跨文化交流礼仪中态势语的作用浅谈

(华北电力大学 北京 102206)

一、引言

礼仪有助于提高人们文明素养，改善人际关系，促进社会和谐发展，越来越受到社会的普遍关注和重视。它是一门古老且极具生命力的文化体系，内容博大精深，在提升个人人格修养方面，具有思想道德课无法替代的作用。

无论是在各国首脑的外交场合，还是各级领导、礼宾人员的商务场景下，留心观察不难发现，态势语对屏幕形象、各类活动或是个人表达的影响不可忽视。在交际过程中，尽可能最大限度地发挥态势语的作用，可以追求理想的表达效果，完善个人品格的外在展现，推动交际宗旨的实现。

二、国内外研究现状

黄悦(2012)从信息传递者的角度，将非言语交际信息的传递划分为主体发出和客体呈现两类，将态势语和副语言归在主体发出信息中，把空间主语(环境语)和客体语归在客体呈现的信息中。[1]

车琳(2016)比较全面地整合了有关非言语交际的研究成果，收纳了非言语交际研究中具有代表性和前沿性的理论。主要从理论维度和实践维度两个方面来阐释非言语交际的相关知识。在理论维度部分，论述了非言语交际研究的历史和现状、非言语交际的本体性特征以及非言语交际的信息编码和解码机制。在实践维度部分，细化了非言语交际各成分的表现，分别从空间因素、时间因素、主体因素等方面对非言语交际行为剖析，并将非言语交际行为置于各种具体的交际情景中进行具体分析。[2]

Suttida Pongwisaitat(2017)从跨文化视角，以对比分析的方法，指出了中泰商务礼仪的相同和不同之处，以及因中泰商务礼仪差异而导致的问题，论文中也提出了一些中泰两国与肢体语言相关的礼仪，最后从跨文化交际中找出影响商务礼仪的因素。[3]

三、态势语的概念界定

在跨文化交际中，非言语交际传递的信息更重要。不同的民族，不同的社会有着不同的交际规范，非言语交际行为可以帮助人在交往的过程中了解对方所表达的含义并接受对方的文化。R.L.伯德威斯特研究表明，在人们交际行为中，言语所传递的信息仅占35%，65%的信息则是通过非言语完成的。

人类的非言语表达意义和语言是一样的，都要受语言环境制约。有学者认为“语境”这个词，是指与语言行为有关的各种因素所构成的交际环境，包括社会环境、自然环境、交际场合以及交际双方的其它有关因素。

关于人的行为，又称态势语，它具有信息量大、变化性和连贯性强以及可靠程度高等特点。如果与非言语交际发生的环境和非言语交际参与者的物理特征相比，态势语更显突出。

从上述几位学者所界定的非言语交际的概念可以看出，非言语交际是人在交际环境中作出的行为。交际环境会对人的行为产生影响，同时会在人作出行为时转达个人信息和环境信息。也可以说，非言语本身就是在一定的交际条件下产生的，同一个动作行为，在非交际场合中，只是一般的非言语表现，进入交际环境才能表情达意才能称之为非言语。即使在表情达意的过程中同一个表达形式也可以表示不同的意义，同一意义还可以用不同的表达形式传达信息，这些表达形式就像多义词一样可以表示多项含义。也就是说，由于民族不同、国度不同、风俗习惯不同，使用非言语交际也有很大的差异，每种文化都有自己独特的交际行为方式。

四、态势语在跨文化交流礼仪中的作用

心理学研究表明：人感觉印象的77%来自眼睛，14%来自耳朵，视觉印象在头脑中保持时间超过其他器官。[4]态势语在信息传递过程中有很大的价值，它比听觉信息的传播速度要快很多，它比语言信息的传播范围要广很多，在人际沟通过程中，非口语的体态传播，比语言内容含有更高的比重，尤其是语言与非语言表达出现落差时，人们会倾向肢体给予的讯息，态势语对人际沟通的重要性不言而喻。

(一)隐喻情感

亚里斯多德说，最有价值的人体态势语言“来自隐喻”。适宜的态势语，不会冒犯对方的安全感官距离，在微妙之间不突兀地改变物理上的空间感，激发感情并欲造成渲染效果。它辅助有声语言，使有声和无声二者彼此互补、相得益彰，让言语内容得到完美的体现。复杂的思想内涵，丰富的体态表情，利用这些态势语言来完善人的交流，可以创造更好的人际关系。

(二)沟通替代

态势语言可以暂时离开有声语言，仅用表情、手势、体态等来传递信息、交流情感。[5]因此，态势就是一种交流语言，一种包含有情感的隐喻性交流语言，人们不但可以将心里的想法、感觉和情绪，以肢体语言传递出来，而且也可以经由对方的身体语言来了解其所欲传达的心理讯息，所以，肢体语言是一种双向的表达和沟通方式。如果能很好地掌握它，会更加增进人们之间的交流，因为它也是思维的产物。

(三)补充强化

态势语在表情达意方面是语言无法比拟的。语言表达可以言不由衷，但态势语却是内心情感的真实流露。因为人属于高级动物，人体动作则往往情动于中而发于外，表情是情感的再现。[6]

看过哑剧表演的人都知道，人类无声的动作具有巨大的包容性。德国表演大师吉布·佩森有次谈演出体会时说：“我就靠我的动作、姿态向人们昭示我的内心世界，昭示我的所思所想，昭示我的喜怒哀乐。”表演的效果没有因为语言表达的缺失而弱化。反而在这种少对多情境下的文化输出中，演员的身体语言由辅助表达转换为主要表达，作为演绎剧情的重要渠道，集中、放大了意图传达的信息。

可见，态势语在跨文化交流中有一定程度的共享性，不同国家的人在语言不通的情况下，借助态势语能够补充强化交流的有效性，守住跨文化交流的礼仪底线，从而礼貌、成功地进行交际，引起情感上的共鸣。

五、结语

言而总之，语言是文化的载体，它全面、生动地反映着一种文化的特色，一个国家的历史情况、政治制度、风土人情等因素。随着全球化的广泛推进，跨文化的交往更加频繁，各种文化习惯会互相渗透、互相影响、取长补短。进行跨文化交流，除了通晓异国的语言文字外，还必须具有深厚的文化功底，了解不同态势语在交往礼仪中的作用便是其中之一。于此，不仅做到语言意义上的等值，还可以做到文化意义上的等值。