知识管理视角下企业技术创新能力研究

2019-03-28

福建质量管理 2019年23期

(西安科技大学陕西西安 710054)

知识经济时代，信息的爆炸式涌现，消费者对产品的需求不断改变，促使产品的不断更新迭代。为保障自己的市场地位和竞争优势，企业必须时刻保持并提升自己的技术创新能力。与此同时，新知识以前所未有的速度产生，每一种新知识的出现都为企业技术创新提供了丰富的机会。技术创新离不开知识，企业需提高自己的知识管理能力，以提高自身的技术创新能力。

一、企业技术创新与知识管理

技术创新是一个从产生新产品或新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列活动，它包括技术开发和技术应用两大环节。技术创新的最终目的是技术的商业应用和创新产品的市场成功。

知识化背景下，技术创新是一个知识搜寻整合的过程。在这个过程中，企业需要对自身掌握的知识具有深刻的理解，并依靠自身资源尽可能的搜索其他知识，对其进行整合和深度挖掘，结合自身技术和知识基础，进行重组配置，以获取新的知识和技术，从而促进企业的创新。

知识管理是企业为了实现自身目标，对企业知识进行搜集、存储、应用、创新等一系列管理的过程，它贯穿于企业经营管理的始终。它以专利、经验、技能等知识资产为管理对象，通过对知识资产的有效整合和扩散，应用知识资产，实现企业价值的最大化。

企业知识管理一共四个阶段：分别为知识获取阶段、知识整合阶段、知识共享阶段和知识应用阶段。知识获取阶段是企业通过市场响应和需求，搜索、匹配、识别并获取相关信息和知识的过程。知识整合阶段是通过对新获取知识的整理、加工和消化，与已有知识相结合，整合成有效知识的过程。知识共享阶段是知识在组织内相互传播、交换的过程。知识应用阶段是企业运用自身知识扩展思路、解决问题、进行决策的过程。知识应用阶段决定了企业需要的知识内容，是前期阶段进行的依据。

知识管理对创新知识形成了一个完整、有效的获取、整理、共享和应用过程，加快有效传播速度、减少重复工作、提高员工的工作效率，降低创新过程中的不确定性和风险，提高了企业的技术创新能力。增强自身知识管理能力是提高企业技术创新能力的重要途径。

二、提高企业技术创新能力的措施

(一)知识获取

企业想要提高技术创新能力，必须对自身知识进行必要的评估，确定所需的知识信息的种类，并通过各种渠道和途径筛选出所需知识并引入企业内部，以供员工使用。

第一，企业可通过与企业、科研机构或者高校进行合作，建立自己的知识获取渠道，通过相互之间的资源共享获取自己需要的知识信息。第二，企业也可通过参加技术活动或者加入技术组织来获取技术前沿知识，确保自身技术的先进性。第三，企业间并购或兼并、引进专业技术人才可帮助企业迅速获取技术资源、人力资源、研发成果、组织文化等知识资产以及原已经拥有的技术联系网络。

(二)知识整合

知识整合需要对获取的知识与自身知识相结合，补足自身欠缺的技术知识，扩充企业知识并进行储存，形成长期甚至永久可用的知识海洋，避免其随着时间或者使用者的离开而消失。

第一，企业可将知识结构化、清晰化，便于后期的提取和应用。将获取的知识与自身知识分门别类，通过不同的科类或用途进行整合。第二，将隐性知识显性化，如工作经验、工艺流程等隐性知识进行归纳总结，诉诸于图像、文本等可阅读的方式。第三，建立知识仓库、技能地图、资源系统等平台，实现知识的有效储存和管理，确保员工可以从平台上获得想要的知识技能，或者知道谁能解决问题。

(三)知识共享

知识分享可以实现知识的跨部门、跨区域传播，以满足企业内各个主体对知识的不同需求，促进企业的技术创新。

第一，营造利于知识共享的企业文化和组织结构，激发员工知识共享的自觉性和互动性。第二，定期组织技术交流会、培训会等共享平台，鼓励员工分享自身的工作经验、思维方式等知识资产，彼此影响、相互启发，进而充分开发挖掘知识资产。

(四)知识应用

知识应用是将知识资产转变为企业价值的过程。技术创新源于知识应用。在企业技术创新过程中，企业依据最初的创意进行技术研究，并根据自身知识能力和技术条件对创意进行修正和更改，最终把创意变为产品成果。

企业需建立完善的知识应用体系和结构，保证创新部门能够有效地运用自身知识和团队知识，将知识资产转化为创新成果。