提高商业银行市场竞争力的新思考

高永春

摘 要：目前，经济全球化已经成为世界经济的必然趋势。伴随着金融市场的进一步发展，金融行业之间的竞争愈加激烈，对于我国的经济行业发展造成了巨大的影响。随着经济全球化的进一步加快，对于国有商业银行来说，形成有效的竞争战略，不仅关系到银行自身发展，而且事关我国经济社会发展全局。

关键词：商业银行；市场；竞争力；经济

当前，伴随着中国经济快速增长，商业银行在运营过程中会面临着多个方面的竞争，只有增强银行的竞争力才能实现经济的持续发展。商业银行要在愈加激烈的竞争“夹缝”中求生存、谋发展，其治理体系应进一步完善，服务必须不断进行创新，加快构建国内商业银行的核心竞争力就显得尤为重要了。

一、要实现服务理念创新

随着金融业竞争日益加剧，银行业对服务也愈加重视，尤其是在目前，金融产品创新已远远不能满足当前市场竞争的需要，银行的服务创新显得尤为重要。所以，商业银行应立足创新，认真履行商业银行职能，始终坚持以客户为中心的思想理念，将客户资源进行分类，从中定位选择出适合自己的核心客户、目标客户和一般客户，从中有针对各种类型的客户提供特殊的金融服务创新。要牢固树立一切为了客户的服务理念，要靠个性化、特色化的服务，以全新的服务方式，不断丰富文明规范服务的内涵。要通过积极的投入、培养等多种方式，着重体现企业自身優质服务特点的文化，以充满朝气和活力的精神面貌，积极进取和争创一流服务的不懈追求，把提供优质服务当成商业银行的品牌全力打造，拓展优质服务内容，延伸服务空间，以有效地激励、规范、约束、协调企业员工的服务意识和行为，为客户提供着优良的服务。

二、要实现管理水平创新

商业银行作为特殊的企业，面临着当前国际化竞争的大背景，提高自身竞争能力就必须进行管理创新，如今管理创新成为当前商业银行适应经营发展形势的重要步骤。由于商业银行运营管理涵盖了为客户提供金融服务、为股东创造财富、为自身稳健经营所采取防范风险的全部过程。因此，要继续进行理财产品创新，为客户提供丰富的理财产品，通过产品来为客户提供更好的服务。在营运模式上不能主要依靠营业网点的快速扩张来进行，要更多依靠提高自身服务水平和服务质量来赢得客户，从而来赢得持续的发展。加快风险管理的信息化建设，推进信息技术的创新，为业务流程、市场营销管理、风险管理等创新提供技术支撑。同时，也为商业银行开展管理创新建立数据平台，为推进商业银行的可持续发展奠定坚实的技术基础。要继续借助于互联网进行产品宣传，拓展销售渠道进行产品销售，更重要的是要通过互联网不断发展的思维来推进各项业务创新。

三、要实现产品服务创新

当前，随着我国经济金融体制改革不断深化及对外开放的进一步推进，商业银行与客户的关系发生了重大变化，客户在金融产品和服务等方面对银行提出了更高的要求。由于市场需求也从基本的流动性、安全性向便利化、时效性和高效性等进行全方位转化，这些都需要商业银行具备高效、快捷、安全的运营能力，并现代信息技术与传统金融业务的快速融合，带动以理财工具为代表的互联网金融不断发展，传统商业银行也不断“触网”，围绕新兴模式和渠道探索转型创新。因此，在银行竟争激烈的今天，商业银行金融产品已经在一定层面上不断进行了创新，能够不断满足客户的需求，开发不断的金融产品，增加或优化原来产品的功能，推出满足其需要的新产品，根据市场需求研发创新产品、改进服务和业务流程。商业银行通过产品的创新，改变以往的模仿复制的产品研发模式，实现了改造原有的金融产品，重新研发和销售新产品来不断提高产品认可度，使得产品功能日趋多样化和价值运用最大化，从而实现金融产品的资源有效利用，不断增加产品的核心竞争力。但是，商业银行的创新也不能盲目追风，要讲究成本效益，创新的产品也要有一定的需求，有效益，并要因地制宜，及时、适时的推出，其具有可操作性和使用特性等方面是当前面临的必要的而且是十分紧迫的一项任务。只有银行的服务与产品先进化、科技化、科学化才能留住客户，抢占市场份额。由此可见，商业银行要想在竞争中立于不败之地，产品的研发、服务的改善、流程的再造、科技手段就显得尤为重要了。

四、要实现风险管理创新

当前，由于金融创新更趋活跃，市场竞争更趋激烈，风险暴露进一步增加。商业银行风险管理机制的健全与否，直接关系到银行的风险程度和风险管理的能力。所以，商业银行要不断强调防范和控制风险，并把防范风险作为企业发展的第一生命线，只有不断防范风险，才能保证资产安全，才能实现企业的生存和发展。要必须建立健全内部法律风险防控制度，将法律咨询和审查作为重大决策的必要环节，确保各项决策事项合法有效。完善事前、事中、事后三个风险防范环节的权限控制、整体运作和必要的信息支持。商业银行必定要改变以往的发展战略，重新制定自己的风险管理，才能在日趋激烈的银行业的竞争中立于不败之地。通过建立风险管理体系，企业可以了解哪些是需首要化解的风险，风险集中在何处，化解这些风险需要采取什么举措等。从而对银行管理体系的风险进行专业判断，实现产品设计及运行中风险管控能力的加强，以及附着在整个风险体系中评价、控制、操作上的风险控制及管理效率的提高。

五、结束语

随着我国金融全面对外开放，银行业的竞争日趋激烈，未来的市场竞争将是核心竞争力的竞争。因此，提升商业银行竞争能力的客观要求，是应对日趋复杂的经济运行环境的必然选择。商业银行必须要通过提高服务质量，增强资本实力，强化内部管理，才能不断提高核心竞争力已经成为时代发展的必然的选择。

参考文献

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