我国智能家居存在的问题与对策

陶瑶瑶 许靖雯 吕红

摘要：随着互联网在普通家庭生活的不断普及和扩展，消费电子、计算机、通讯一体化趋势日趋明显，智能家居行业也掀起了一体化智能家居解决方案的风潮。智能家居不仅具有传统的居住功能，为人们提供舒适、宜人的家庭生活空间，而且可以提供全方位的信息交互功能，帮助家庭与外部保持信息交流畅通，增强家庭生活的安全性。当前，我国智能家居存在产品多而杂，生产厂商规模不平衡；没有统一的行业标准，企业间的产品不兼容；产品相关售后和服务还不完善；多面向终端客户，走传统的零售渠道。应充分利用现有圈子，打造圈子品牌；行业内要培养出优秀的营销服务公司；注意采取分销策略。

关键词：智能家居；家居；营销策略

中图分类号：F407 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2019）04-0058-03

一、智能家居的定义

智能家居，或称智能住宅，是要在一个家居建立一个通讯网络，为家庭信息提供必要的通路，在家庭网络的操作系统的控制下，通过相应的硬件和执行机构，实现对所有家庭网络上的家电和设备的控制和监测。同时，智能家居系统还要通过一定的媒介，构成与外界的通讯通道，以实现与家庭以外的世界沟通信息，满足远程控制、监测和交换信息的需求。

二、智能家居发展的现状

（一）国内的发展状况

智能家居作为一个新生产业，处于一个导入期与成长期的临界点，市场消费观念还未形成，但随着智能家居市场推广普及的进一步落实，培育起消费者的使用习惯，智能家居市场的消费潜力必然是巨大的，产业前景光明。 正因为如此，国内优秀的智能家居生产企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趨势变化的深入研究，一大批国内优秀的智能家居品牌迅速崛起，逐渐成为智能家居产业中的翘楚！如，清华同方e-home数字家园、海尔的“e家庭”智能家居系统等。

智能家居至今在中国已经历了近十二年的发展，从人们最初的梦想，到真实的走进大众生活，经历了一个艰难的过程。智能家居在中国的发展经历的四个阶段，分别是萌芽期、开创期、徘徊期、融合演变期。

1.萌芽期/智能小区期（1994—1999年）

这是智能家居在中国的第一个发展阶段，整个行业还处在一个概念熟悉、产品认知的阶段，这时没有出现专业的智能家居生产厂商，只有深圳有一两家从事美国X-10智能家居代理销售的公司从事进口零售业务，产品多销售给居住国内的欧美用户。

2.开创期（2000—2005年）

国内先后成立了五十多家智能家居研发生产企业，主要集中在深圳、上海、天津、北京、杭州、厦门等地。智能家居的市场营销、技术培训体系逐渐完善起来，此阶段，国外智能家居产品基本没有进入国内市场。

3.徘徊期（2006—2010年）

2005年以后，由于上一阶段智能家居企业的野蛮成长和恶性竞争，给智能家居行业带来了很大的负面影响：包括过分夸大智能家居的功能而实际上无法达到这个效果、厂商只顾发展代理商却忽略了对代理商的培训和扶持，导致代理商经营困难、产品不稳定导致用户高投诉率。行业用户、媒体开始质疑智能家居的实际效果，由原来的鼓吹变得谨慎，市场销售也呈现出来增长减缓甚至部分区域出现了销售额下降的现象。2005—2007年，大约有二十多家智能家居生产企业退出了这一市场，各地代理商结业转行的也不在少数。许多坚持下来的智能家居企业，在这几年也经历了缩减规模的痛苦。正在这一时期，国外的智能家居品牌却暗中布局进入了中国市场，而活跃在市场上的国外主要智能家居品牌都是这一时期进入中国市场的，如罗格朗、霍尼韦尔、施耐德、Control4等。国内部分存活下来的企业也逐渐找到自己的发展方向，例如天津瑞朗、青岛爱尔豪斯、海尔、科道等，用X10，深圳索科特做了空调远程控制，成为工业智控的厂家。

