“淘宝村”电子商务物流资源问题及对策研究*——以江苏省东风村为例

□ 夏 雪，范林榜

(江苏师范大学 商学院，江苏 徐州 221116)

这些年来，电子商务蓬勃发展，在城市带动农村的大趋势下，在江苏、广东、浙江等地区一些村民率先开始了电商交易，很好地促进产业兴隆、鼓励创业、带动就业，农村地区呈现出一片欣欣向荣的景象。淘宝村是指部分村民利用电子商务平台进行网上销售活动，销售的产品逐渐发展成特色产业，成为本村的主要经济来源。根据阿里研究院颁布的标准，淘宝村是指那些活跃电商数量达到当地人口户数10%以上，电子商务年交易额达到1000万元以上的村落。截止到2018年1月，《中国淘宝村研究报告(2018)》显示，全国淘宝村共有3202个，其中江苏省有452个淘宝村。

伴随阿里农村战略等一系列淘宝村扶持政策的成功施行，淘宝村作为乡村振兴和脱贫减贫的领头羊，促进周边村庄的经济增长，同时带动地方产业发展，企业转型，吸引专业人才返乡，经济社会效应的多样性日益显著。但是淘宝村内部差异却非常明显，有些淘宝村配套设施齐全，网店的数量、质量以及相关的售后服务，都达到了一个较高的标准水平；而有些淘宝村同质化现象明显，恶性竞争十分普遍，基础设施薄弱，人才紧缺，无法发挥淘宝村真正带动全村经济的优良作用。曾亿武等在2015年提出，淘宝村是一个由在线网商、原材料供应商、制造商、在线授权公司、服务提供商、电子商业协会、以及社会环境(包括市场、政策、人文等环境要素)所组成的系统，具有开放性、秩序性、规范性和自我强化能力等特点。在这样的一个体系中，充分发挥现有物流资源的作用，合理整合物流资源，是促进淘宝村健康运转的关键。那么所谓的物流资源究竟是指哪些呢？流通在各个环节物流资源又能起到什么样的作用呢？针对此现象，本文通过在图书馆查阅与淘宝村物流相关的书籍、期刊和学术论文等，以江苏省沙集镇东风村为个案实例，通过调查所需要的信息，结合物流资源的相关理论知识，对物流资源展开分析并提出优化建议，并希望东风村能够以此作为参考，提升物流管理水平。

1 “淘宝村”电子商务物流资源内涵界定及调查设计

物流资源根据网络术语定义为人力、财力、物力、时间和信息的总和。而企业内部物流资源是指有利于加强库存管理的所有资源，涉及仓储、人力、信息、管理、交通等各资源。按照传统惯例都会依此定义划分，然后进行物流资源评价指标的构建。然而由于淘宝村和一般企业在物流资源这方面存在着很大的不同：货物相对灵活复杂，人才资源、信息处理、管理层方面却不是很完善，因此，本文根据物流这一概念，物流是一个集运输、储存、搬运、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等功能于一体的过程，以满足用户的各种需求，于是将物流资源评价指标分为八大类：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理；并根据此评价指标体系对东风村进行调研，首先我们对网上已有的统计信息进行合理整合，并采取网上问卷调查的方式于2018年11月展开正式调查，并通过网络媒体回收填写的问卷。

本次调查的设计符合以下三个原则：①小组讨论明确所需要的信息。在设计问卷之前，利用互联网以及图书馆的相关资料搜集东风村现有的数据信息，然后根据物流资源评价指标体系，整理我们需要调查的信息。结合本次调研目的，提炼出淘宝村物流资源的相关特点作为此次问卷设计的主要内容。②将基本信息和主题信息结合。③基本信息主要包括被调查者的性别、年龄、学历等个人信息，针对性较强。主题信息则是最重要的，涉及论文研究方向，具有重大参考价值。

2 “淘宝村”电子商务物流资源现状及问题

2.1 “淘宝村”东风村简介

东风村地处徐州市沙集镇的东边，具有良好的地理位置优势，距离西部100公里，距机场40公里，距东部城市18公里，交通简单、方便，沙集镇距离高速公路的出入口仅几百米，同时电网和宽带的全覆盖也基本达到实现。

