事业单位绩效管理问题分析

(内蒙古自治区盐业公司 内蒙古 呼和浩特 010010)

一、绩效与绩效管理的概念

绩效是提高和完善个人之前工作中的能力和素质，并能预测出该人在以后规定的时间范围内完成单位交付的工作量，判断能否达到单位想要的目标效果的依据。

无论是级别高的管理者，还是级别低的工作者，为了实现绩效目标从而制定、沟通、评价绩效工作，从而把绩效的结果合理的应用到实际之中，这一过程被称作绩效管理。绩效管理的目标就是把包括单位个人和部门的绩效不断提高。

二、事业单位绩效管理存在的问题分析

(一)对绩效管理思想认识不足。

一些事业单位的管理者认为绩效管理主要就是通过考核来确定员工工作的业绩从而进行奖惩；而一些单位的部门主管则目光短浅，认为绩效管理不重要，认为和自己没有关系，这是人力资源管理部门应该管理的事，所以事不关己高高挂起，被动的参与绩效管理的管理过程；在工作人员看来，绩效管理有碍于自己的工资奖金的发放，对自己是个惩罚措施，所以工作人员也不看好绩效管理。

(二)把绩效管理等同于绩效考核。当工作人员对于绩效的期望仅仅局限于进行考核以作为提升自己岗位或者工资的机会，最终绩效管理的结果并不像管理层制定绩效管理时的预期达到的目标，单位的绩效管理并没有如预期的一样因为绩效考核而上升，反而出现了下降，员工的积极性也出现了下降。工作人员在实施绩效管理的时候，对于绩效管理的措施并没有进行完整的推行，而是将大多数精力放在了绩效考核上。

(三)绩效考核方法选择不当。绩效管理成功的关键是要有合理科学的绩效考核方法，由于单位情况不同，采用的绩效考核方法不同，即使是同一单位不同发展时期绩效考核方法也应有所差别，如果绩效考核方法应用不恰当，会让单位的整个绩效管理体系“事倍功半”。一些单位的绩效管理在一定程度上就没有关注其本身的实际，轻视了本身的经营范围以及业务流程上和其他单位的不同，然后就照搬照抄其他单位的绩效管理措施进行使用，并据此制定相应的发展战略，这就导致了工作人员的资源没有在部门之间得到合理分配，单位的合作力量不足，部门目标不一致，绩效管理作用不佳，单位发展也很缓慢。

(四)忽视绩效管理的反馈与沟通。绩效沟通是绩效管理的核心环节，在沟通过程中信息的控制和反馈是必不可少的，但工作人员在这方面有待提高。绩效结果是一些部门通过领导观察下属成员的平时表现核定出的，并没有就本单位绩效管理体系中的问题进行讨论，更没有绩效指标修正的沟通，也没有跟踪成员对考核结果的态度。如果管理者不能有效做到连续与工作人员之间的交流沟通，绩效管理在单位中发挥的作用也就微乎甚微了。

三、改善事业单位绩效管理的对策与建议

(一)塑造健康的绩效管理文化，提高员工的认识度。对于事业单位来说，一个良好的绩效文化非常重要，这不仅能够让工作人员在很大程度上更快的了解绩效管理，也能够进一步推动工作人员参加到绩效管理中去，重视绩效管理。首先，对于一个单位来说，必须有一个前进的方向，才能够让全体工作人员朝着一个大方向共同前进，才能够更好地让工作人员为单位的发展贡献出自己的力量。其次，对于管理者来说，其必须在单位的内部积极地进行绩效管理的宣传工作，从而使得单位的整体员工也都知道绩效管理在工作中的重要性。

(二)加强绩效管理培训。进一步加强绩效管理培训的具体措施主要有以下几点：第一就是作为单位的领导必须以身作则，首先对于绩效管理进行重视，发挥模范作用，引领参与绩效管理的气氛；第二就是对于各个部门的负责人来说，要对于本部门的人员进行及时的培训，解决员工对于绩效管理的问题。第三，绩效管理培训不能停留在表面，要让每位员工明白绩效管理的重要性，进而不断提高和完善，把自身和单位的绩效质量提高一个等级。

(三)运用KPI，优化绩效管理方法。事业单位可以运用KPI，使用绩效管理常用的一种方法，具体可以从以下几个方面进行改善：

首先，对于事业单位来说，其更应该设置出一个完善的绩效指标体系。具体而言，事业单位可以根据SMART原则，并使用鱼骨分析法等等方法对单位的战略重点进行确定，并根据这一战略重点对于单位的KPI进行分析，然后再进行分解，进行指标体系的构建，最后形成一个完善的绩效体制。

其次，对于事业单位来说，使用PDCA循环更为合理。事业单位在这个循环过程中，首先在循环中的plan将新的需求向新计划转换，之后再经由do进行计划的实行，在之后用check对上一步进行检测，找出问题并解决问题，最后一步就是使用action对于上述步骤进行总结分析并对于其中存在的问题进行循环，以此实现管理的逐渐完善。

最后，事业单位应该营造环境。事业单位应该注重单位的绩效文化的树立，从而使得整个单位的员工对于自身的职责更加的明晰，也能够更好地推动执行效果的增强。同时，还应该设置一个良好的沟通平台，发挥绩效的反馈作用。

(四)做好绩效反馈和人员整合。1.充分运用沟通。想要更好地发挥绩效管理的作用，更好地实现绩效考核的作用，就应该在绩效考核的过程中更加注重对于沟通交流的使用，绩效管理与绩效考核本身就是一个问题的反应过程，得出了问题就应该去改正，这个时候，有一个良好的沟通交流平台，推动绩效考核的实际情况反映到员工本人手中，不仅能够提升员工对于单位的认同感，也能够使得绩效考核的作用充分发挥。2.加强部门间的协调。对于整个部门之间的相互协调来说，是影响单位整体的战略目标实现的关键因素，所以说应该进行适当地培训，比如让单位的高层或是部门领导进行各部门之间的培训，强化各部门之间的资源调度的运用能力以及协调性；同时，还可以制定出各个部门之间进行交流的日程，推动各个部门之间的交流，促进部门之间互相了解；除此之外，还要做好各个部门之间的沟通与交流，在制定相应的制度的时候，要在各个部门之间进行充分的沟通，互相听取意见，结合部门实际，推动制度科学合理化。

四、结论

综上所述，要想让事业单位绩效管理体现其的作用和意义，就必须采取合理有效的方法来解决其面临的各种问题，并在实际应用中不断的完善。绩效管理的观念是在不断发展着的，要用创新的目光来看待，绩效管理目标从最开始的单位永续发展转变成为了对单位经营利益与工作人员业绩效益的共同关注，这不仅极大的激发出了单位工作人员工作的热情和积极性，还能促使工作人员们能够对单位有更大的认同感。只有打破传统模式的束缚，并且把先进的管理技术融入到绩效管理工作中，才能适应管理手段的发展与成熟，最终达到提高绩效管理质量和效率的目的。