仙琚制药股份有限公司物流配送系统改进研究

周宇君

（辽宁对外经贸学院，辽宁 大连 116052）

一、前言

（一）研究背景

医药产业是一种高投入、高技术、高产出、高风险、专业性强、知识储备大、国际化程度高的一项产业，它也是国民经济的一个不可缺少的组成部分。2017年全国医药物流总额30160.92亿元，同比增长11.30%，预计2018年医药物流总额将会达到33517亿元，同比增长11.13%。医药市场发展前景广阔。国内医药物流行业快速发展，服务方向以药品的在途运输和仓储为主。目前，不少医药物流相关企业充分认识到医药行业的发展依赖于医药流通这一核心问题。我国目前医药流通成本占整个药品价格的40%～50%，从这一比例看，公司认识到在医药物流成本上仍有极大的降低空间。

（二）研究意义

在几十年的医药产业发展过程中，虽然仙琚制药股份有限公司医药流通的整体素质有了很大的改变，医药市场的经济状况也平稳增长，但仙琚制药股份有限公司的医药物流存在着因药品分销系统环节多、层次复杂，以及信息传达不及时而产生高成本、服务差、效率低的问题。这些问题直接影响药品和医疗器械的运输效率，使得公司在医药行业所获得的毛利润逐渐降低。同时也会影响公司在药品创新、引进先进技术、完善运营机制等核心业务上的资金投入，一定程度上会抑制企业核心竞争力的提高。

优胜劣汰的经济环境下，医药企业的集中度越来越大。本课题的研究目的有两点。第一，分析该公司在医药物流市场中目前的发展状况，发现仙琚制药股份有限公司的医药物流中存在的问题，并针对这些问题提出可行的解决办法，从而提供一些能够提升企业核心竞争力，提高物流服务，提高企业的效率和收益的建议。第二，仙琚制药股份有限公司对物流配送系统的改进如果成功，可以使更多同类型企业借鉴学习，加快中国医药物流的发展。

二、仙琚制药股份有限公司医药物流发展现状

仙琚制药股份有限公司主要生产皮质激素类药物、性激素类药物以及麻醉与肌松类药物三大类，共计有近200个品种。拥有300吨原料药、100亿片片剂、5亿粒胶囊、3亿支水针、2000万支冻干粉针剂、3500万支乳膏剂、3000万袋颗粒剂的生产力。公司的医院线的销售网络已经覆盖全国地级市以上的主要医院，与2800多家医院的妇产科和3500多家医院的麻醉科建立了业务联系。除此之外，公司国际贸易部已经与国外的一些原料药加工企业、制剂生产厂家和贸易商建立了业务联系。公司在拥有这样的生产力和销售能力的同时十分需要相匹配的医药物流系统。

目前，仙琚制药股份有限公司在综合考虑连锁公司的实际情况和公司的发展目标以后，采取了两种模式来配送药物，第一种是自建中心，在物流配置方面公司有自己的仓库和运输工具。但公司物流配送的硬件设施配置中，机械化、自动化程度低，药品装车90%都是要靠人工来完成。而库存方面由于受公司销售体系的影响，部分存放于仓库及外地中转库存货的变动，不能及时、准确地反映到会计核算系统中。第二种是第三方物流配送模式，既委托第三方物流公司来进行配送。

三、仙琚制药股份有限公司物流配送系统存在的问题

（一）物流作业以人工为主，机械化水平低

在仙琚制药股份有限公司的物流配送系统中自动化程度只占比10%，机械化程度也只占比15%，在物流各环节中大部分操作还是由人工操作完成。然而，劳动效率却是人工劳动最低。一味地依赖相对廉价的人工劳动，对于仙琚制药股份有限公司长远的发展并不利。如今的人工工资也在不断提高，而人工劳动效率并没有提高，这样的工作结构不但物流配送效率低，更不利于公司长远的节约劳动成本提高公司收益。

（二）企业仓储难以满足日益增长的市场需求

随着仙琚制药股份有限公司的发展，新药品的研发，市场对公司药品数量的需求也就越来越大。同时在如今的社会，医药市场对医药的质量需求也越来越高。由于仙琚制药股份有限公司是生产型医药企业，也就不可避免会有药品库存的暂时积压。由于药品、医疗器械及相关产品本身的特质，所以对仓库的专业水平要求很高，仓库的环境、温度等都需要实时监控保证仓库内物品的质量。仙琚制药股份有限公司现有的仓库已不能满足需要储存的产品数量，以及对产品的质量需求也不能很好地满足。

