对政工干部职业倦怠的思考

张建宾

在谈论政工干部的队伍建设时，我们一度把关注点放在提高人员素质、优化队伍结构上，其实，从政工干部队伍建设的现状以及制约队伍建设的诸多因素看，可以发现，政工干部对本职工作的感情的缺乏以及时间精力投入的不足才是问题的关键。调动群众积极性的人本身缺乏积极性，陶冶人的理想情操的人对事业和个人前途感到渺茫，即政工干部队伍中存在的职业倦怠现象，成为政工干部素质建设的核心问题，也成为加强和改进思想政治工作的制约瓶颈。

政工干部职业倦怠的成因

美国临床心理学家费登伯格在研究职业压力时首次提出“职业倦怠”。职业倦怠主要是个人对工作的态度和行为上的消极，其主要表现在三个方面：（1），即个体情绪与情感体验处于极度疲劳状态，难以激发工作热情;（2），即个体以消极、否定或无动于衷的态度对待工作对象;（3），即个体评价自我的意义与价值的倾向降低。职业倦怠现象被认为是现代人的一种普遍心理疾病。随着中国社会的逐步转型，人们生活节奏的加快，职业倦怠现象也在诸多行业和人群中凸现。

思想政治工作领域的职业倦怠，在理论上有着职业倦怠的共同特性。

1、新时期对加强和改进思想政治工作提出了新要求，政工干部面临更多的压力。多样化条件下工作对象的思想行为方式多样化以及社会环境的日益复杂，使得思想政治工作变得更加复杂和困难，随着信息的普及和人们知识的增多，政工干部的知识和信息量受到了冲击;加上人员思想行为的多样，传统的“你说我听”“你讲我通”的工作方法和上党课、过党日、听报告、学先进等方式不能完全解决群众的思想问题，政工干部已经无法在工作对象面前保持理论和信息的权威性。这些新问题都将给政工干部带来明显的压力。另外，许多社会不良风气和精神污染也增加了思想政治工作的难度和复杂性，使得政工干部的投入比预期的要增加。

2、思想政治工作不尽人意。具体表现在：一是思想政治工作缺乏发展机会。人们对一项工作好坏的评价标准是能否能给人一种成就感，给人们显露才华的机会，使人感到有发展前途。在以往忽视、轻视思想政治工作的作用氛围中，政工干部尤其是年轻人就会感到没有前途，认为政工岗位是不被重视的岗位。在某企业的问卷调查中发现，80%的中层管理人员不愿意从事政工岗位，20%的人员中，大多是因為没有专业技术，选择了服从安排，纠其原因，认为不受重视、投入精力大、成效不可测量、“清水衙门”等。二是思想政治工作缺乏创造性。思想政治工作应当是创造性的劳动，政工干部时时面临工作对象、内容和环境的变化，因此政工干部必须紧跟时代的步伐，才能胜任工作。但是现实中一些政工干部很少具有创造性，或他们的创造性被种种条件局限了。僵化、封闭的思想政治工作模式不能促进思想政治工作内容和方式的发展和创新。

3、思想政治工作缺乏科学评估。评估是对工作的引导，对从业者的激励。思想政治工作过程复杂，周期长，见效慢，其成就具有模糊性与延后性。与企业经营成果相比，思想政治工作不易立即显出功效，特别是对职工思维方式的转变方面、队伍凝聚力和向心力的提高方面、对企业重大战略部署的思想认知等方面，无法在短期内得到检验，更难以量化评定。虽然企业制定了思想政治工作目标考核制度，党组织记年度述职制度，但当往往被群众认为是做“虚工”，没有正确认识思想政治工作的保障作用，还有个别行政干部不重视思想政治工作，在必要投入上不支持，在经费使用上不满足，导致政工干部的作用有时受到忽视，政工干部的工作在短期内得不到认可。

4、受思想政治工作管理体制的影响。在思想政治工作系统中，由于管理观念、体制、方式的缺乏创新，人们一直忽视对思想政治工作的评价，使得反馈思想政治工作成就的环节被中断，在酬劳不高的情况下，政工干部的成就感也得不到满足，这就极大地挫伤了一些政工干部的积极性。同时这种管理体制的存在还使得思想政治工作领域实际存在着“大锅饭”现象，政工干部的成就无法很好得到衡量。

