“使用与满足”的嵌入

武阳 林亚洁

摘 要：“使用与满足”是传播学中经验学派对于受众研究的重要理论成果。新媒体的传播环境下，交互式传受关系的嬗变加快了新传播方式的产生与更新。起源于豆瓣互夸小组的夸夸群，经过微信群聊与电商卖家的助推，短时间内风靡于各大群体。借鉴于“使用与满足”的研究角度，本文将着重从夸夸群受传者的媒介接触行为及其背后的社会心理动机分析夸夸群的形成原因及传播要素。

关键词：使用与满足；夸夸群；传播要素

基金项目：国家级大学生创新创业训练计划资助项目（项目编号：201910145001）。

1 “使用与满足”的理论研究

1.1 个人基本需求的出发

印刷媒介的蓬勃发展与广播、电视等电子媒介的相继诞生大大激发了受众对于大众传播媒介的依赖。20世纪40年代，从贝尔森考察读者对报纸的使用、赫卓格具体考察特定听众喜爱的广播节目，再到麦奎尔对电视受众的研究，一些学者从受众个人的媒介接触行为及其背后的心理动机出发，通过对媒介“使用”之后的“满足”调查，考察受众在媒介接触过程中心理、个性、兴趣等因素的影响情况。

1.2 “使用与满足”的深度考量

相较于个人基本需求的考量，施拉姆等学者对于“使用与满足”的理论研究中更注重受众在接触行为中的社会动因，包括他们所处的社会经济地位、群体归属与规范等诸多因素。1974年，传播学家卡兹等人在发表了《个人对大众传播的使用》一文，将受众对传播媒介的接触行为概括成一个“社会因素+心理因素—媒介期待—媒介接触—需求满足”的因果连锁过程，并由此提出了“使用与满足”的传播模式，之后日本学者竹内郁郎对这个模式做了若干补充。

2 夸夸群的形成原因——基于“使用与满足”的受众角度

2.1 心理需求

促使夸夸群形成的心理需求，更像是在社交媒体上青年人自创的一种心理互助模式。人是社会的产物，每个人在社会中都重视广泛联系的建立与个人情感的表达。正常社会心理心态的建立需要情感的支持，更需要情感的释放与满足。社会高度复杂化的今天，群体性的独孤无疑是一种普遍心态。正是这种寻求认同与鼓励的心理，促使夸夸群在短时间内的形成与拓展。

2.2 社交需求

夸夸群所搭载的传播媒介在本质上属于社交媒体，具有高度的社交属性。基于社交需求，很多传者与受者所传递的信息可能并不是出于心理需求，而是一种社交的渴望。从豆瓣互夸小组到微信群，夸夸群因微信软件独有的社交特征与能力迅猛发展。相较于豆瓣，微信群的反馈更加及时、成员间的互动性更强，更能满足了人们的社交需求，在一定程度上促进了夸夸群的产生与发展。

3 夸夸群的传播要素分析

3.1 传播者与受传者分析

传播者，即信息的发出者；受传者，即信息的接收者。对于夸夸群来说，其主要的传播方式以群体传播为主，高频度的成员间互动使得传者与受者的界限变得模糊。群聊成员在承担传播者角色的同时，有可能也在承担受传者的角色；有可能先是信息的发出者，之后便成为信息的接收者。总之，若想判定夸夸群中传播者与受传者的角色扮演情况，就要回归概念本意，即：信息的发出者与接收者。这样才能在传播主体多元化、多样化的网络环境中牢牢把握最基本的传播要素。

3.2 讯息分析

搭载于互联网社交媒体的夸夸群，其信息内容自然受到媒介技术的限制。夸夸群的讯息分析，我们可以从单一类型媒介讯息与多种类型媒介讯息的分类探析。单一类型媒介讯息中主要以文字、语音、视频、图片等各个类别为主；多种类型媒介讯息则是文字、语音、视频等单一媒介讯息基于技术手段的随意组合。我们可以看出，无论是哪一种讯息传播方式，都突破了时间与空间的限制。在硬件与技术的支持下，讯息的传播方式愈加多样化，更在一定程度上助推了夸夸群的发展。

3.3 媒介分析

互联网技术的革新，给新闻传播领域注入了新的发展生机：传播媒介的不断变革，促进了新传播现象的产生。夸夸群自身的发展毫无疑问受到传播媒介的制约，无论是最主要的微信、豆瓣或者是其他传播媒介，夸夸群的成长总要依托于一定的技术与人民的精神情感诉求。但无论传播环境如何变化，夸夸群所依托的平台一定是类似于微信的网络即时通讯工具。这是由夸夸群的特性所决定的：使用者的心理与社交需求、平台的双向互动传播方式。

3.4 反馈分析

基于互动式的传播模式，夸夸群的反馈机制也带有明显的双向交互特征。一方面，受传者在接收信息会有意无意的产生甚至发出反馈信息。对于夸夸群的使用者而言，当其满足了自身所需要的心理需求与社交需求之后，随之将会发出反馈信息；另一方面，作为信息的发出者，获得信宿的反馈信息是其本能的意图与目的，其根据受者的反馈开始新一轮的信息产生与发出，在夸夸群里即表现为夸赞溢美之词。基于社交媒体生存的夸夸群，相交于传统的反馈机制，其带有更为明显的互动、双向、社交特征。

4 总结

新传播现象的产生，即新课题的出现。夸夸群这一新传播模式在短时间内的迅速走红，毫无疑问是使用者助推的结果。其承载的并不是简单的社交属性，更兼具着心理需求的满足。传播学领域下夸夸群的审视是远远不够的，其更要在社会学、心理学领域深刻探究助推夸夸群形成的心理需求与社会需求。于此，才能在多种领域的研究下推動互联网社交网络的绿色、健康发展。

参考文献

[1]苑广阔.“夸夸群”不妨宽容看待[N].团结报，2019-03-23（006）.

[2]岳晨.浅析QQ聊天的传播要素[J].新西部（理论版），2015（04）：84-85.

[3]赵志立.网络传播条件下的“使用与满足”——一种新的受众观[J].当代传播，2003（01）：58-60.

作者简介

武阳（2000-），男，蒙古族，内蒙古准格尔旗人，本科，现就读于东北大学文法学院，研究方向：新闻学。

林亚洁（1998-），女，汉族，浙江台州人，本科，现就读于东北大学文法学院，研究方向：新闻学。