（三）运输服务外包现象中外包水平难以把控

一般医药公司为降低运输成本，保证到货期限，会与第三方物流公司签订合作协议实行物流外包。生产企业的生产原料和完成的产品的配送以及售后服务会通过第三方物流来完成。在企业运输资源配置中，仙琚制药股份有限公司自身拥有的运输车辆少于10辆，而且运输的车辆以一般的货车以及车厢式为主，两者共计约占公司自身拥有的运输车辆的95%，冷藏运输的车辆极少。所以公司自有的物流运输团队不足以满足物流配送任务，需通过第三方医药物流企业协助完成。

通过外包运输的配送量约占仙琚制药股份有限公司药品配送总量的10%，其运输配置的医药商品销售额占全公司售总额的15%以上。但在与第三方物流公司的合作中，重点突出了配送信息不能及时对接，质量责任划分不清晰，以及第三方医药物流公司的运输质量差，商品常出现破损和延误等问题。目前第三方医药物流明显存在着良莠不齐的现象。

在第三方医药物流公司达不到高配送质量的情况下，既不利于客户与仙琚制药股份有限公司的业务联系，也容易使公司因第三方物流的配送质量而造成经济损失。在这样的合作模式下，仙琚制药股份有限公司在运输方面的成本并没有明显的下降。

（四）信息化管理和服务应用水平不高

目前，国内的药品对于物流信息码的统一还没有实现，仙琚制药股份有限公司的信息化管理手段、优化业务流程也都基本上处于起步和摸索阶段。仙琚制药股份有限公司可通过互联网来实现与上下游客户之间的信息联系，但是公司的医药管理软件功能比较简单，能与外部客户从网上取得信息联系也只有20%，公司内部终端信息联系大约80%只限于医院的网上采购。目前仙琚制药股份有限公司与供应商以及客户之间的沟通主要还是依靠电话、传真等。信息化管理水平低直接影响公司的订单获取、处理的效率，以及公司对供应商与客户的服务水平。

（五）物流专业人才缺失

据国家统计局数据显示，目前全国物流人才缺口高达600 万，这其中对高级物流人才的需求占比更是达到 20%以上，且每年还在持续的增长中。仙琚制药股份有限公司作为医药企业，所需要的医药物流专业人才不仅要具有扎实的仓储、运输知识，还需要具备一定的管理素养、药学知识，以及熟悉相关的法律法规。所以仙琚制药公司也存在严重的医药物流人才缺失现象。

四、完善仙琚制药股份有限公司物流配送系统的建议

（一）引进自动化分拣设备，降低人工成本

引进自动化分拣设备，使用机械化工具，势必会提高物流配送的工作效率。

表1 仙琚制药股份有限公司增加机械化与自动化设备的反馈

如上表所示，将堆垛机、输送线、穿梭车、分拣机等自动化物流设备及机械化的工具运用到物流作业中，那么作业流程中需要的操作人员的数量就会大大减少，从而仙琚制药股份有限公司不仅所要投入的人工成本就会降低很多，而且物流配送信息的准确性和配送速度都会得到提高。

在仙琚制药股份有限公司引进自动化及机械化设备初期，可将公司节省下的人工成本作为对员工的自动化操作培训的费用，使员工能及时跟上公司的步伐。在员工熟练自动化机械化操作后，可使物流配送顺利、及时、有效地完成，更有利于公司长久的节省劳动成本及控制医药物流成本。

（二）加强企业合作，建立共用仓储中心

1、信息共享

现代医药物流在供应链的过程中，医疗物流价值必须要重视共享。仙琚制药股份有限公司可以与同类型企业建立共享平台，合作企业之间可以共同开发一个信息平台，并将各企业之间的共享信息进行后台对接。企业间及时的信息传递将会有效地满足市场需求，可以大力减少不必要的重复和浪费，减少库存积压，一定程度的降低流通过程中的风险。从药品供应链上游到整个下游工序，仙琚制药股份有限公司建立信息共享会有效地避免牛鞭效应的产生。

2、建立现代化共用仓库

在共享信息的同时仙琚制药有限公司可以与其他实力规模较大的医药企业共同投资共用的现代仓储中心。合作伙伴的选择应根据合作公司的实力，主要业务，所需储存类型等条件。在初步确定合作关系之后，仙琚制药股份有限公司需与合作伙伴确定具体合作流程。确定仓库地址，仓库类型，仓库内的设施设备等。

