人性化服务在青光眼护理中的应用

吴 洁

（江苏省苏北人民医院，江苏 扬州 225002）

在临床眼科疾病中，青光眼是发病率比较高的，青光眼的患者会出现眼压升高、视野缩小、视物模糊等症状[1]，如果不能及时的对患者进行治疗，会导致患者视盘萎缩、凹陷，视神经、晶状体结构发生改变，对于患者的生活质量影响极为不利。当前主要通过手术的方法治疗青光眼，对将房角重新开放，使房水得以恢复，改善患者的眼压以及视功能。但是由于手术会造成一定的创伤，因此容易出现并发症，会对治疗效果产生影响。所以对患者进行人性化护理是极为必要的，有助于患者的视力恢复。本次研究选取2017年6月～2018年12月我院接收的青光眼患者60例对比分析，结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年6月～2018年12月我院接收的青光眼患者60例，随机分为实验组和护理组各30例。实验组中，男17例，女13例，年龄47～80岁，平均年龄（60.4±7.3）岁。护理组中，男15例，女15例，年龄46～79岁，平均年龄（59.8±6.9）岁。对两组患者的一般资料进行分析，没有明显差异（P＞0.05），可以进行对比。

1.2 方法

实验组患者给予常规护理干预，包括常规的入院宣教指导、监测体温、血压等生命体征、输液护理以及饮食护理等。护理组患者在常规护理基础上增加人性化护理服务，具体如下：（1）健康教育。将青光眼的相关知识以及治疗方法等介绍给患者，让患者对病情有更加清晰、明确的认识，并指导患者掌握日常保健的方法，使其能够树立治疗的信心，对其治疗状态进行改善，从而实现良好的治疗效果。（2）心理护理。患有青光眼的患者，其视力低下，看不清楚事物，因此容易出现焦虑、抑郁等不良心理，为此护理人员要明确患者的心理状态，积极与患者沟通，帮助其患者不良的情绪，站在患者的角度分析和处理问题，提高患者的信任度，能够积极主动地配合医护人员接受治疗。（3）环境护理。为保证患者积极主动地接受治疗，要为患者创设良好的诊疗环境。治疗区域要干净卫生，并做好清洁、通风工作，按时消毒，可以适当的摆放一些花草对环境进行美化，给患者营造一种舒适、温馨的治疗环境[2]。（4）手术护理。术前要对患者进行知识宣教，让患者了解手术的注意事项，对手术存在畏惧的患者要进行心理上的疏导，使其治疗依从性得到提高。手术中认真协助医师，术后帮助患者呈平卧位，防止术眼被压迫，同时对患者进行饮食指导，避免食用刺激性的食物，保证患者大便通畅。（5）出院指导。患者出院前要对其进行康复指导，避免用眼过度，做好眼部的清洁与护理。并叮嘱患者要按时复查，科学用药，若眼压升高要及时到医院接受治疗。

1.3 观察标准

观察记录两组患者的护理满意度，满意度=非常满意率+满意率。并对两组患者的术后眼压进行对比分析。

1.4 统计学分析

本文数据利用SPSS 21.0软件进行处理，以x2检验，若P＜0.05，表明有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者的护理满意度

对于两组患者护理满意度，护理组为93.3%，高于实验组的80.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。如表1。

表1 两组患者的护理满意度

2.2 两组患者的术前、后眼压情况

就两组患者眼压情况，术前患者要眼压情况差异不明显，P＞0.05。经过护理，护理组患者眼压情况优于实验组，有明显差异，P＜0.05。如表2。

表2 两组患者的术后眼压情况（±s）

表2 两组患者的术后眼压情况（±s）

组别 n 术前（mmHg） 术后3个月（mmHg）实验组 30 19.4±2.6 15.2±1.7护理组 30 19.5±2.5 12.0±1.4

3 讨 论

作为临床中常见的一种眼部疾病，患有青光眼的患者是需要进行手术治疗的，但是由于认知不足，在治疗过程中容易出现紧张、焦虑不安等情绪，在很大程度上影响青光眼的治疗效果。为此护理人员在常规护理的基础上，要结合患者的实际情况为其提供人性化的护理服务，从患者的实际需求出发，多与患者沟通交流，了解患者的所思所想，能够站在患者的角度分析和看待问题，提高患者对护理人员的信任感，进而积极主动地配合治疗。

人性化护理服务就是在护理过程中坚持以人为本的理念，从心理、精神、情感等方面为患者服务[3]，最大限度满足患者的合理要求，并保证患者的知情权、选择权、享用权等。其在青光眼患者的护理中应用效果比较理想。

在本次研究中，对于两组患者护理满意度，护理组为93.3%，高于实验组的80.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。就两组患者眼压情况，术前患者要眼压情况差异不明显，P＞0.05。经过护理，护理组患者眼压情况优于实验组，有明显差异，P＜0.05。

可见，在青光眼患者护理中进行人性化服务，能够明显提高治疗效果，患者满意度高，值得推广应用。