协同论视角下的地方高校财务管理协同策略研究

雷红 陈春晓

（泰山学院，山东 泰安 271000）

新时期高校财务工作需要不断创新使用新手段和方法，提升财务管理的效率，进而促进高校管理效率的整体提升。

一、协同论视角下的高校财务管理系统

基于协同论视角，高校内财务系统是高校管理系统的子系统，又由于财务业务与高校管理系统中各教学单位、职能部门、教职工等各子系统关联形成独特的业务系统，并与各子系统相互作用和协作，形成一定的功能结构，实现协同作用。高校外高校财务管理系统是社会经济运行系统中的子系统，与银行、上级拨款单位等又因财务关联形成一定的业务系统，也存在协同作用。财务管理协同作用的根本目的一是加强内部财务控制，二是提升财务业务办理效率，三是提升财务服务满意度。其协同作用直接体现为业务办理效率，间接体现为财务内控水平，最终体现为教职工对财务服务满意度。

二、地方高校财务管理协同作用的影响因素分析

对S省6个地方高校开展问卷调查，对财务管理人员及财务管理工作关联到的校内外人员进行问卷调查，了解与高校内外发生关联业务过程中存在的问题，搞清影响财务管理系统内外协同作用的影响因素。

调查结果汇总分析得出当前地方高校财务管理协同作用的主要因素及影响程度见下表，结果显示在高校内财务部门与各教学单位、职能部门等各子系统之间的交互并不是影响协同作用的主要因素，而是主要集中于以下几个方面：第一，校内协同作用的影响因素集中指向教职工办理财务业务过程中，财务部门与教职工之间的交互过程、各职能部门与教职工之间的交互过程。财务模块中集中于信息沟通和网上预约业务占36%，其中网上预约操作的复杂性占15%；财务业务办理窗口办理效率占25%；教职工与职能部门的交互效率占21%，其中领导签字效率、报销事项登记备案、部门网上预约的效率分别占9%、6%和6%。第二，校外协同作用的影响因素集中指向与银行、拨款单位的交互过程。银行主要是转账时间和薪资发放时间效率3%；拨款单位主要是对接过程和款项拨付效率占6%。

三、地方高校财务管理协同的提升策略

（一）高校内财务管理协同的提升策略

1、提升协同办公系统中财务模块用户层的“对话功能”。针对财务模块的信息沟通双向性、即时性不足问题，最好的解决方法是在系统架构的用户层提升其对话功能，可以设计为“计算机自动应答+人工即时互动应答”的形式，财务业务办理过程中常见问题为计算机自动应答，非常规、新出现问题采用人工即时（或延时）互动应答，并逐步积累转入常见问题应答库。

2、在学校官网的财务模块增强对话功能、增大财务信息空间。地方高校协同办公系统多为购买现成系统，存在多处不适应学校个性情况的问题。由于各层次系统架构既定，程序已经写成，提升功能困难较大。因此针对信息沟通双向性、即时性不足问题，可在学校官网账务模块中增强对话功能，可以远程访问，有的还与上线微信对接，真正实现即时沟通。针对信息量不足、信息适用性不强的问题，在学校官网财务模块增大财务信息空间，财务部门应及时补充或更新信息。

3、多种形式厘清财务业务办理的注意事项和操作要领。针对影响协同作用较大的“网上预约”中“操作复杂性”“窗口办理”中“单据错误更正”这两个重大结点，可以利用多种形式，如操作微视频、财务报销系列微课、网上应答等，特别针对教职工对财务报销单据识别、金额计算、填写和粘贴规范不明确的情况，可提升窗口办理效率，又可提升对财务服务满意度。

财务管理协同作用影响因素调查结果汇总

4、建立领导签字和部门预约机制。针对教职员工报销寻找领导签字难、部门备案、预约难等问题，财务部门应主动与各职能部门进行协调，建立领导签字、登记备案、部门预约机制，切实解决这一关键瓶颈。

（二）高校外财务管理协同的提升策略

1、加强与银行的沟通，做好对教职员工的信息公布。针对银行转账延时的问题，除了做好与银行业的沟通，尽量在正常时限之内，更多的要及时做好对内信息公布，可以官网、协同办公系统中公布，也可利用各类微信群等及时澄清信息，消除不满。

2、做好对上级拨款单位的对接工作，做好对内信息沟通。与上级拨款单位的对接工作直接关系着学校的办学经费，间接关联教职员工的经济利益，财务部门应积极与关联上级拨款的各职能部门加强沟通，做好对接辅助工作和后续经费到账及管理工作，对于工作延迟应做好应有的对内信息沟通，以免造成不必要的服务满意度下降。

总之，不断创新利用多种手段和方式，立足财务信息、业务关联、教职员工满意度，更好地实现财务管理对内对外系统协同，不断提升高校财务管理工作的效率。