“互联网+”时代高校档案管理工作创新研究

周帆

【摘要】自从2015年李克强总理首次提出“互联网+”以来，各行各业都面临着新的机遇与挑战。以档案信息作为主要载体的档案工作也不例外，“互联网+”给其发展提出了更高的要求。本文尝试通过对我国高校档案工作服务中存在问题进行总结，以阐述档案工作服务创新的必要性，并在此基础上提出促进我国高校进行服务创新的几方面政策建议，以期为我国高校档案工作发展提供参考。

【关键词】互联网+;档案工作;高校;服务创新

近年来，随着我国互联网技术的不断发展，现代社会的方方面面进入了“互联网+”时代。尤其是李克强总理在2015年政府工作报告中提出“互联网+”行动计划后，中国的各行各业都迎来了新的一轮变革，甚至产生了全新的业态，诞生了全新的行业。“互联网+”的提出，标志着互联网、云计算、大数据等正从简单的工具快速成为整个社会的基础设施和核心理念。由此可以看出，随着数据化的不断深入和扩大，整个人类的历史都将以数据的形式而存在，数据就是静态的历史，历史就是动态的数据。

一、“互联网+档案”的内涵及意义

“互联网+”的含义就是“互联网+各个传统行业”。但这种“+”并不是两者简单的组合，而是利用现代信息通信技术及互联网平台，将互联网与传统行业实现深度融合，从而创造新的发展业态。学术界对“互联网+”模式在档案领域的应用也进行了初步探索。

二、高校档案工作服务中现存问题

针对当前“互联网+”的时代背景，高校该如果开展档案服务创新工作，首先应了解当前高校档案服务工作在新的时代背景下存在的问题，才知道未来工作的改进方向，因此本文对高校档案服务工作中存在的问题进行分析及总结。

（一）服务观念陈旧。档案工作的服务性是档案工作赖以存在和发展的基本因素。目前，我国的档案馆多数处于数字化建设阶段，就高校档案馆的服务来说，目前大多数档案馆所提供的服务是十分有限的。由于档案馆是一个容易被忽视的服务部门，加之一些高校档案馆竞争意识不够，导致档案工作人员观念保守、创新意识缺乏，且缺乏有效的政策引导，服务工作的实施仍停留在一般的功能性操作上，即工作集中在原始的查询、借阅等服务上。

（二）服务人才短缺。随着信息时代的到来，档案工作面临新的任务和挑战，这对档案工作者提出了更高的要求。高校档案馆普遍存在着非专业人员素质不高、专业人员比例不足的情况，缺乏专业素质过硬的档案服务人才已成为制约高校档案工作发展的重要因素。

（三）服务方式单一且服务面狭窄。长期以来，高校档案馆所提供的服务，一直局限于提供档案馆馆藏的查询、借阅、外借等服务以及检索查询服务。许多档案馆为公众服务内容基本上是坐等上门，按图索骥，服务方式比较单一。服务的目标群也较为封闭、单一，多数面向特定的用户群即本校师生和出国留学人员，服务受众面极其狭窄。发达国家中，大多数档案馆均对社会公众开放。

三、“互联网+档案”模式下的高校档案工作创新

（一）树立“互联网+”新思维。“互联网+”时代的到来要求各行各业树立互联网思维，以互联网为平台，将互联网技术和信息技术融入其中。面对机遇与挑战，高校档案馆也应该树立“互联网+”思维、数字化思维、数据化思维、用户化思维，将档案馆和互联网紧密结合起来，转变思想观念，转变档案馆的发展形态，开拓档案服务创新模式和手段。

（二）注重培养高校档案工作人员的综合素质。档案事业是一项文化事业，档案凝聚着人类的智慧，档案从业者必须有深厚的文化底蕴和渊博的学识积淀，才能担此重任。在中国特色社会主义进入新时代的今天，档案工作涉及的领域越来越宽，培养高素质的、富有创新能力的、能够适应互联网时代要求的档案工作人员显得尤为重要。

（三）利用“互联网+档案”模式，推进高校档案服务创新。“互联网+”时代高校档案工作的服务创新不是喊口号，而是服务创新的实绩，这也正是服务创新的根本目的。随着社会对档案信息的需求越来越高，档案工作人员应采用灵活多样的服务方式，变被动服务为主动服务，变一般化档案查阅为多样化、特色化服务，变粗浅的单层次服务为多层次的全方位服务。档案馆应根据学校给予的人力、财力和物力情况，找准档案工作服务创新的突破口。开展诸如“公开档案网上发布”“学校大事要事纪录”“学生成绩单中英文对照一览”“毕业生档案查询”“档案实体信息库”等服务项目的研究与开发，不断扩大高校档案管理工作为教学科研、师生员工以及整个社会的服务范围。

四、 结语

服务创新是档案馆工作永恒的主题，是档案馆工作的出发点和落脚点，也是档案馆核心价值观的体现，只有服务工作做好了，档案馆才会有发展。高校档案馆要借助国家“互联网+”行动，助力“互联网+档案”服务，逐渐达到高校档案服务个性化、人性化、网络化、智能化。我们面对新的形势、新的问题和新的机制，应该充分认识当下档案工作存在的问题，与时俱进，开拓创新，思想上高度重视，行动上主动探索，实践上积极创新，努力提升我國高校档案工作的服务创新水平，更好地为我国高校的办学及发展，甚至整个经济社会的发展服务。

【参考文献】

[1]工业和信息化部关于印发贯彻落实《国务院关于积极推进"互联网+"行动的指导意见》行动计划（2015-2018年）的通知[J].电子政务，2016（01）：79.

[2]田伟，韩海涛.实现我国"互联网+档案"关键问题刍议[J].中国档案，2015（12）：62-65.