发展知识赋能技术，提升知识服务能力

向霓虹

摘要：随着我国社会文化和社会公共服务职能的不断增加，我们对于图书馆自身的数字化发展越发重视。数字图书馆的构成主要由基础资源、人力资源、内部系统、文化环境以及技术资源等要素共同构成。在发展知识赋能技术的基础上提升图书馆的知识服务能力需要掌握图书馆知识服务能力的内涵，从而进行多样化建设。本文重点探讨了发展知识赋能技术，优化图书馆知识服务体系的有效途径，以供参考。

关键词：知识服务能力;知识赋能技术;图书馆建设

近年来，由于网络科技的日新月异，人们在传播信息、存储信息、获取信息等方面的技术也越来越先进。由于观念及资源的局限，以往的图书馆只是作为一个社会组织机构而存在，对于全民阅读等活动的开展没有起到重要作用。因此，我国图书馆需要全面落实自身的数字化发展和建设，从而更好地应用和融合现代信息资源，促进图书馆的知识赋能技术，全面优化图书馆的服务体系。发展图书馆的知识赋能技术也是为了多样化图书馆自身的服务职能，丰富图书馆的价值体现。基于此，本文将通过分析图书馆的数字化、知识赋能技术以及知识服务能力的实质，并提出有效措施，希望能够对我国图书馆的创新建设有所裨益。

一、知识服务实质

知识服务包含了应用群体、应用环境、知识内容等多个组成部分。数字化图书馆是图书馆应用现代计算机、网络技术信息资源的创新建设，能够为读者提供更加高水平、人性化的服务。因此，图书馆自身发展的数字化以及知识服务能力的提升需要根据读者的问题和需求，从服务组织、服务方式以及服务内容等多方面，通过有机运用和整合图书馆资源环境，全面落实图书馆的知识创新和知识价值的增长，借助现代科技手段，促进知识的共享和最大化传播。

二、优化图书馆知识服务体系的有效途径

优化图书馆的知识服务体系需要从其信息化服务、资源集成、动态组织、知识获取以及能够推动图书馆宏观管理和发展等几方面入手。

（一）知识获取，合作双赢

在获取知识的过程中，其实是信息提供商和图书馆之间基于双赢的基础上所展开的合作和竞争，其中包含版权问题、协调采购、资源共建共享等方面，通過合作竞争促进信息提供商和图书馆之间以及各地图书馆之间的合作和联盟。

（二）动态组织，充分调动图书馆的可用力量

在该组织策略下，我们强调图书馆需要根据不同年龄、学历、层次读者之间的阅读需求有针对性地开展组织知识，以求为读者提供更加多元化的服务。通过构建动态的知识空间、开放的知识组织服务机构，促进读者知识的组织研究，从而打造图书馆灵活的知识组织体系，强化图书馆知识赋能技术的发展。

（三）创新图书馆的资源集成手段

资源集成是图书馆在促进自身知识能力发展、提升读者知识应用、深度开发知识服务的重要途径。优势集成策略的应用不仅能够满足读者个性化的知识需求和阅读需求，更能够结合数字化资源、集成优势力量实现知识的创新与开发;图书馆的数字化发展和建设离不开其知识服务能力的提升，图书馆员对于隐性知识的开发能够深化图书馆的知识及信息创新，强化图书馆的多元化服务，丰富其文献资源，更好地发挥图书馆的社会公共职能及服务价值。

（四）信息化服务，全面落实“以人为本”的服务理念

近年来，全民阅读成为我国图书馆共同发展建设的同一目标，而以人为本则作为图书馆的服务理念深入人心。因此，我们在开展全民阅读、提升图书馆服务能力的过程中，积极将现代信息技术应用于图书馆的知识服务中，实现图书馆的丰富资源及服务方式的自动化、智能化、人性化、简便化，从而促进图书馆知识赋能技术的创新发展和建设。

（五）优化图书馆服务配置

知识赋能技术的发展首先需要优化图书馆的服务配置，统一规划图书馆服务资源、服务要素。充分发挥图书馆作为社会公共服务机构的积极作用，从多方面进行考量，优化图书馆知识服务的流程。通过构建系统的知识服务管理体系、管理制度以及科学的管理理念，有效提升图书馆的管理服务能力。

（六）开展营销服务，促进图书馆知识赋能技术的进一步提升

营销服务的内涵是读者与图书馆相联系的过程，从图书馆的服务职能出发，提升图书馆创新的积极性和主动性能够有效促进其知识服务能力的提升。其主要举措为：借助多媒体技术加强图书馆的宣传力度，拓展图书馆的服务项目以及知识资源的推荐，扩大图书馆知识服务的宣传范围，全面调查读者的阅读和服务需求，完善自身的服务体系。图书馆可以参考个性化营销、嵌入式营销、品牌营销等营销策略，以提升自身的知识服务能力。

三、结语

综上所述，促进图书馆知识赋能技术的发展，一方面能够加强图书馆自身的数字化建设，另一方面还能够促进我国公共文化的创新和深入传播，充分实现图书馆的社会价值。对于图书馆而言，知识赋能技术是其核心能力、综合实力和整体能力的重要体现，提升知识服务能力是每一位图书馆员共同奋斗的发展目标。

参考文献

[1]邓奕军，李燮慧.基于大数据知识服务体系的数字图书馆构建[J].广西民族大学学报（自然科学版），2017，23（03）：76—80.

[2]杨蕾.智慧服务视角下图书馆知识服务的推演和重构[J].图书馆学刊，2016，38（12）：67—69.