与产业链发展相适应的高职电子商务专业群建设路径研究

方文超

摘要：高职电子商务专业群是促进产业链发展的重要举措。首先进行现状分析，提出了建设依据，然后阐述了高职电子商务专业群建设路径，最后总结其应用效果和社会评价。结论表明：与产业链发展相适应的高职电子商务专业群建设，能够促进专业群对产业链人才需求的支持，并且产业链也提升了专业群学生就业质量，专业群与产业链形成良性互动。

关键词：产业链;高职;电子商务;专业群;路径

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2019.03.033

中图分类号：G71

文献标识码：A

文章编号：1671-1580（2019）03-0140-04

产业链健康良性运行是社会经济发展的重要环节。在产业链不断发展和完善的过程中，产业链对人才的需求日益增加。产业链对人才的需求不仅仅来源于单一专业，而是来源于专业群的合理设置和建设。目前与产业链发展相适应的高职专业群建设在稳步推进，但是也存在着一定问题。本文结合产业链发展的视角，探究电子商务专业群建设的路径。

一、高职电子商务专业群建设现状分析

教育部和财政部《关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知》提出：“推动高等职业学校创新体制机制，加快人才培养模式改革，整体提升专业发展水平和服务能力，为国家现代产业体系建设输送大批高端技能型专门人才”。近年来，高职院校都在不断探索专业群的建设，以满足产业链对人才的需求。

经过对广东省内高职院校电子商务专业群的调研分析显示，目前广东省内高职院校电子商务专业群建设明显滞后于产业链发展的要求。电子商务专业群并没有发挥其应有的作用，难以适应产业链发展的要求。目前在高职电子商务专业群发展过程中积累的问题主要有以下三个方面。

（一）专业群滞后于产业链发展

电子商务专业群发展跟不上产业链发展的步伐。电子商务产业链所需要的岗位有网店运营、网店美工、物流、外贸、外语等，但是目前电子商务专业群并不能系统提供上述岗位人才。

（二）专业群与产业链对接的有效性不强

电子商务专业群是围绕着产业链进行设置，但是目前绝大多数高职院校建设的电子商务专业群并不能有效对接产业链各个环节，环节之间的衔接性弱。

（三）教学体系没有体现产业链发展的要求

目前，绝大多数高职院校进行电子商务专业群建设过程中，教学体系并没有以整个专业群进行全局规划，割裂了专业群内专业的衔接性。专业群内各个专业并没有形成体现产业链发展要求的体系。专业群内的专业只是各个专业简单拼凑，没有实现专业间的有效衔接，破坏了专业群的有机性。极大影响了专业群整体发展。

二、高职电子商务专业群建设依据

（一）服务电子商务产业链为目标

电子商务产业链涵盖了电子商务行业各个主要组成部分，以服务电子商务产业链为目标能够为专业群定位提供坚实的依据，特别是为学生的就业方向提供指引，也为学生了解各个岗位工作任务，发现自己可胜任的或者能发挥其所长的岗位提供帮助。并且，对于一些将来想创业的学生来说，以服务电子商务产业链为目标能为其全局统筹能力塑造创造有利条件。

（二）以就业为导向

高职电子商务专业群建设必须坚持以就业为导向，必须结合学生未来就业方向和就业单位而制定，提高高职电子商务专业群毕业生的就业竞争力。

三、高职电子商务专业群建设路径分析

高职电子商务专业群建设必须适应产业链发展，为服务产业链提供重要的人才储备和支持，提高产业链人才质量，从而提升产业链发展的效率和产出。具体而言，电子商务专业群建设路径有以下八个方面。

（一）全局规划设计专业群建设

明确电子商务专业群建设整体目标是服务产业链发展，专业群与产业链发展相适应。打破专业各自为政的局面，强化专业间的协调性。全局统筹规划电子商务专业群的专业组建、课程设置、人才培养方案等，以实现服务产业链发展的目标。

（二）统筹专业群的专业设置

电子商务专业群是一个跨学科的专业，兼备理工科和经济管理学科的特性。现在电子商务专业群设置在经济管理系或计算机系之中，这会人为割裂专业群的专业设置。因此，如果需要实现电子商务专业群全面规划，必须对不同系或二级学院的专业设置进行调整，

根据企业对电子商务人才的需求，电子商务专业群可以分为通用型电子商务专业群和跨境电子商务专业群。其中，通用型电子商务专业群一般面向内贸的电子商务企业，设置专业是电子商务、计算机网络技术、物流管理，跨境电子商务专业群一般面向进出口贸易的电子商务企业，设置专业是电子商务、计算机网络技术、物流管理、国际经济与贸易或商务英语等。高职院校可以根据自身学校的特点和定位，设置相应的专业群。

（三）构建专业群人才培养体系

电子商务专业群人才培养体系必须建立在服务产业链发展的基础之上，提高毕业生就业率和创业成功率。必须把产业链各个主要组成部分纳入电子商务专业群人才培养体系。注意专业群建设必须结合产业链特点，参考产业链的实际工作情境，强化实践性，把产业链各个主要环节的岗位职业标准纳入人才培养体系。