在睢宁，家具已成为其支柱产业，电子商务也成为当地村民收入增长的第一推动力。全县从事电子商务人口大约占总人口数的三分之一。2017年，县总电商销售额达216亿元，村民人均收入也有所增长，其中50%以上来自于电子商务。2006年，“沙集三剑客”孙寒、陈雷、夏凯进行自主创业，开始了电子商务的探索，同时带动数百名村民利用这一平台致富。2009年，沙集镇东风村成为中国第一个淘宝村。

如今作为中国第一淘宝村的东风村，已成为农村电子商务的模范典型，率先进入淘宝村行列，使得东风村村民优先把握时机，在积极开发电子商务的同时也完备基础设施建设和人才的储备。随着物流资源的日益有效整合，东风村也朝着体系完备一体化的方向前进。

2.2 “淘宝村”电子商务物流资源存在问题

①缺乏足够的仓储空间场地。

在2006年，东风村三个普通年轻人孙寒、夏凯、陈雷努力创业，经过多次摸索，最终仿制出了宜家风格的家具，产品物美价廉，满足了都市居民时尚和实用性的多重需要，打开了东风村电商发展的新大门。于是一群村民受到三个人的启发，接二连三地开通了自己的网店。亲戚带亲戚，朋友带朋友，一瞬间，这种新的赚钱方式传遍了东风村。正因为东风村较早地进行了当地产业与电子商务的结合，相比于其他淘宝村而言，基础设施较为完备，经济快速发展，能够基本满足该村村民的日常消费需求，当地的生活质量水平也由此提高。

伴随返乡创业的年轻人越来越多，家具也从一个小小的网店售卖产品成为该淘宝村的特色支柱产业，促进了全村繁荣发展。正因如此，不太完备的一点是东风村的主要产业是家具，由于家具体积较大，淘宝村电商在生产制造家具的过程中，大多会选择在自家、自家的庭院或者采取租地的方式进行生产，由于空间和资金的束缚，无法进一步的大规模生产，使得产品数量无法跟上顾客需求量，这一延迟的时间使得利润降低。

②信息化水平不高。

随着信息化的逐渐深入，东风村在2014年就已实现宽带、电话和电视全覆盖，但在物流资源整合这一方面信息化水平不高，现阶段东风村物流公共服务平台建设严重停滞，尚未建立起具有信息交换与发布、智能配送、库存控制和决策战略选择等功能的复合型服务平台，无法交流共享物流信息，所造成的后果就是商户很容易错过接收订单、配送等的最佳时机，使得村内的物流活动经常出现重复性劳动，效率不高。信息化水平低也逐渐成为了限制东风村物流发展的重要因素。

③电子商务协会发挥作用不明显。

政府的有效扶持能够促进淘宝村的快速发展，但政府是一个信息不完全、知识和本领不完备的主体，这时电子商务协会能够施展其组织作用，弥补政府的理性限制这一不足。居于全国首批淘宝村代表之列的东风村，已经存在由各个电商组成的电子商务协会。电子商务协会是线上众多电商群合作的主要载体和实施集体行为，诸如销售策略等行为的关键团队，在淘宝村这样的体系中，对促进其自身健康发展起着举足轻重的作用。但是不少被调查者表示，电子商务协会在面对一些较为棘手的问题时，如产品同质化引发的商户间的恶意竞争、采取措施应对外部竞争等，仍无法给出有效的解决方案，无法在淘宝村里发挥出真正的职能作用。

④人才缺乏。

根据调查数据表明(如下表所示)，从事淘宝村销售活动的基本是当地村民，文化水平不高，大多是初中学历，受教育程度在高中及以上的商户只有35%左右，其中有大学生参与的电商数量更是少之又少，对于物流认识仍停留在简单的产品储存、运输和配送上，未能熟练掌握一些电子商务操作系统，无法从顾客需求的角度出发来增加收益。对于学历要求较高的工作岗位，如网络技术和产品开发等方面，大多数淘宝店缺乏相关人才进行专业从事，仍以当地村里的年轻人作为主要力量。

此外，由于农村电商涉及到的环节比较繁琐，比如设计、运营、生产等，所以需要大量人才才能够维持淘宝村工作的正常运行，而这些工作对于专业人才吸引力又比较小，所以大多是当地村民操作农村电子商务等一系列平台管理，但这种现象不利于淘宝村电子商务模式服务质量的提高。

图1

3 东风村物流资源提升对策

①创造良好的外部发展环境。

一方面，政府应该加强东风村的基础设施建设，提高利用率。加强农村的公路网络建设，提高公路质量标准及水平；合理布置仓库设施选址，减少仓储和配送环节之间所存在的不必要成本；在现已存在的农村淘宝物流的前提下，合理对农村物流服务中心进行选址，提高服务质量和水平。

