守护春运：你的归途，我的征途！

文 本刊综合

又是一年春运到。2019年春运从1月21日开始，到3月1日结束，共计40天，期间全国客运量预计达到29.9亿人/次，比2018年增加0.6%，高速公路的出口流量将会增加9～10%，约达11.8亿辆/次。

与往年一样，在我国14.4万公里的高速公路上，浩浩荡荡的返乡大军结束了一年的漂泊，回到家乡短暂休整，然后开始新一年的追梦之旅。处处都是回家过春节的归客，但这些归客未必都留意到，高速人的春运不回家：他们用在岗的坚持换来了司乘的团圆，描述他们的一组组关键词汇成这样一幅群像——春运守护人。

看，他们守护了春运路上的平安、畅通和温馨，也守护着内心的敬业、奉献与温柔。

① 2月12日，北京部分地区降下大雪，为保证节后高速公路畅通，北京市首都公路发展集团京开高速公路管理分公司打起了“站区保卫战”。

② 江苏省高速公路经营管理中心在所辖服务区开展“平安春运，我们与您同行”活动。

③ 2月4日9时，福建朴里服务区工作人员在日常巡逻中发现，一位老婆婆愁眉不展、四处张望，似乎想寻求帮助。经询问，老人前一天独自从贵州老家搭车到厦门与孩子过年，本与司机约好在翔安高速出口下车，可司机为了省事，不顾老人安危，凌晨4时许以停车休息为借口将老婆婆哄骗下车后扬长而去。没携带通讯工具的老人又气又急，好不容易挨到天亮。了解情况后，朴里服务区帮助老人联系上其家人，并在其亲人到来前带她到美食城餐厅享受了一顿热腾腾的早饭。

④ 张大鹏和崔晓琳是齐鲁交通发展集团临沂分公司的双职工，虽然工作地点都在临沂南收费站，但自2019年春运启动以来，两人见面的方式更多是交接班时在办公楼里短暂的相遇。“我们都是临沂高速人，都在为回家路保驾护航，心里想着同样的事，使着同样的劲儿，也是一种别样的‘团圆’。” 张大鹏和崔晓琳结婚四年，有三年除夕都是在各自的工作岗位上度过的，他们对“团圆”有着别样的理解。

关键词： 年味

镜头1

1月21日是春运第一天，随着2019年春运大幕徐徐拉开，浙宁波甬台温高速公路公司甬台温管理处开式多样的送温暖活广大司乘人员享受到心、舒心的爱心服务，体验了平安、有序、温馨、安全的春运回家路。

“高速公路的服务真的是越来越好了。能收到这么美好的祝福，心里暖暖的，回家的路再也不像以前一样寂寞了。”一位刚刚拿到现场写就的“福”字的司机朋友兴高采烈地对周围的人们说。1月21日上午8时，奉化收费中心所员工便在春运服务站现场挥毫泼墨，为出行旅客及广大司乘送上满满的福气和美好的祝愿。他们还免费提供便民工具和药品，派发地图和宣传单，热心地为司乘人员讲解高速路线的转接和收费站出口的周边信息。

在宁海收费广场，身穿收费制服、肩搭红色绶带的志愿者格外引人注目，宁海收费中心所联合交警、路政共同开展的“平安春运、温暖回家路”活动正在这里进行，一副副对联、一杯杯姜茶、一句句祝福，为归家的人们带去了一份份温暖和好心情。

临海北收费中心所在临海北、三门收费所外广场与高速交警、路政、运营中心、地方交警联合开展了以“春运保安全、暖心系司乘、真情满人间、窗口塑形象、服务争一流”为主题的春运启动仪式，为过往司乘提供开水、药品、修车工具箱等便民设施，向司乘宣传春运出行注意事项、绿色通道、ETC办理、高速行车安全知识等，并为司乘人员送上小小新春礼品和新春祝福。

（本刊特约记者 许懿）

镜头2

1月31日，年味渐浓，江西赣粤高速公路股份有限公司南昌北管理中心德安收费所“春运温暖车主回家路”再次启航，以“心路相随、情满春运”为主题，在庐山服务区为车主们送春联、送礼品，免费拍摄全家福。

活动当天，两排长桌一字摆开，小礼品、电脑、相片纸、“沿着江西高速去旅行”扫码宣传牌等物品全部准备就绪。书法爱好者刚铺好纸、摆好笔墨，服务区逗留的司乘人员就热情地围上来或观摩、或等待领取春联。书法爱好者现场将一幅幅气势磅礴、俊逸潇洒，满载新春祝福的书法作品赠给司乘人员。现场还提前准备了30余副寓意吉祥喜庆的对联，由司乘人员自行选择。