4.融合演变期（2011—2020年）

进入2011年以来，市场明显看到了增长的势头，而且大的行业背景是房地产受到调控。智能家居的放量增长说明智能家居行业进入了一个拐点，由徘徊期进入了新一轮的融合演变期。

接下来的三到五年，智能家居一方面进入一个相对快速的发展阶段，另一方面协议与技术标准开始主动互通和融合，行业并购现象开始出来甚至成为主流。

根据中国报告大厅发布的《2016—2021年中国智能家居行业发展分析及投资潜力研究报告》，据测算，我国智能家居潜在市场规模为5.8万亿元，2018年我国智能家居市场总规模有望达到二百二十五万亿元，发展空间巨大。其中，家电类智能家居产品市场份额最高。预计我国智能家居市场未来3～5年的整体增速为 13%，市场爆发时点尚未到来。

（二）国外的发展现状

自从世界上第一幢智能建筑1984年在美国出现后，美国、加拿大、澳大利亚和欧洲、东南亚等经济比较发达的国家和地区先后提出了各种智能家居的方案。智能家居在美国、德国、新加坡、日本等国都有广泛应用。

1998年5月新加坡举办的“98亚洲家庭电器与电子消费品国际展览会”上，通过在场内模拟“未来之家”，推出了新加坡模式的家庭智能化系统。它的系统功能包括三表抄送功能、安防报警功能、可视对讲功能、监控中心功能、家电控制功能、有线电视接入、电话接入、住户信息留言功能、家庭智能控制面板、智能布线箱、宽带网接入和系统软件配置等。

根据美国该行业之专业顾问公司PARKS的统计资料显示： 1995年美国家庭已使用先进家庭自动化设备的比率为0.33%，但是，在以后的五年内，家庭自动化的市场年平均增长率为8%。PARKS公司的资料亦显示：全球智能家居市场规模在2015年达485亿美元，随后增速逐渐趋缓，预计仍然维持每年约八十亿美元的增速，预计2018年市场规模将达到七百一十亿美元。根据GfK报告表明，超过半数人认为在未来几年智能家居会对他们的生活产生影响，相比之下只有三分之一的人认为可穿戴设备会对他们生活产生影响。

三、我国目前智能家居存在的问题

一是产品多而杂，生产厂商规模不平衡，大部分厂家集中在北京、上海、广州等城市，目前尚未形成规模。从2011年全国智能家居需求来看，以广东、深圳为主的华南地区占到总需求量的61%，其次以上海为首的华东地区占16%，以北京为首的华北地区占10%，以重庆为首的华中地区占9%，其它地区均占2%以下。可见，目前智能家居市场还主要集中在沿海及经济较为发达的一线城币。

二是没有统一的行業标准，很多企业各自为政，相互间的产品不兼容。产品造价高。一整套少则几千，多则上万，但实际与业主家装时动辄几万、十几万相比所占其实不大，所以还是没有对用户消费观念进行引导。

三是产品相关售后和服务还不完善。可以想象，消费者花几万元买了一整套产品回去，从产品刚安装那一刻起就问题不断，反复返修，最终也没有解决同题，以至于消费者对智能家居产品完全丧失信心，最后只能变成一堆“垃圾”。这主要是因为一些企业未对产品做长期老化及较为全面的功能测试，对产品品质没有严格的把关，只是盲目追求出货量。

四是智能家居现在多为面向终端客户，走传统的零售渠道，很有可能面临代理商产品积压问题，所以应以前端用户为目标客户，定位到家居的某个细分域，结合客户需求做产品。

四、智能家居产品存在问题的应对策略

（一）充分利用现有圈子，打造圈子品牌

智能家居发展至今，已经形成了几个颇具行业知名度的圈子，充分利用现有的圈子资源，不断吸纳企业加入，形成好的圈子氛围，打造圈子品牌是智能家居行业的现实选择。圈子不贵多而贵精，规模也不在大小之分，重要的是形成行业内的圈子规定，意识到圈子对行业、企业的促进作用，养成寻找圈子归属感的内在动力。

