在患者确认无误以后，利用计算机系统实现数据处理，从而达到门诊收费管理信息化。门诊收费系统中计算机系统根据患者实际状况，如患者就诊类型、挂号科室等，实现信息智能化判断。在判断精准的数据信息以后，在计算机系统作用下实现数据采集和整理，并进行信息对比分析，对病患收费情况进行精准判断。患者在确认信息没有失误的情况下，通过门诊收费系统进行医疗费用缴纳。

（四）医生管理系统。在完成挂号、收费以后，患者则可以接受诊疗了。在以往的就医过程中，通常是通过人们自己寻找，或者在医疗人员建议下寻找对应医生，在这种情况下，将会加剧部分医生工作强度，让医生感受到较大的工作压力，而另一部分医生则处于一个比较空闲的状态，无人问津。这样将会使得医院资源的浪费。基于此，在医院门诊中，可以通过建设医生管理系统实现医院资源的充分应用。在此之前，应用计算机系统进行数据处理和分析，让人们对自身实际情况有一个基础判断。而这些信息将可以直接展现给患者，并且也可以传递到医生管理系统中。医生管理系统在接到传递的信息后，医生对信息进行专业判断。医生管理系统中设有一个庞大的数据库，能够实时更新各个医生工作状况。在完成信息对比分析以后，医生管理系统将结合实际情况，给患者安排对应医生。例如，部分患者眼部不适，挂号为眼科，医生管理系统在核对信息后，将会给患者选择一些处于空闲状态的眼科医生，完成挂号。并且，医生管理系统会给患者提供医生基本信息以及科室位置等，这样可以防止患者盲目寻找医生，节约就诊时间，实现医疗资源最大化应用。

（五）门诊设备管理系统 。在医院门诊中，门诊医生作为与患者直接接触的人，对患者医疗设备需求有深入的了解，在实际工作过程中，也明确缺少哪部分医疗设备。通过开展医院门诊设备信息化管理工作，门诊医生能够结合患者实际情况及治疗需求，直接在系统中录入患者所需的医疗器材，医院结合会中设备集中采购和分配。针对一些隐私性比较高的科室，如产科等，需要设定一间专业的检查室，医生在检查过程中，需要在检查室中独立诊断，这样可以有效保障患者隐私安全。

三、结束语

总而言之，信息化作为社会发展的重要趋势，医院则是保障人们正常生活、工作的医疗场所。为了给群众提供良好的医疗环境，医院需要结合时代发展需求，实现医疗系统信息化改革。通过引进现代化设备和技术，促进医疗系统信息化的稳定发展。并且，还要对医院门诊管理系统化信息化综合分析，找出关键信息，优化、改革管理系统，这样可以充分发挥医院门诊管理信息化作用，提高医院工作效率，更好推动我国医疗事业的稳定发展。

参考文献：

张哲，杨苏芬.医院门诊药品信息化管理的分析与改进[J].中医药管理杂志，2019，27（11）：155-157.

孙继东.计算机网络技术在医院信息管理中的应用[J].科技风，2018（30）：98+120.

毛慧琴.医院信息化门诊药房管理的纠纷原因与对策分析[J].中医药管理杂志，2018，26（18）：57-59.