“既有法律的尊严，也有法律的温暖”

代表委员参观最高检集中处理群众来信室。

声音：

全国人大代表侯蓉：看到12309实体服务大厅还设轮椅等好多便民服务措施，我觉得特别高兴，最高检将“初心”融入检察“血脉”，融入到了为民服务的务实担当中。

全国人大代表郝俊海：虽然网络很便捷，但是还是会有不少群众希望能够当面表达诉求，认为只有面谈才能放心。检察机关注意到了这一点，我认为挺好，有利于提升群众对检察机关的信任度。

全国人大代表吴彦：这次活动使我更直观、更全面地了解了检察机关在推进全面依法治国、维护公平正义方面做出的一些成绩， 体现了浓厚的为民情怀，无处不体现对全国人大代表主体地位的尊重，无处不体现乐于接受代表监督的态度。

全国人大代表张晓庆：12309检察服务中心的启用体现了以人民为中心，能够把人民群众请进门，让人民群众申诉有门有地方，让人民群众的申诉没有障碍，也真正地做到线上到线下的连通，从见不到面到面对面的转变，让群众申诉有更多的选择，也证明了全国的检察机关检务工作一体化、规范化，真正做到了新时代、新创新和新作为。

全国政协委员皮剑龙：12309检察服务中心既有法律的尊严，也有法律的温暖。随着宣传和推广，将惠及更多群众。

代表委员参观最高检网上信访大厅。

2018年6月28日上午8时50分许，最高人民检察院党组书记、检察长张军和全国人大代表、陕西省延川县文安驿镇梁家河村党支部书记巩保雄一起掀开红布——一块以检察蓝为底色、上面镶有白色字体“12309检察服务中心”的牌子吸引了在场代表委员们的目光。

这是最高检8年来举行的第25次检察开放日活动。17位全国人大代表、全国政协委员走进最高检，见证了这个有意义的时刻——为12309检察服务中心实体大厅揭牌，这也标志着最高检12309检察服务中心实体大厅正式启用。

张军介绍说，这次开放日活动的主题是“12309，检察牵您手”。12309原来是检察机关统一设立的职务犯罪举报电话，主要受理人民群众有关职务犯罪线索举报、检举等。国家监察体制改革后，检察机关反贪转隶，12309职务犯罪举报电话也面临转型问题。着眼于落实以人民为中心的发展思想，最高检党组决定把它升级建设为12309检察服务中心，以网上平台和实体大厅集合检察服务、检务公开、接受监督等服务人民群众的功能，涵盖代表委员联络、人民监督员监督、控告、申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息公开、辩护与代理网上预约等多个事项。我们希望打造一个“一站式、综合性”的检察为民服务平台，人民群众可以通过门户网站、服务热线、移动客户端、微信公众号等多种方式，享受各级检察机关“一站式”服务，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“如果说网络平台实现了检察机关和人民群众的‘键对键’，群众动动手指就能获得便捷高效的检察服务，那么实体大厅就是要实现检察机关和人民群众的‘面对面’，提供更加精准、亲和、周到的检察服务。”最高检相关负责人介绍建立12309检察服务中心实体大厅原因时说：“建设统一的12309检察服务中心，就是为了适应新时代社会主要矛盾转化，不断满足人民群众在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面日益增长的需求，为人民群众提供更优质的法治产品、检察产品。”