在智能家居行业，选择并加入现有圈子比创建圈子更加可取，因为智能家居本身行业规模不大，壮大现有圈子是聚合力量，创建新圈则是分解合力，细分圈子是智能家居下一个环节需要思考的问题，但当前的主旋律仍然应该以抱团竞合为主。

（二）行业内要培养出优秀的营销服务公司

成为串联企业活动的推手。一个完整的行业生态圈应该包括产品研发生产公司、咨询公司、营销服务公司、代理经销商，以及门店销售。目前，智能家居行业普遍以产品研发生产为主，观念上不太注重企业营销服务，这一现状也直接作用为行业内圈子数量和影响力的式微。

显然，智能家居行业同样呼唤致力于全行业发展的专业服务型公司的兴起，通过建立公司之间沟通对话的圈子，把大多埋头做企业研发生产的企业组织串联为商业共同体，行业圈子可以开展包括智能家居沙龙、智能家居论坛等活动，注重沙龙和论坛的内容与实务，确定活动中心议题，利用好每次圈子活动的契机，讨论全行业最迫切、最需要解决的问题。

（三）注意采取分销策略

智能家居的风潮来势汹猛，但是国内的诸多企业的营销方式较单一保守，甚至出现“一条腿走路”的现象，即只盯着传统集成商或者传统的市场一方不放，不能挖掘两方的优势而进行有效的营销，因此在市场的推广上显得疲乏无力，这也是国内智能家居企业惯用的营销方式和普遍存在的问题，严重阻碍了智能家居市场的开拓。

目前业界的一些专家已经开始呼吁国内智能家居行业营销方式的改变，由“一条腿走路”的营销模式转换到“两条腿走路”的营销模式，颇发人深省。所谓“两条腿走路”的营销模式，即厂商在市场推广的过程中，既要以项目的模式拓展行业客户，同时又要依托传统的市场，以样板工程引导消费者，这两者是相辅相成，不可分割的，忽略了其中的任何一方都将流于“一条腿走路”的艰难和困惑中，只有“两条腿”的齐头并进，才能发挥相得益彰的效果。

以项目的模式，积极的拓展行业客户是智能家居厂商在进行市场推广时获取创业客户的有效方法，它可以有效的抓住集成商、工程商以及房地产开发商等客户的注意力，通过项目与他们进行对接，依赖其进行施工、安装和调试，进而达到智能家居的营销目标，这种方式对智能家居产品有很好的营销作用，容易大批量的推广产品，如果与集成商、工程商以及房地产开发商等保持良好稳定的合作关系，并且维护到位，则以项目为模式的客户源将成为智能家居厂商有效的渠道之一。智能家居对中国而言是一个新兴的行业，但是其前景的广阔程度自然不可言喻，而智能家居厂家只要在这初始发展的关头抓住商机，用有效的营销方式积极开拓市场，那么智能家居就能早一天在国内普及，而不仅仅拘泥于高端市场的范围应用。

古语总说，物以类聚，人以群分。竞争白热化的市场条件下，往往合则两利、分则两伤。智能家居企业已经不该再重蹈粗放单干模式，而要以圈子的崭新形象投入商业竞争的大洋。

五、结语

智能家居是一个进程，它推动了传统的建筑产业与新兴的信息等产业的结合，推进家居智能化的最终目的是为人民服务、提高人们的生活质量水平、满足住宅舒适性、便利性要求，从根本上改善住户的居住环境和提高住户的生活水平，改变住户的生活方式，智能家居在我国现阶段的发展状态，经过了萌芽期、开创期不断发展到如今融合演变期，体现了智能家居强大的发展潜力及广阔的市场前景。相信在不久的将来，只要我国解决了智能家居发展问题并完善相关行业标准，智能家居必定能获得长足的发展，走进我国千家万户。

参考文献：

[1] 高小平.中国智能家居的现状及发展趋势[J].低压电器，2005（4）.

[2] 周 涛，胡 或.基于无线传感器网络的智能家居安防系统[D].太原：太原理工大学，2010.

[责任编辑：谭志远]