新形势下造成高校辅导员职业倦怠的因素及管控对策研究

张沙骆

摘要：本文先对高校辅导员职业倦怠的表现进行简析，然后在职业特点和工作负荷方面，对造成高校辅导员职业倦怠的因素进行总结，进而在减轻工作负荷、完善考核制度等相关基础上，详细分析与阐述高校辅导员职业倦怠的管理控制对策。

关键词：高校辅导员 职业倦怠 因素 管控对策

中图分类号：G443  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2019）05-0022-02

在高校教师队伍中，辅导员是其中关键构成部分，是对大学生进行思政教育和促使校园和谐的中坚力量。辅导员工作状态与质量对思想教育和人才培养质量有一定影响，在实际情况中，因为工作复杂性与地位等相关因素，导致了高校辅导员出现职业倦怠现象。这个现象不仅对辅导员本身发展有一定影响，同时还会影响到学校管理工作。因此，对辅导员职业倦怠因素与管控对策进行分析有一定现实意义。

一、高校辅导员职业倦怠表现

职业倦怠，主要是指个人在长时间压力之下，因为无法及时舒缓工作压力，或者是不能够有效处理工作中的困难与挫折，进而形成的情绪、态度与行为衰竭现象。对于高校辅导员而言，其职业倦怠表现在以下几方面：其一是职业冷漠感上升，长时间工作会致使辅导员对学生缺乏耐心，容易烦躁与生气，对生活和职业产生冷漠感，不愿和人合作。其二是职业无助感增强，学校学生工作评比会对辅导员形成心理压力，辅导员绩效考核时，就业率、考研率等都成为辅导员工作指标。有些指标辅导员根本无法实现，从而产生了无助感。其三是职业效率降低，主要是辅导员对自己所做工作意义和价值评价有所降低，认为思政工作没有任何意义，感觉无法为学生带去更大变化，职业热情有所消退，缺乏职业自豪感，对自己工作的满意度也在降低。

经过问卷调查法，对100位高校辅导员进行调查，在不同年龄阶段、不同性别、不同职称、不同学历等方面进行了调查，总结出了当前辅导员工作状态。发出问卷100份，回收问卷97份，其中有效问卷95份。从下面数据表1可以看出，焦虑工作状态占据比例最高，轻松工作状态占据比例最低，从这项数据就可以看出，辅导员工作状态极其不佳。

二、新形势下造成高校辅导员职业倦怠的因素

（1）职业特点。高校辅导员工作在时间或者是空间上有一定延展性。这项工作不像律师那样，以一个案子结束而终结，也不像任课教师那样，一节课结束之后，工作也随之结束。因为没有较为清楚的界限，辅导员不知道何时才能完成工作。在很多时候，一些非职责范围中但是和学生密切相关的事情也会消耗辅导员的时間与精力，这样就让辅导员一直处于待命的状态中，无法放松。因为职业的特点，辅导员工作任务重、责任很大，再加上自我期待值高，进而导致辅导员无法应对工作压力，从而消减辅导员工作热情，使其产生职业倦怠心理。

（2）工作负荷重。相关研究表明，工作负荷重和职业倦怠之间有着很大关系。在最近几年中，高校学生人数逐渐增多，高校人力资源逐渐紧缺，辅导员承担的工作任务在不断增加。在目前一些高校中，300到400名学生只有一名辅导员，可见辅导员工作负重程度。经过调查，有超过60%的辅导员认为工作负荷重（见表2）。因为受到一些条件影响，辅导员和学生配比难以实现相关规定。学生工作本身就有时间延续性，随时都有可能出现事情，在工作时需要投入更多精力，长时间高强度工作会让辅导员产生职业倦怠。

（3）工作界限模糊。相关的调查显示，职业冲突、工作界限模糊与职业倦怠也有很大关系。因为工作性质原因，辅导员工作特殊性导致了角色出现冲突，这是很多辅导员感到压力与紧张的关键所在。在学校功能逐渐多样化之下，辅导员需要负责的工作与扮演的角色逐渐增多，其不仅要进行知识传授，还需要当学生家长的代理人，要做集体领导者，要成为学生朋友和开导者等。职业原因，要求辅导员依据不同情况进行角色转换。

三、高校辅导员职业倦怠管控对策

（1）准确定位工作职责，减轻工作负重。辅导员本身的工作职责是对学生实施思政教育，管理学生行为，为学生提供就业指导，为困难学生提供帮助等。辅导员需要依据工作职责范围，确定自身工作的目标、任务与责任，要对自己的角色定位有全面认知，不能够只要是涉及学生的工作都亲自去处理，要能发挥不同职能（下转第21页） （上接第22页）部门的作用，要在繁杂的学生工作中脱离出来，进而减轻工作负重，缓解心理压力。因为工作原因，辅导员个人时间被大量占用，长时间缺乏和家人沟通交流，在产生工作孤独感的时候，也会产生职业倦怠。因此，为了管理与控制辅导员职业倦怠，辅导员要对工作和家庭进行平衡。比如可以携带自己的家属参加学校聚会等，让家属了解自己的工作，从而降低辅导员职业倦怠感。

（2）完善绩效考核制度。除了辅导员本身克服职业倦怠之外，学校管理层方面还要站在辅导员角度，解决辅导员职业倦怠。学校方面要制定有关辅导员的绩效考核制度，明确考核指标，提升指标操作性与可靠性，在公平公正与公开的基础上，保障辅导员工作全面性，让绩效考核不但能够实现考核目标，同时又能够激发辅导员工作积极性与热情。从目前一些高校的实际情况来看，同个职称的辅导员，不管自己能力怎样，为学校贡献有多少，薪酬几乎不会有较大差异，这样就会影响辅导员的工作热情。所以，学校方面需要为辅导员提供递进式的薪酬奖励机制，要能在合理的范围中，把薪资和个人的能力、工作贡献等相结合，因人而异地采取相对应的薪酬措施。

（3）重视辅导员工作，提升辅导员待遇。为了缓解辅导员业倦怠情况，学校与相关部门还可以利用媒体对高校辅导员工作和作用进行宣传，引导社会大众尊重辅导员的工作，理解其职业。社会观点构成的榜样与示范性，可以激发辅导员工作激情，提升辅导员工作积极性与主动性，解决辅导员职业倦怠问题。除此之外，还需要对辅导员职能进行改革，提升辅导员待遇。在实际工作中，可以在住房、医保和子女上学等方面，为辅导员提供物质保障，使其能够全身心地投入到工作中。在这其中还需要提升辅导员的社会经济地位，提升辅导员薪资，鼓励更多年轻人选择这份工作。国家方面也需要在工资水平、工作环境与福利待遇方面，提升辅导员待遇，鼓励更多有实力和才干的人从事辅导员工作。

四、结语

在新形势下，因为高校工作内容与形式的增多，导致了辅导员工作更加复杂。因为职业特点与工作负荷原因，辅导员出现了职业倦怠现象。为了管理控制职业倦怠现象，在实际工作中要减轻辅导员工作负荷，完善辅导员考核制度，提升辅导员的待遇，以缓解其职业倦怠问题。

参考文献：

[1]潘国雄.HRM视角下高校辅导员职业倦怠归因及对策分析[J].高教探索，2014（4）：166-172.

[2]姜涛.高校辅导员职业倦怠的成因及解决对策研究[J].湖南邮电职业技术学院学报，2015（2）：84-87.

责任编辑：刘健