（四）建立电子商务专业群课程教学体系

建立专业群基础课+专业群专业课的课程教学体系。打破专业群内专业的割裂，共同构建电子商务专业群所有专业的基础课，包括电子商务基础、网店运营、网店美工、电子商务物流等课程，专业群内各个专业在基础课之外，开设基于各个专业人才培养方案的课程。

开设专业群的基础课可以确保专业群内所有专业的学生能夠了解电子商务产业链的各个主要环境的情况。由于目前电子商务产业链对于各个环节所需要的岗位是动态调整的，所以为了提高电子商务毕业生就业率和岗位适应性，拓宽专业群基础课的范围变得尤为重要。并且，由于电子商务产业链内部众多岗位是有交叉性和复合性，因此所需要的人才也是复合型人才为主。以往毕业生都是以所就读的单一专业为方向就业的，但是对应快速发展的电子商务产业链需要的是复合型人才，岗位之间的转换性大，这导致仅仅只是学习了单一专业的毕业生难以在电子商务产业内找到合适的工作，而且也减少了工作晋升空间，进一步造成专业群与产业链的脱节。例如，按照非专业群建设方案，物流管理、国际贸易、计算机网络技术等专业人才培养体系并没有纳入《网店运营》课程，所以这些专业的毕业生一旦寻找电子商务产业链内部的工作，他们往往只能应聘其本身专业所需的岗位，但是电子商务企业通常需要的岗位比较复合性和交叉性，这些专业毕业生基本上难以找到合适的工作，或者其他非本专业的工作。但是，如果按照本文所制定的专业群统筹规划建设方案，《网店运营》是专业群的基础课，所有专业的学生都是必修的，这样可以在较大程度上满足企业的需求，并且能够让学生找到产业链内部合适的工作，特别是非本专业的工作，拓宽了学生就业面，提升了学生日后晋升空间。

因此，拓宽专业群的基础课可以实现双赢，一方面，专业群为产业链提供复合型高技能人才，满足了产业链发展的要求;另一方面，产业链对于专业群供给的人才不断吸纳，可以提高专业群的就业率和就业面，在一定程度上缓解了“招工难，就业难”的局面。

（五）打造电子商务专业群教学资源平台

打造电子商务专业群教学资源平台是为了实现专业群内部教学资源的共建共享。由于以往专业间是割裂的，因此，专业间教学资源的共享变得十分困难，这极大影响了专业群建设，从而导致专业群人才培养质量下降。运用“互联网+”政策，结合互联网技术，建设电子商务专业群教学资源平台可以打破专业间的信息孤岛，实现专业间教学资源的共建共享。

（六）构建电子商务专业群实训体系

实训体系是电子商务专业群建设的主要组成部分。电子商务实训必须面向电子商务专业群所有专业学生，打破专业间的壁垒。实训体系包括基础技能实训和专业特色技能实训。基础技能实训包括网店美工实训、网店客服实现、网店物流实训、网店运营实训。专业特色技能实训包括专业群内部各个专业的专业技能实训。“基础技能实训+专业特色技能实训”体系是为了适应产业链对于复合型人才和专业特殊技能人才的需求而专门量身定制的。

基础技能实训是整个电子商务专业群实训体系的特色和亮点。基础技能实训能够为专业群内所有专业的学生提供一系列电子商务通用岗位实训，有利于学生就业时能够高效快速找到合适的岗位。由于现在的学生是90后群体，其对于工作岗位的选择并不是仅仅考虑工资，与工资相比，往往更为看重岗位的晋升空间和所能学到的知识技能。因此，学生择业对于岗位的适应性等往往更加重视。因此，为了满足90后学生择业观，必须制定专门针对90后学生群体的实训体系。另一方面，企业也存在着对于大量复合型人才的需求，这也为电子商务专业群基础技能实训的建设提供了坚实的后盾。

具体而言，基础技能实训包括网店美工实训、网店客服实训、网店物流实训、网店运营实训。

1.网店美工实训

网店美工实训是通过使用图像处理软件对于网店图片进行处理，提高网店图片的美观度，并且必须站在消费者的角度设计网店图片的布局和颜色搭配。由于网店所能呈现的内容主要是图片和商品描述文字，因此提供网店美工实训，学生能够综合利用各种常用软件制作专业的网店商品图片。并且，学生需要把推广文案的要点融入到图片设计之中。让“图片+文字”呈现网店商品的主要特性，吸引消费者购买。网店美工实训室根据电子商务专业群美工岗位所需的职业能力进行专门设计，学生提供网店美工实训能够学会产品首页、详情页等设计方法和配色方案，

