西城法院“诉源治理直通车”驶出去
2019-04-01秦学伟
秦学伟
党的十九大报告提出要建立共建共治共享的社会治理格局，习近平总书记在今年政法工作会议上要求“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”。作为北京市西城区法院的一员，我有幸参与了“诉源治理直通车”从初步建立到逐渐完善的过程，更亲眼见到了群众对多角度全方位零距离司法服务的翘首期盼和热烈欢迎。
北京市西城区法院“诉源治理直通车”分为畅通诉求搜集渠道、前端化解矛盾和深化基层治理三个方面。群众可以通过12368诉讼服务热线、“西城家园”APP以及“法院直通车”实体工作站，提出法律诉求。法官则根据这些法律诉求，下沉基层精准普法。法官通过定期走访，根据实际需要，以发送司法建议、提供调研报告等方式深度参与基层社会治理。
北京市西城区法院走访展览路街道洪茂沟社区，就诉源治理工作进行座谈时，居民们纷纷对“诉源治理直通车”表示欢迎。
居民代表付某说：“以往居民印象里觉得法院门槛很高，有了‘直通车’，一下子就拉近了和我们的距离，我在家里就可以咨询，可以申请法官上门帮助，感觉和法官就像是一家人一样了。”
居民代表张某说：“我以前在出租车行业，单位多年来拒不执行北京市规定，不给出租车司机报销供暖费。我提交了这个问题，希望借助法院的渠道，传递老百姓对社会方方面面的呼声。”
居民代表齐某说：“法官能深入社区主动帮百姓排解纠纷，就是帮百姓把事情捋顺、把心结打开，让潜在的社会矛盾得到化解，对社会安定起到了非常好的维护作用。”
社区党支部书记鲍某说：“我们洪茂沟小区是老旧小区，日常邻里之间因为物业管理等问题有很多纠纷，百姓对法律知识普及、法律服务的需求很旺盛。‘直通车’工作真正打通了联系群众的最后一公里，把烦琐的手续简化，把复杂的事情办简单，得到了群众的热烈欢迎。对我们社区来说，也非常有助于提升工作人员的法治管理水平，对我们12368接诉即办工作更是增添了司法助力。”
“直通车”的价值不仅在于缓解法院人案矛盾、促进审执工作良性发展，提升法官能力、推动建立一流法院队伍，更在于能够贴近人民群众，增强群众获得感、幸福感、安全感，切实给法院、群众、社会带来益处，为区域社会治理贡献力量。
12368热线接听席
