网络时代下微商企业员工招聘与培训模式探究

李思慧

摘要：在互联网技术飞速发展、移动通讯设备广泛普及的背景下，微商作为一种新型的商业模式应运而生。微商以其发展速度快、应变能力强的特点迅速发展壮大，对实体经济也产生了重要的影响。但是由于网络的高度灵活性，使得员工招聘与培训成为关系到微商企业生存与发展的重要因素，因此，结合微商企业的工作特点分析其员工招聘与培训的需求、模式和存在的问题，对于运用网络技术完善微商企业的员工招聘与培训工作具有重要的现实意义。

关键词：微商企业 招聘模式 培训模式

中图分类号：F724  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2019）05-0239-02

在网络经济时代，移动通讯设备的普及和网络技术的发展极大地拓展了商业经济的空间。在微信等社交平台的支持下，微商作为一种新型的商业模式广泛传播，迅速崛起。微商作为微小投入微利回报的微型化商业经营模式，最开始是由广大草根网友通过网络移动设备、媒体（微博、微信、抖音）等工具开展的。它不同于传统商业经营模式，无需租赁实体店面，也不同于电商平台上的虚拟店铺，无需对店面信息进行系统维护，更不同于街边或市场上的摊位。在智能手机已经普及的今天，只要通过手机登录朋友圈就可以成为微商，完成商业交易的各种行为。而微商企业则是将这种商业经营模式进行正规化、规模化的组织。由于微商的便捷、简单、灵活的特点，使得微商企业的管理具有不同于传统企业管理的鲜明特征，微商的招聘与培训已成为关系到微商企业生存与发展的关键一环。因此，研究微商企业的发展特点，分析微商企业员工招聘与培训方面存在的问题及其原因，结合微商企业管理的实际，建立有效的、科学的员工招聘与培训体系对于微商企业进一步的壮大发展至关重要。

一、微商企业员工招聘与培训的现状

微商是以微、小型企业为主，主要通过微信等新媒介渠道进行微小型商业活动的个体或团队，进行相对小型的商业项目或合作项目。在互联网时代下，借助移动通信设备，在微信、微博等社交平台上操作完成产品宣传、销售、交易等一系列商业活动，而利润的分配也是事先约定好的比例，以计件的方式来确定，微商没有压货押款的顾虑，而微商企业也无需承担微商们的工资和社会保险等，因此，招聘与培训就是微商企业管理的重要工作，有着不同于实体企业与电商平台虚拟企业的鲜明特征。

微商企业的招聘和培训主要通过网络进行，这就大大拓展了招聘的范围，而员工的销售经验和销售能力可以通过网络信息获得，招聘的渠道朝着多样化与个性化的方向发展;普通消费者成为微商主要源于个人的兴趣和一致的价值观，因此微商的主观能动性强，受约束性小，使得微商的招聘和培训突破了时间和空间的限制，具有很大的灵活性;对微商的培训可以是一对一的，也可以是面向群体的，每个微商都可以由最初的被招聘者、被培训者成为招聘者、培训者，充分激发个人的工作热情，满足群体成员的多样化需求;招聘是为了最大限度地寻找志同道合的人参与企业的销售活动，培训是为了在最短的时间内以最有效的方式提高微商的各项技能，从而提高企业的效益。

二、微商企业员工招聘与培训的主要问题及原因分析

灵活、便捷是微商的最大优势，但同时也存在一定的弊端，灵活也会导致不稳定，便捷也会导致不规范，因此，微商企业的员工招聘与培训还存在着很多问题。

（一）招聘与培训缺乏规划

微商企业的员工主要来源于网络，有专职人员，也有兼职人员，企业进行中长期人力資源规划有很大的难度，所以更多企业更看重短期利益的得失。首先，这种招聘方式可能导致员工不适合企业的长期发展，也无法达到人员的合理配置，更谈不上为企业可持续发展储备人才。其次，微商企业对员工培训的认识不够全面，从业人员素质参差不齐，年龄跨度大，受教育水平高低不一，专业知识和销售技能也不相同，企业只能在销售量的政策上突出激励性，而很难对人员的规划管理进行控制。

（二）方式单一，效果有限

招聘和培训主要在网络上完成，从企业的核心管理人员向下逐级建群，主要由群主在群里介绍产品信息，分享销售经验和经历，交流销售技巧等，其余的人也可以提问和回答别人的问题，如果能够达到一定的销售量或招聘到一定数量的人员，就可以自己组群成为群主。很多微商企业采用这种方式发展下线，在这个群里确实可以得到全面的产品信息，学会销售技巧，受群里成员的影响士气倍增，但是群里也有很多人是兼职做微商，或者受鼓动加入微商，而进群后成百上千条信息不停地出现，也有大量重复的信息或者和工作无关的内容，影响了这些成员正常的工作和生活，使成员产生枯燥、厌烦的情绪，而拉不到下线或者没有销售业绩又会打消微商们的积极性，这也是造成微商人员不稳定的主要原因。