2.网店客服实训

网店客服实训要求学生掌握与网店客户沟通的技巧，建立起网店与客户之间沟通的桥梁。网店客服实训要求学生掌握售前、售中、售后的技巧。网店客服售前客服包括对于客户提出商品特性等问题解答;售中客服包括对于客户在购买过程中提出支付方式、优惠券等问题解答;售后客服是指对于客户在购买了商品之后提出退换货、物流等问题解答，处理顾客反馈和投诉。通过实施售前、售中、售后客服实训，学生能够了解客户在网店购物时的关注点和投诉点，学会与客户沟通的技巧，营造良好的商家与客户关系，提高学生对于网店美工、商品诉求等的全面理解，能够为网店运营推广等工作提供重要的参考，为网店后续规划发展提供重要的依据。

3.网店物流实训

网店物流实训是依据电子商务专业群对于商品包装、仓储、运输、分拣等物流环节进行实训。网店物流实训能够让学生掌握包装、仓储、运输、分拣等对于商品物流的影响，从而影响消费者对于商品的接受性。网店物流实训是针对物流领域提出的专门实训。网店物流实训有助于帮助学生了解物流对于商品销售的影响，以及为进一步进行网店物流规划进行铺垫。网店物流实训往往只会安排在物流管理专业实施，但是把网店物流实训纳入专业群基础技能实训，能够使专业群内非物流管理专业学生理解物流对于网购的作用和影响。例如，学生从事商品包装时会留意商品特性对于包装的影响，提高商品的完整性，减少由于包装问题而导致的商品受损，从而降低了由于包装问题而引起的网店商品退换货率。网店物流实训能够使学生从物流角度考虑商品从商家到消费者全程的流通过程，提升消费者网络购物的满意度。

4.网店运营实训

网店运营实训使学生掌握常用网络运营方法和手段，主要开展淘宝运营、天猫运营、京东运营等，并且结合各个运营平台的特点，制定专门的运营方案。通过网店运营实训，学生能够掌握直通车、钻展等推广方式，熟练使用生意参谋等分析运营情况，学会使用统计工具分析商品销售情况和推广方案效果。网店运营实训是综合网店美工、网店物流、网店客服等方面的实训，是衡量学生对于网店推广活动的参与和策划、网店管理水平、网店运营数据分析的综合能力。通过网店运营实训，学生能够掌握网店运营实训的基本技巧，使用专门软件和工具进行分析运营情况，实现对网店运营全方位的理解，为网店全面管理提供重要的实践机会。

（七）打造具有区域特色的高职电子商务专业群

由于每个高职院校所在区域各具不同产业特色，因此打造具有区域特色的高职电子商务专业群变得尤为重要。各地高职院校需要根据所在区域的产业特点，结合当地产业链用工需求，合理设置电子商务专业群的具体专业设置、人才培养体系、课程教学体系和实训体系，突出区域产业链特点，培养合适的产业链所需要的人才。打造具有区域特色的高职电子商务专业群，能够拓宽学生就业面，为当地产业链良性发展储备合适的人才。

（八）强化电子商务专业群校企合作

校企合作是电子商务专业群的重要组成部分，必须把企业纳入电子商务专业群建设之中，电子商务专业群不仅仅需要与电子商务企业合作，还需要与物流企业、外贸企业建立良好合作关系。形成產业链内主要环节的企业深度参与专业群建设，让专业群有效对接产业链，服务产业链的发展。

三、高职电子商务专业群建设的社会评价

结合产业链发展，作者所在单位正稳步推进电子商务专业群建设，电子商务专业群建设需要学校、企业、学生等各方积极参与形成合力，经过上述八个方面建设，取得了一定的成效。与没有实施电子商务专业群建设相比，近三年电子商务专业群毕业生就业率有了很大提高，达到99%以上，并且毕业生就业对口率也接近90%。绝大多数毕业生基本上流向电子商务产业链，从事电子商务产业链内相关工作。毕业生受到产业链企业的好评，毕业生就业质量有了长足可喜的上升。毕业生能够比较顺利地在产业链内部找到合适的工作岗位，并且毕业生在毕业后二三年内晋升机会更大，毕业生对于工作岗位的满意度也逐步上升，毕业生在产业链内部应聘非本专业的工作岗位成功率也在上升。企业对于专业群建设给予了充分的支持和信任，对毕业生的职业能力表示满意。

四、结语和展望

本文对与产业链发展相适应的高职电子商务专业群建设路径进行研究。首先分析了电子商务专业群现状，然后提出了高职电子商务专业群建设必须立足于服务产业链的目标，以促进就业为导向，接着阐述了高职电子商务专业群建设路径的八个方面，具体包括全局规划设计专业群建设、统筹专业群的专业设置、构建专业群人才培养体系、建立电子商务专业群课程教学体系、打造电子商务专业群教学资源平台、构建电子商务专业群实训体系、打造具有区域特色的高职电子商务专业群、强化电子商务专业群校企合作。近年来，作者所在单位电子商务专业群正稳步推进建设，取得了一定成果，获得企业好评，学生就业率和学生对于工作岗位满意度都在增加。未来还须在专业群提供社會服务等方面进行深入研究。

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