新型护理查房模式在骨科护理管理中的作用

张芙蓉

（兰州中医骨伤科医院骨二科，甘肃 兰州 730030）

护理查房工作与护理工作质量直接挂钩，而且人们当前对于就医服务体验要求更高，对护理查房工作更为在意，若是在护理查房当中一些细节上处理不当，很容易演变成为纠纷事件，大大影响到护理质量[1]。因此我院积极总结经验、借鉴新的管理思路，通过新型护理查房模式的运用，深化护理工作，为患者提供更完善的治疗和护理服务。现就将其应用效果做以下评价。

1 研究对象及方法

1.1 一般对象

2016年1月至2018年12月筛选患者72例，按照查房模式的不同将其进行分组，参照组、实验组患者各36例。参照组中男19例、女17例，患者年龄5～82岁，均值年龄41.6±3.3岁，住院时间1～36天，均值17.8±1.5天；实验组中男20例、女16例，患者年龄7～86岁，均值年龄43.1±3.5岁，住院时间1～32天，均值16.1±1.4天。两组患者临床资料差异性不鲜明，可进行针对性临床比对（P＞0.05）。

1.2 方法

参照组沿用以往常规的模式进行护理查房，护士长组织全科护理工作者，选出典型病例，1名资深护士作为主查，对该典型病例做出分析，提出护理问题和方法。而实验组则采用的是新型护理查房模式：

骨科护理部全体护理工作者都要接受有关于新型查房模式内容的培训，使其能够明确查房目的、查房方法等，通过制定严谨、规范的护理查房质量标准，进一步做到对护理查房目标的明晰。查房日晨会之后，护士长组织全科护理工作者做床边查房工作。具体展开：①责任护士在早晨7点半到达科室后，和夜班护士在床旁交接班，对本组实验对象夜间表现进行了解，特别是针对危重症患者的病情、治疗和护理情况进行掌握，继而了解当日的护理要点；②结束晨会以后，护士长为头，带领全科护理工作者逐一查看入组研究对象，着重对病情存在变化、危重症者、当日接受手术者以及术后患者进行观察；由责任护士同时汇报患者的病史和治疗、护理情况，提出工作当中存在的难点和问题，巡视后由护士长对查房结果做出评价，指导存在问题的解决办法；③查房的过程中要进一步加强和患者的沟通、交流，除了从生理上了解患者之外，还要着眼于心理方面，从而实现整体护理；④定期对新型护理查房模式的落实情况进行总结、反馈，组织全科护理人员交流心得，提出其中存在的问题，并积极予以纠正，从而保证查房工作的不断完善。

1.3 效果评价

①护理管理工作质量评价：从病区管理、护士形象、护理态度、工作能力四个方面进行评价，采用百分制评分，得分越高代表护理管理工作质量越高；②患者对护理服务满意度的反馈：采用护理工作满意度量表进行调查，内容涉及护理人员的积极主动服务、工作能力、沟通和关心等多方面，满分100分，评分越高代表对护理工作满意度越好[2]。

1.4 统计检验

对本次研究中所得到的关于护理管理工作质量评价和护理满意度评分，使用t检验计量资料，相应的以（±s）的模式阐述。统计学软件使用SPSS19.0，P＜0.05认定为差异存在显著性。

2 结 果

据表1统计数据结果来看：实验组护理管理工作各项指标质量评分均高于参照组，且患者对护理服务的满意度评分也要更高于参照组（P＜0.05），检验值有确切的统计意义。

表1 评价两组护理管理工作质量评分和患者对护理服务满意度的评分差异（ ±s，分）

表1 评价两组护理管理工作质量评分和患者对护理服务满意度的评分差异（ ±s，分）

护理管理工作质量评分 护理服务满意度评分病区管理 护士形象 护理态度 工作能力参照组 87.3±6.1 88.9±6.2 83.1±5.5 89.4±6.3 85.1±4.5实验组 97.4±7.2 98.5±7.3 96.8±6.7 98.8±7.5 93.7±5.2 t 4.787 4.483 7.068 4.292 5.593 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05分组

3 讨 论

传统的护理查房模式缺乏管理者对护理质量评价和缺乏患者互动交流，无法反映岀患者对护理质量的评价[3]。而新型的护理查房模式更加关注这两点，调动护士的工作积极性，激励护士全方位的对患者护理，彰显优质护理的理念。在查房过程当中和患者取得有效的交流，继而能够了解患者对护理服务提出的需求，也能有预见性的发现其中存在的难点与隐患。而针对于此再进行指导，使护理流程有规章的展开，既保证了查房质量、又向患者提供了优质的护理服务，满足了患者的生理、心理需求[4]。本文实验数据结果提示：实验组护理管理工作各项指标质量评分均高于参照组，且患者对护理服务的满意度评分也要更高于参照组（P＜0.05），检验值有确切的统计意义。可见，由护士长带头，携全科护理工作者一起到病床前查看患者，这样有利于与患者的深入沟通交流，及时了解其身心情况，同样患者也能感受到被重视，加强对院方的信任。总的来看：新型护理查房模式在骨科护理管理当中的应用，能保证护理管理工作质量、提高患者护理满意度。