解决政工干部职业倦怠的主要途径

政工干部的职业倦怠是客观事实，但是具体到个人或不同的单位，其程度和表现又有较大的差异。职业倦怠成因较多，但解决问题的关键还是首先要从自身出发寻求对策，以期缓解职业倦怠。

1、增强政工干部的奉献意识和责任意识。社会因为有大量奉献岗位的人而不断进步，个人也因为奉献岗位而得到人们的尊重。在现实生活中，如果一个人长期停留于低层次的需要，一味地追求满足个人的物质需要，往往容易导致自私、狭隘、贪婪和堕落。政工干部要经受住“名淡”和“利薄”的考验，自加压力，坚定信心，知难而进，不断提高自己的工作层次、工作水平。政工干部要胸怀对事业忠诚的信念，把追求事业上的成功作为人生的价值目标，发扬优良传统，求真务实，奋发进取，在平凡的岗位上默默奉献，建功立业。要树立越是在困难的情况下，越要坚定信心，越要善于开展工作的观念和决心。

2、加强对政工干部的培训，提高政工干部的职业效能感。随着科学文化的发展，政工干部的已有知识必然会变得陈旧过时，要保证思想政治工作的水平，政工干部必须不断学习进修。这是改变政工干部知识水平的好办法，通过培训，使政工干部系统地学习和掌握思想政治工作学科的新知识，尽快符合时代的要求。对政工干部进行进修培训，不但可以提高队伍素质，同时也能稳定人心，激发他们对思想政治工作的热爱。中铁物资集团，在加强政工干部素质培养中，除了采取组织理论培训、政工干部党校轮训、专业辅导等方式，制定了党委书记述职评议，党支部书记定期讲党课等制度，增加政工干部的知识储备量和信息量，同时，起到交流经验、查找不足、取长补短的作用，保证了全系统政工干部整体素质整体提升。

3、改善对思想政治工作的领导和管理方式。思想政治工作目标的实现是通过政工干部的工作来完成的，思想政治工作的领导和管理也要政工干部参与。首先，政工干部积极参与决策。对于企业重大决策部署，政工干部参与，要尊重政工干部，重视他们的心理需要，以民主的管理方式对待政工干部，赋予政工干部更多的专业自主权。其次，要建立赏罚分明的激励机制，以区别政工干部的工作效果，体现竞争精神。管理学中有一个赫勒法则，由英国管理学家H·赫勒提出：当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。竞争带来的适度紧张感，会成为政工干部逐步提高素质的动力和压力。衡量一个政工干部工作的业绩，既要看在大是大非面前的做法和立场态度，又要把日常工作中的表现结合起来。把思想政治工作和政工干部的服务精神统一起来。这样政工干部就不再是空头政治家，而是实实在在做事情的政工干部。建立思想政治工作激励机制，既要实事物质激励，也要进行精神激励和情感激励;既要正激励也要负激励;既要内激励也要外激励。在具体工作中，既要满足对象的合理需要，也要引导高级需要;既要通过目标激发个体行为动机，也要同时实施目标激励、工作激励和榜样激励。在激励的过程中体现合理性、公平性和持续性。

4、在改进创新中增强工作的创造性。创新的工作使人产生动力，创新的劳动使人产生活力。多年来思想政治工作成为一项见效慢的创造性的活动，长期从事这项工作就会产生职业倦怠和消极情绪。僵化、封闭的思想政治工作模式不能促进思想政治工作方式和内容的发展和创新。政工干部要有一种不满足于现状的驱动力和舍我为谁的责任心。创新意识是在高度事业心和强烈责任感的思想沃土上生长、成熟起来的。只有那些奋发进取、勇于开拓、不满足于现状、不懈地向新的更高的目标奋斗的人，才能形成、具备这种意识。在创造性活动中，人们得到了解决问题的新方法、新途径，这样的思想政治工作能够产生诸如成就感、责任心、受人尊重、被社会认可等精神满足。