“早就想给孩子们拍个照，又不舍得花钱去照相馆，现在可以免费拍照，真好！”“摄影大师拍的就是不一样！”活动现场还吸引了不少家庭前来拍照。摄影爱好者们有求必应，免费为往来车主们拍摄全家福，并现场打印照片、放入相框，送给拍照的家庭。

一副副喜庆的春联，一张张温馨的全家福，一份份精致的小礼品，让现场洋溢着浓浓的年味。

（胡艳梅）

关键词： 保畅

自1月21日起，湖北省交通运输厅鄂西高速公路管理处鄂渝省界白羊塘站的出入口车流量有8天超过了2.8万辆/次，呈“井喷”状态，同比增长10%，节前15天，该站出入口总车流量达38万辆/次。白羊塘管理所充分依靠大数据和移动支付等先进技术保障了130万人/次平安顺利出行，特别是移动支付使用率从两年前的不到1%增长到今年的约10%，节前春运累计服务辆3.65万辆/次，圆满完成了保畅任务。

走进鄂渝省界白羊塘管理所监控室，一排排监控显示屏前，工作人员正在有条不紊地忙碌着。白羊塘管理所所长吴旺介绍道：“这是在统计当班数据，每个班次在交接班时都会将当班车流及特情信息进行汇总分析，这里不仅仅是监控室，而且是整个管理所的‘大脑’和‘心脏’。”监控员不但可以及时观察、掌握和准确上报辖段内路况、车流、天气状况等各类信息，还可以结合历年车流量、平均车速、车道占有率等数据，对春运车辆通行情况进行预测。

2019年节前春运单日客流总量继续保持高位，民工流、学生流、探亲流相互叠加，春运高峰明显。白羊塘管理所充分利用大数据分析，搜集并研判多源数据，根据视频监控、道路断面车流量进行流量监测、信息比对，实时预测车流量趋势，初步判断每2～3小时断面车流量及道口拥堵情况，并预估车辆通行时长。此外，提前做好统筹，科学管理调度，做到预案准备、应急物资配备、安全检查整改、设施设备运转保障、收费区域管制、现金押运护送、超负荷流量剧增应急处理“七到位”，在车流高峰半小时前作出预警，为省界站科学化疏导车流提供了重要保障。

今年春运，积极推广移动支付也在春运保畅中起到了重要作用。白羊塘管理所主线的6条人工车道和6条应急复式车道均配备了移动支付设备，全线提前对移动支付系统扫码枪、银联POS机等设备进行升级维护，每个人工收费窗口都能顺畅切换使用移动支付、现金、ETC、银行卡四种支付功能，并同时支持支付宝、微信、银联三种移动支付方式，多种支付手段既方便了司乘，又提高了通行效率。

“平时已经习惯使用移动支付，走高速过收费站才发现自己没带现金，幸好白羊塘站也支持移动支付，这样就避免了自己没有现金的尴尬。”春运期间从浙江回重庆铜梁的司机周先生在经过白羊塘站时，就体验了移动支付的便捷服务。

在收费站现场，只要司机提前打开付款二维码，平均10秒就可以完成交费，比现金支付快了30%。移动支付不仅方便了广大司乘的交费，也简化了收费步骤，避免了快速放行中找零出错。司乘支付通行费后，能够及时地收到系统推送信息，确保了司乘资金安全。

（本刊特约记者 吴水娟 本刊通讯员 牛恒）

白羊塘收费站开启6条复式车道应对高峰车流量。

关键词： 坚守

人物1

孙朋 拄着双拐的收费站长

孙朋是安徽省交通控股集团有限公司萧县处皖豫省界站站长，也是站里“猫头鹰”春运突击队的队长。然而在春运开始前一天，他在带领人员布置春运保畅现场时，不慎被一块重达几百斤的钢板砸中脚面。本以为在医院简单处理后就能回到工作岗位，但经检查发现四根脚趾被砸断，最终在医生的强烈建议下，他转入了徐州市医院接受治疗。

住院的两周时间里，孙朋每天都在经历着煎熬——脚部的疼痛他能忍，但站里春运保畅工作让他牵肠挂肚。身在病房的他每天都会通过电话、QQ、微信与同事远程连线，密切关注着站里的春运动态，为突击队队员支招、点赞、鼓劲。