在建成投入使用之后，应有符合各企业工作流程的仓库管理体制，也应对仓库进行及时的维护，保证仓库正常健康的运营下去。

各公司之间通过共同投资，共同管理，共用物流资源、物流管理、物流设施以及一些设备的互补，既能有效的发展公司医药物流，又可以促进仙琚制药股份有限公司与其他企业之间的共同联系以及缓解投资的压力，能够给公司省下很多经济成本，更有利于公司长远的发展。

（三）完善与第三方运输服务业务的联系，把控运输流程

1、第三方物流的趋势化

近年仙琚制药公司的药品销售逐渐呈现多品种、小批量的特点，市场竞争不断加剧，销售终端已经不能只局限在大中城市的医药商业单位各级分销商，而是不断地延伸到中小城市的医院、药店、诊所等直接用户，因此药品配送难度不断加大。公司如果还按照传统的配送方法，便无法满足业务不断向各中小城市辐射的发展需要；而如果设立全网区域配送中心，则会导致医药企业的管理成本、经营风险上升。因此，在未来对第三方物流的需求越来越大是必然的。

2、优选第三方物流企业，达成合作

目前一些大型的第三方物流企业进入医药行业，如中远国际货 运公司、中国物资储运总公司等，具有雄厚的实力，正向专业化物流企业转型；或由本身是专业化的物流企业，如宝供、大通等，将业务扩展到第三方医药物流领域。在初级阶段仙琚制药股份有限公司可以与第三方物流达成合作关系。仙琚制药可以根据自身多年发展过程中的设施、设备、经验的积累与专业知识的储备，仙琚制药帮助第三方物流服务进行功能优化和服务扩展的措施，与此同时第三方物流必须给予仙琚制药股份有限公司专业的物流配送并达成长期合作。

3、加强监控，保障物流质量

在第三方医药物流配送中使用配送车辆的GPS 定位系统以及RFID 温湿度监控仪等进行实时信息监控。并使用出库单、收货单、配送单等单证以及一次性封签的使用保障货物配送质量以及划分各流程的责任。物流运输的专业化，会提升整个物流运输过程的效率。

4、及时反馈，定时评估

在完成配送后第三方医药物流公司应及时给予信息反馈，划分责任。仙琚制药公司应定时对现合作的第三方物流公司进行考核评估，并甄选其他有实力服务优质的第三方医药物流公司，及时替换掉不合格的第三方医药物流公司。

（四）提高信息化管理和服务水平

随着行业竞争压力，医药企业集中度会越来越大，中小企业会被并购或退出市场。仙琚制药想长远发展就必须进行物流网络一体化运营。平台化可以使公司的重点精力投入到服务中。

信息化网络平台的建立将使药品的流通全程可追溯。从客户下单、生产、入库、出库、配送到完成交易都可查询记录。加强了公司与顾客的联系，并能及时有效处理客户需要，使公司的服务水平显著提升。同时公司对于产品的生产指标与库存情况可及时监控，方便定期盘点工作的反馈。

（五）发展专业人才，提高团队质量

仙琚制药股份有限公司对物流专业人才的培养可以从以下两个方面发展。

第一，企业可在吸纳物流人才的同时开展校企合作模式，通过与高校合作给学校的部分学生提供企业实习机会，让学生在学习基础知识的同时，又能在实践中锻炼动手能力，具备一定的操作技术，做到知行合一。

第二，通过内部轮训的方式，从仙琚制药股份有限公司内的高级管理人员入手，将该层次人员分批派到各物流企业或者到国外学习增强知识。物流实际管理的人员，可以对他们进行一定的培训，让他们对于效率意识以及成本意识有一定程度的加强。物流的实际操作人员，使他们掌控一些信息化的知识，为信息服务系统统一的建设提供一定的技术。

五、结论

本文从医药物流的概念入手，结合了国内医药物流市场的发展状况分析并总结出了对于企业医药流通行业发展的现状，针对仙琚制药股份有限公司物流配送系统存在着物流作业以人工为主，机械化水平、企业仓储难以满足日益增长的市场需求、运输服务外包现象严重，外包水平难以把控以及信息化管理和服务应用水平不高等问题以及产生的原因，提出了相对应的一些建议，以保证公司配送系统能够改进并且顺利发展。通过综合运用企业的物流配送相关理论知识来对仙琚制药股份有限公司物流配送现状进行深入了解，知道并掌握了公司物流配送系统发展状况，国内与国外一些医药物流发展的差距，并且希望通过现代化物流配送系统作为以后发展的核心来将医药物流行业的竞争优势得以提高。