（三）信息安全难以监控

网络信息化是把双刃剑，为微商企业的招聘和培训带来便利的同时，信息安全的监管不力也会给广大民众的切身利益带来危害，产生不良的社会影响。微商销售的产品或服务各种各样，为了拓展网络销售需要不断地扩大网络社交的范围，在这一过程中很容易造成个人信息的泄漏，为一些网络的不法分子造成可乘之机，也有一些人借助微商的平台发布虚假信息，给企业的招聘和培训造成了一定的困难，也对应聘者产生了极大的伤害。

（四）缺乏组织体系，人员不稳定

微商企业与传统企业的经营模式不同。由于微商模式的发展时间尚短，微商企业的管理与发展主要依赖于网络，准入门槛低使得人人都可以做微商，因此这种经营模式突破了时间和空间的界限，具有很大的灵活性，但是也使得人员极为不稳定。很多微商企业发展下线都是从身边的亲朋好友、同事入手，很多人做微商都是受人鼓动，并非理性的思考，做了一段时间发现问题或者兴趣淡了就会退出，这种招聘或培训模式存在很大的盲目性，还很不完善，这也是阻碍微商企业发展的一个重要原因。

三、优化微商企业员工招聘与培训的策略

（一）完善微商企业的法律监控体系

建立安全的网络信息平台，保障微商企业和员工的合法权利及信息安全，也是为微商客户提供一个安全可靠的网络交易环境。

2018年6月19日微商被正式列入我国《电子商务法（草案）》，这就意味着微商被国家认可了，并且有法可依，有法必依。依法确立微商企业的资质、经营范围和营业条件，监督和控制微商主体的商业行为，对微商进行规范化的整顿，改变微商无法可依、无人监管的状态。事实证明微商具有空前的发展实力，对其监管要道德和法律双管齐下，从根本上解决非法微商的欺诈行为，保护优秀的微商品牌、产品、团队和公司，使微商的商业环境更加公正、公平、公开、透明合法。

此外，建立微商交易的第三方支付，强化腾讯的交易保护措施，通过此方式改变消费者在网络交易中的相对弱势地位。对网络消费者合法权益在立法和制度上给予事前保障的同时，还应当给予消费者在事发后敢于说“不”的途径和权利。

（二）制定合理的招聘与培训规划

做好人力资源规划，制定明确的招聘标准与培训规划，为企业招聘到高质量、高素质的人才做好准备。微商人员素质和能力不一，需求也多种多样，可以充分利用网络技术的优势制作各种培训宣传的视频，力求培训内容的标准化、统一化和规范化。比如在培训之前先做一下微商基础技能的测试，然后根据人员情况发放相应的培训视频，既可以自主反复学习，又可以统一标准，切不可三五十人放到一个群里，信息量太大，不能保证培训内容的有效落实，还会浪费微商们的个人时间，使微商产生厌烦情绪。这种培训会使工作变得更加盲目、缺少可行性，更会对企业的发展产生较大的阻碍。

（三）利用网络技术建立有效的人才储备体系

微商企业人员不稳定是其薄弱之处，因此利用网络技术建立人才储备库，完善网络的人员管理是关键。对有意愿加入微商队伍的人员仔细筛查，不能只是为了增加数量而盲目地扩大队伍，对于新加入的人员应根据培训情况进行系统分级，并分门别类地进行培训，根据人员的业绩情况进行相应的激励与技术辅导，坚定人员做微商的信心，从而为企业发展储备稳定的、技术娴熟的人才，提升企业的实力。完善的人才储备体系是企业创业之根、竞争之源、发展之本。

（四）开拓招聘渠道，提升培训质量

微商企业进行员工招聘，可以在借鉴传统招聘渠道优势的基础上充分利用网络技术开发网络招聘渠道，提升网络招聘效果。微商企业需要根据其发展战略、运营状况、产品或服务的特点开展有针对性的理性招聘，并结合各类招聘渠道的优劣势，对多种招聘渠道进行合理选择与搭配组合。

微商企业进行员工培训，往往忽略了企业文化的传承、团队凝聚力的建立和员工对工作积极性的提升。提升员工专业素质、個人工作能力，改善思维观念，提高团队凝聚力，最终推动企业形成良好的组织习惯，这才是培训的价值所在。微商企业应积极创造有利于培训成果转化的营销环境，使培训质量得到提高，积极提倡并鼓励员工将培训所学的知识运用到业务开展中去，依据运用的程度予以适当的奖励，增强微商企业的竞争优势。

四、结语

微商企业是在网络技术和通讯技术飞速发展的基础上迅速崛起的新型营销模式，因其成本低、操作简单、形式灵活等特点发展迅速，受到消费者的青睐，因为微商企业是新事物还在摸索前行，还需要规范化的管理才能健康成长。人才是微商企业发展的关键，在安全诚信的网络环境下，借助科技的力量进行系统的人员规划，提升招聘与培训的质量才能促进微商企业的持续健康发展。

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责任编辑：景辰