1月29日，了解到近期皖北地区将有大雪后，孙朋再也无法安心在医院养伤了。在他的再三请求下，医生勉强同意他在2月1日出院。拖着打着石膏和钢板的腿，架着双拐，孙朋返回了春运保畅的“战场”。看到站长拄着双拐回到站里和大家并肩作战，站里员工无不深受感动，工作热情更高了，干劲更足了。

“我要把欠今年春运的时间补回来，即使不能到保畅一线去，但只要人在站里，心里就踏实多了。”孙朋说。自2月1日回站后，孙朋就一直在单位值守。然而，这却让他妻子期待的一家人吃顿团圆饭的计划再次落空。好在妻子明白孙朋心中的那份牵挂，最终还是全力支持了他的这个决定。

（王敏）

人物2

周全 脸上“挂彩”的路政队员

农历新年的脚步愈来愈近，70.3公里长的湖北武黄高速的车流比平时多上不止一倍。每年春运，当人们踏上“迁徙”的路途时，也正是路政员最忙碌的时候。

春运期间的一个雨夜，一辆大货车在武黄高速上发生事故，来了个180度的大转弯，横在路中央，“霸占”了三条车道，后方车辆无法通行，道路一度中断。赶到现场的湖北高速武黄路政支队路政员周全和同事立即联系清障施救公司，协调牵引车将横亘在路中央的货车拖拽到紧急停车道，成功拖离后，事故现场工作人员开始指挥后方积压车辆有序通行。

交通基本疏通后，周全又到路边指挥车辆前行。不料一辆载有树木的小货车经过时，露在外面多余的枝丫扫到了周全的脸，刮破了他的眼角，鲜血一下就把他的脸染红了。一旁的同事见状赶紧跑来将他扶到路政车上检查伤势。

“你流了那么多血，我带你去医院，这里暂时交给交警处理。”看到眼角的伤口离周全的眼睛很近，同事坚持要周全去医院。

“我没事儿，拿纱布压一压就好了，你不用为我担心，赶紧下去疏导交通吧。”周全说。哪知没过多久，周全又带伤投入到保畅工作中，他那身橙红色的雨衣在川流车灯的照射下显得格外耀眼。

（张举）

张萍是乌山收费站的一名监控员，她的丈夫姚优胜是一名交警。由于春运工作需要，节日期间两人都担负了值班任务，不能团聚在一起。张萍只好带着女儿果果在监控室里值守，他们一家三口以湖南高速人独有的方式，守护着节日别样的“团聚”。

关键词： 致敬

2月10日，河南省收费还贷高速公路管理中心航空港管理处尉氏西路政大队中队长陈勇专注处理司乘的单方交通事故保通时，被一辆失控的银色五菱面包车撞伤，经尉氏县人民医院全力抢救,终因伤势过重，以身殉职。

“陈队长是个好人呀，是他带着我们撤离到了护栏外，他是我们一家人的救命恩人。”单方事故当事人王艳说。按照第二辆肇事车的事故轨迹和受撞击程度判断，如果当时王艳一家还留在车里，后果不堪设想。

事故发生后，河南省委秘书长穆为民批示，向陈勇同志致敬，向陈勇家属慰问！

关键词： 平凡

2月4日16时，在浙江省交通投资集团实业发展有限公司湖州服务区北区广场上，秩序维护员胡建忠正在指挥车辆，他的喉咙已经嘶哑说不出话来，只见他用右手臂不停地后摆、直摆，手势虽已僵硬却仍在坚持。春节安排值班时，他主动要求加班，他说：“心中有年，在哪里都是过年，过年了服务区肯定很忙，我还是加班为服务区减点负担吧！” （周勃）

关键词： 救援

1月26日17时43分，一辆载客大巴车在甘肃省乌鞘岭二号隧道入口处发生故障，车内返乡乘客全部滞留于此处，现场情况十分紧急。甘肃高速公路武威清障救援大队乌鞘岭中队接警后快速响应，迅速赶赴现场处置。

救援队伍到达现场后发现，车内乘客已冻得瑟瑟发抖。救援队员兵分两路，一路设立安全防护区域，防止二次事故发生；一路向车内乘客询问状况，安抚乘客情绪，并给他们提供开水。因乌鞘岭昼夜温差大，此处又是隧道群路段，天寒地冻，较为危险，救援人员决定先将乘客转移至乌鞘岭中队驻地，保证人员安全后再将故障车拖离。

