用系统思维打造民办学校立体化管理

张振军

[摘 要] 用系统思维打造民办学校立体化管理，处理好学校管理中学生、管理、质量、服务四个层面，让这些层面立体化并走向动态运转，实现管理简单、高效、快捷。

[关键词] 系统思维；四个层面；立体化；动态

民办学校管理牵涉到方方面面，如果处理不好，就会让管理走向繁杂和低效，增大管理成本同时带来管理内耗。笔者通过十八年的民办学校管理实践发现：用系统思维打造出来的立体化学校管理会更加简单、高效、快捷。

一、何为系统和系统思维

系统是多维和多角度的，纵向多层性，横向模糊性。对系统必须有长期的实践并进行深刻的分析、洞察才能在脑海中显出它的结构，才能发现不同结构间的关系，才能找到整个系统的“要害”，把单位有限的资源集中到关键位置，发挥“杠杆效用”，从而提高系统的整体效果和效率。系统思维只是一种“思考方式”，它看不见、摸不着，但有一种无形的作用力。

二、处理好学校管理的层面

1.学生层面

民办学校的生存要以学生为中心，为此要处理好董事长、校长、员工这个层面。

关于这个层面，笔者已在《再谈民办学校的出路》一文有详细的论述，不再赘述。（《教书育人·校长参考》2009年7期）

2.管理层面

学校管理是校长带着大家共同努力，既有效率又有效果地将工作做好的过程。在这个过程中要处理好校长、年级主任、班主任这三者的关系。

一个好校长就是一所好学校，一个好年级主任就是一个好年级，一个好班主任就是一个好班级。要想把这三位“好同志”放在一起，形成一个良性组织，就是要靠管理。

在公办学校管理成本较大，但在民办学校必须追求资源成本的最小化，然后实现效率的最大化。校长的办学思想，校长对民办教育的理解，校长对办学的定位很重要，毕竟校长是最终决策者，而决策的对否会影响管理成本的高低，因而只有校长有了正确的教育思想才能打造一个良好的教育團队，做出正确的教育决策。好的校长会选出勤于管理、精于教书、乐于奉献的人担任年级部主任，年级部主任也会在校长思想的引领下培养出一批爱岗敬业的班主任队伍。“三好”形成合力才能提高管理效率，即校风正、学风浓、风清气正的校园文化方能形成。

3.质量层面

民办学校是市场经济的产物，又是所谓应试教育的产物。没有教育教学质量学校就不能生存，公办学校剩余几个学生也要保留教学点不能撤并，而民办学校没有一定规模的话就根本不能生存。所以没有教学质量的第一，就没有学生选择的唯一，没有学生选择的唯一就时刻有人去楼空的危机。因而“科研兴校”在民办学校就不能停留在“刷在墙壁上，说在嘴巴上，就是不见行动上”这一层面，没有教科研，就没有学校的发展，教科室主任、学科组长，科任教师这三者关系就要处理好。

教科室犹如人体的心脏，心脏一旦出了问题，就会时刻危机人的生命，学校没有科研也就没有了生命力，更谈不上竞争力，但很多学校把他定位可有可无，甚至是一个虚设，也有的学校把他定位为行政管理机构。教科室不是一个行政机构，他是一个去行政化的科研机构，他的职责和使命就是发展教师。没有教师的发展就没有学生的发展，没有学生的发展，也就没有学校的发展。因此，办学者和校长一定要重视教科室的设置。

首先选出核心人物——教科室主任，这一人选必须是业务的行家里手，必须是一线的实践者，必须是能引领教师发展的专家，同时也是不争不抢的学者。这一人选必须经过多方考核才能选出，不能随意指定。一旦教科室主任选定就要选拔出各门学科组长，学科（教研）组长的人选也要参照这一标准。这样教科室主任、学科（教研）组长，科任教师这三者的关系就决定了学校教学质量的高低。

教研质量的高低，笔者已在《加强新时期民办学校的竞争力》一文有详细的论述，不再赘述。

4.服务层面

在办学的过程中，学校始终要为全体师生的发展服务，因为现在办学提供的服务也是一种商品，民办学校的竞争必须遵循市场规律。学校提供的服务质量，决定着学校的办学水平。这样一所民办学校的教务、事务、财务三者的关系就尤为重要了，因为这三者属于服务层面，一旦服务不好就会耽误学校的发展。

教务处，好多学校把他和教科室的工作混在一块，实为职责不清，分工不明。教务处是协助校长做好日常教学常规管理的重要服务部门，工作较为具体，也可以说是负责教学管理中的事务。主要做好：教师招聘计划，学期、学年计划、总结，教师、学生档案管理，制定课表、时间表、行事历，常规教学检查，组织平时月考、成绩分析，配合教科室做好教师的培训及其他上级教育主管部门的工作。

事务处，事无巨细，比较忙，比较杂，比较细，也比较脏苦累，因为这个部门承担着学校的安全、卫生、吃喝拉撒睡等具体工作，属于典型的服务部门。有的学校叫总务或后勤，其实后勤就是前勤，事务工作走在前，学校工作就不难。在民办寄宿制学校，事务处提供的服务质量高低直接影响着学生和家长的选择，也关系着学校美誉度的提升。

财务处，直接牵涉着师生和投资者的利益，他的重要性不言而喻。民办学校靠收费生存，开源和节流是财务处的主要职责。每月做好财务分析，帮助校长提供精打细算的理由。现在不必要的开支和浪费给学校造成的消耗很大，直接影响着办学效益，而这些必须由精通财务的人员及时向校长、董事长提供财务信息，帮助校长、董事长做出正确的花钱决策。该花的钱绝不吝啬，不该花的钱一分也不能浪费！

三、形成系统化立体式管理

学校管理是一个动态过程，上面论述的四个层面不能是静态的，必须让他们运转起来才能形成一个立体的管理系统，即点动成线，线动成面，面动成体，体动方能形成一个立体的管理框架，这个框架是无形的，渗透在管理的过程中，也就是所谓的系统思维。

在这个立体模型中，我们会发现：在民办学校里，董事长、校长、教科室主任这三位处于学校管理的顶层，学校的定位，走向何方，能走多远，要把学生培养成什么样的人，学校的管理境界，学校的教学质量，学校的服务质量，全靠这几位引领。如果这三位办学治校的思想不统一，对教育的价值取向不一致，这所民办学校迟早会出问题，要么换人，要么走人。

在这个立体模型中，我们还会发现：教务、事务，财务是学校运转的基础，犹如金字塔的塔底，一旦塔底出了问题，大厦将会有倒塌的危险，这三者是学校服务的核心，服务不好就叫“耽误”。

在这个立体模型中，我们还会发现：在学校运转的过程中，大家都是运动的，但大家的位置又是固定的，就像足球运动员在比赛的过程中，大家都在跑动、抢球、断球、传球、射门、守门，但大家都不能越位，也不能乱踢，前锋、中路、边路、后卫各有各的分工，此之谓动而不乱，动而有序。在学校的运转中，大家一定要明确自己的位置，自己的职责，不能越位，更不能越权，千万不要出现“种了别人的田，荒了自家的地”的现象，此之谓动中有静，管理有章法。

教育的变革日新月异，民办学校走向市场化运作早已成为事实，学校的管理不能简单地停留在扁平化的思维层面，一定要有立体的系统的思维。

（责任编辑：朱福昌）