另一方面，政府应当健全淘宝村的相关法规政策，现阶段淘宝村主要是阿里巴巴所提出并进行相关活动展开的，这一现象更应该得到政府的重视，并将淘宝村纳入整个物流业的发展中进行考虑，合理统筹并安排城乡规划，以城市发展为主、带动乡村的发展，即乡村发展为辅的情况下，利用淘宝村的发展反作用促进城市物流发展，通过健全法规政策来为淘宝村营造一个良好公正的发展环境。

②积极引进和培养物流人才，提高创新水平。

东风村当地政府可以给予村民简单的电子商务课程培训，同时加大力度引进和培养物流人才，加强对物流人才返回农村的补贴力度，完善农村的人才包容、接纳制度，从而提高淘宝村的综合水平。可利用大学生给农村注入新的发展活力，比如和徐州本地高校人才进行适当的交流合作，开展当地实践调研等以做储备，促进产学研深度融合，借助本土优势进行宣传，既提高知名度，又增添人文的产业文化。

东风村淘宝村以模仿宜家风格的家具而起家，一直有“山寨宜家”的称号，这不利于长远发展，对此应当发挥相关人才优势，设计出自己风格特色的家具，增强原创创新能力，提高产品的附加值，形成独特的供应链模式。

③加大物流信息化建设力度。

基础设施薄弱是制约淘宝村物流发展的硬性因素，而软性因素则是信息化建设的落后。淘宝村物流发展缓慢其中很重要的一个原因就是接收信息不及时导致的成本增加与利润流失。

农村物流信息除与物流相关的运输、仓储、包装、装卸、加工等技术信息以外，还包括和农村物流有关的法律规章、生产信息。政府应该结合东风村实际，建立专门的淘宝村物流信息平台，及时收集、发布并传播物流信息，并利用广播、电视、互联网等通讯手段让淘宝村民及时了解知晓，加大建设物流信息化的基础设施，以实现淘宝村物流信息资源的专业化。

④开展产业为主体的差异化、品牌化经营。

在目前以淘宝村为农村电子商务模式的发展中，由于很多农村电商仍处于初步探索时期，于是这些淘宝村就会仿照其他淘宝村的电子商务发展模式，导致该村无法适应其发展模式，展现自身的特色。

东风村以家具为支柱产业，乃至整个睢宁都以此作为主导产业。正是这样东风村同质化现象严重，各淘宝村电商的产品大多相似，其中有25%的商户是采取降低价格的方法来应对这个情况，长此以往，这种方法是不利于淘宝村内的产品竞争。首先应加强淘宝村电商产品的更新与差异化生产经营，以及自身质量的提高有利于销售的意识。在东风村内的淘宝店应该合理分工，将家具种类进行细分，或者结合本村实际特色，打造一种综合性的销售手段，如“线上电商零售+当地旅游”的方法。同时打造品牌化经营，用独特的品牌优势与其他相似面相区分，从个体店面向企业店面转型。

4 结论与讨论

根据整合东风村淘宝村网上资料、问卷调查数据以及理论研究成果，从物流定义的八大方面将物流资源进行分类，我们可以得出以下结论。东风村以家具为支柱产业，由于家具本身体积较大等客观因素，商户大多都面临着仓储场地受限的问题。从事电子商务的淘宝村村民本身学历并不高，没有相关的互联网知识，对于计算机操作也不熟悉，所以在整合物流资源方面信息化水平不高。

对此政府应该有效发挥政策职能以及经济职能，积极改善东风村的外部环境，健全法律法规和基础资源配置，同时大力引进相关物流人才，提高物流的专业化和信息化水平。对于淘宝村商户来说，应当认识到差异化经营的重要性，努力引导企业朝着品牌化方向转变发展，调整产业重心从提高销售数量到提高产品创新水平上来。电子商务是一个引领现代发展的新兴市场，是推动新形势下农村经济蓬勃发展、农民减贫脱贫的重要根源，加快电子商务实现由“数量规模”向“质量效益”的转变，从“农村制造”向“农村创造”的转变，让淘宝村群体打破城乡壁垒，繁荣而富有活力，在“互联网+”模式下处于模范领先地位，发挥经济增长、扶贫减贫、城乡一体化的示范引领作用。