在乌鞘岭中队驻地，救援队员为乘客免费提供了开水、方便面、药品等，乘客的紧张情绪得到有效缓解。19时02分，接送客车到达驻地，滞留乘客再次踏上了回家的路。

（梁勃）

关键词： 灭火

火情1

“有车辆失火，赶快抬杆放行！”一声呼喊打破了河北省高速公路承赤管理处西地收费站的宁静。

2月11日是农历正月初七，正值春运返程高峰，当日16时06分，一辆大货车驶入河北省承（德）赤（峰）高速西地收费站102车道，货车轮胎冒着滚滚浓烟，情况十分紧急。

为避免发生二次事故，正在收费广场疏导车辆的当班班长姜子文立即要求收费员紧急抬杆放行，以确保车道内车辆及起火货车驶离站口。与此同时，姜子文将情况上报值班站长及监控部门，并疏导起火车辆至安全地带。在岗收费、疏导人员迅速疏散站口车辆、摆放警示牌，在保障自身安全的情况下，利用灭火器对大货车车轮进行喷射灭火。闻讯赶来的收费站后勤人员拨打119火警电话，报告了火情信息。16时12分，消防救援车辆及官兵到达事故现场，经过10分钟的紧张救援，火势得到有效控制。

“太感谢你们了，如果不是你们及时出手，我这货车和这一车货就都完了，一家老小还指望这辆车养活呢。”事后，货车司机王志民激动地拉着西地收费站职工的手再三道谢。由于扑救及时、处置得当，未造成车辆大面积过火及人员伤亡，为司乘人员挽回经济损失近30万元。

（姜景文 丁凯敏）

火情2

2月4日是农历大年三十，按照安阳当地传统，这天有烧纸祭祀的习俗。当天20时20分，河南省许平南高速公路有限责任公司安林路政大队一中队队员张晓飞、王超凡驾驶巡逻车行驶至安林高速上行线134.1公里处时，发现边坡起火，最高火焰达到3米。

由于该段高速公路两侧绿化以紫树槐为主，油性较重，加上当天风力达七八级，风助火势，火借风威，不仅火势迅速蔓延，浓烟蹿到高速公路上也大大降低了路面的能见度，给过往的司乘带来极大安全隐患，现场情况万分危急。

巡逻人员及时上报值班室、信息中心，开启警报并摆放标志桶，设置安全区域，警示车辆减速慢行，小心通过危险区域。为了防止火势沿着枯草向四周进一步蔓延，路政人员用随车携带的干粉灭火器进行灭火。巡逻人员还拨打了119火警，但当天火情较多，消防队伍难以在短时间内到达。

为了及时控制火情，路政人员拨打了当地政府防火办的电话，获得了附近村民救火队的支援。他们就地取材，利用铁锹、扫把头、木棍等现有工具进行处理，当时的火情已有地火（俗称“熟火”），路政队员张晓飞凭借着参加过消防专业培训的基础现场指挥，采用窒息灭火法，利用长木棍牵引，一人在安全地带吊拽，另一人吊拽着铲土灭火，其余人员在边沟下运送沙土，用土将火分割成小片，再铲土将火掩盖熄灭。

灭火过程远比预想中艰难，火势大、火场温度很高，滚滚浓烟熏得毫无准备的灭火人员眼泪直流，大火产生的灰烬也掉满了每个人的脸和衣服。即便如此，为尽可能使路产损失降到最低，路政员和村民救火队依然奋不顾身地进入火场。经过40多分钟的奋力扑救，在路政、养护人员和村民救火队的共同努力下，火势终于得到了有效控制，最终被全部扑灭。事后经现场勘查，失火范围有两三公里。养护中心工作人员对现场剩余可燃物进行了清理，避免再次起火。

大火扑灭后来不及休息，他们又开始了除夕夜的巡逻。

（米伟）

关键词： 暖心

故事1

“你们路政人员真是春节司乘归途中的‘暖宝宝’，这突然来袭的冰雪天气，让一切都猝不及防，我也没有带维修工具，防滑链断裂久拆不下，双手都冻僵了，如果不是你们我真不知道怎么办，衷心感谢你们的帮助！”

原来，2月10日早晨，陕西省高速公路建设集团公司西延分公司黄陵路政中队队员在巡查中发现，一辆小客车因防滑链断裂无法行驶，占用了行车道，一名男子正蹲在左前轮的位置拆卸防滑链。本想帮车主将车辆推到应急车道处置，可如果强行移动的话，防滑链就会紧紧缠绕到轮毂里面，小问题就会变成大问题。路政人员立即拉响巡查车警报器，指挥后方车辆提前减速慢行，设置安全警示区域，同时拿出随车携带的工具，迅速帮助车主将断裂的防滑链拆卸取下，并安全护送该车主从就近的彭镇收费站下高速。购买新的防滑链并重新安装后，小客车又安全地出发了。

（李陈洋）

故事2

2月13日11时，杭新景高速池淮收费站收费员方晓慧在清扫外广场时，发现有一叠现金落于地面，环顾四周也无人认领，于是立即报告班长余丁并保护好现场。

经过仔细观发现察，失款的状态不是分散状，说明失落时速度不快，大致可以排除行驶车辆上司乘人员直接掉落的可能，这样一来，搜寻失主的范围就缩小到外广场停车休息区或者借用收费站卫生间的人员里了。在询问中，有一名女乘客提供消息说可能是她丈夫遗失的，但由于说不出具体金额，余丁并未轻率地直接归还。

找到女乘客的丈夫后，他发现的确有财物遗失，但具体数额却一时间想不起来。这让余丁他们犯了难：金额不对，归还错了怎么办？这也把这对夫妻给急坏了，两人仔细回忆开支、核对发票，终于给出了准确的金额：600元整。

“感谢你们的严谨仔细，不然就被别人冒领了。”财物失而复得，这对夫妻也为收费站工作人员的谨慎和认真负责的态度竖起了大拇指。

（陆晓霞）

关键词： 浪漫

1月27日，春运第六天。广东二广高速粤桂界岗坪主线站收费广场的车流持续攀升，伴随着一声声“您好”“请拿好票卡”“祝您一路顺风”，收费保畅工作正在紧张有序地进行着。夜幕降临，忙碌的岗坪主线站里却突然响起了婚礼进行曲……

“通知通知，交完班后在会议室开会！”当天，岗坪主线站的廖青华、植小芸和李陵、林羽两对新人都被安排了上早班，晚20时30分下班后，不明就里的四人在同事们簇拥下嬉笑着往会议室走去。

“噼啪啪……”随着灯光的亮起，礼炮与音乐随之响起，在欢呼声中，大伙为目瞪口呆的两对新人在装扮一新的“会场”里，举行了一场简单又隆重的婚礼。求婚、交杯酒、切蛋糕……一切都在计划中进行，两对新人略带羞涩的脸上写满了惊喜与幸福。

“很意外，真的很意外，同事们太贴心了，二广就是个大家庭，我有很多很多的兄弟姐妹，爸爸妈妈，我们很好，别牵挂我们……”新娘子林羽说着说着，幸福的眼泪充满了眼眶，“谢谢大家，真的非常感谢！”

这场婚礼，没有华丽的礼服，只有代表职业与使命的制服；没有豪华的宴会厅，只有用心装饰的会议室；双方父母虽不在场，见证者都是刚刚在一起奋斗了12个小时的二广高速的“家人”们……二广人在用最简单、最质朴、最特别的方式将爱传递，整个收费站也因这场特别的婚礼而洋溢着浓浓的爱意。

“他们都是90后，他们来自不同的地方，他们因高速公路结缘，也因高速公路春运工作拖延了婚期。”岗坪中心站站长韦仪表说，“当他们先后找到我说婚期已经定了的时候，说真的，我内心是纠结的，春运还没开始，车流高峰就已经提前来了，站里两班两运转，每个收费员每天都得工作12个小时，如果他们4个人一起休婚假，真的很为难。但是没想到两天后，他们一起找到我，说已经跟家人商量好，等春运过后再回家摆喜酒，我当时真的是又惊又喜，内心充满了感动与愧疚。于是就想着为他们做点什么，毕竟，这也是他们的‘家’。”

于是，在大家的精心策划下，就有了这温馨的一幕……

（本刊特约记者 贺蓉）

推迟的婚事

80后的陈高是江西省高速集团吉安管理中心莲花收费所赣湘界界化垄收费站收费三班的班长。原本与新娘家人约好在腊月二十这天一起商量结婚事宜，但看到站里的车流量情况后，他请假两个小时后就匆匆回到岗位。新娘埋怨他不重视结婚大事，他却说：“现在春运，车流量这么大，作为班长我得起到带头作用，快过年了谁家没个事，克服一下就好了，家里的事等忙完春运再说！”

（张永萍）