我国货运代理企业开展跨境电商物流业务的策略研究

2019-03-26

福建质量管理 2019年20期

(青岛大学山东青岛 266100)

一、绪论

(一)本文研究的背景及意义

此文意在分析我国国际货运代理业在新时期发展情况，得出我国相关企业在相关方面存在的一系列问题和这些问题产生的原因，汲取发达国家在这些行业积累的宝贵经验，结合我国国际货运代理发展现状并与我国的国情相联系，从企业的内部、外部多角度的提出相关的建议和对策，最终明确我国国际货运代理企业接下来的发展对策，进一步提高企业在市场上的竞争能力，占据更大的市场份额，对实现我国的国际货运代理行业更好更快的发展，具有重要的意义。

二、相关概念及理论

(一)跨境电商

跨境电商是指两个不同边境的贸易主体之间，资金的往来是通过网上电子商务平台来进行的一种活动。

(二)跨境电商物流

交易活动的一个重要的环节就是跨境电商物流，他的最主要功能便是将货物安全准确的运输到买家手中。依赖于电商服务的跨境电商物流是一种新型的物流活动，而跨境电商物流也是依赖于跨境电商活动而产生的一种物流活动。

我国的跨境电商物有物流环境存在差异，投资大，成本高，信息水平不均衡，标准化要求高，各方面的风险较大，物流活动的产生与消失灵活性大的特点。

(三)国际货运代理

国际货运代理企业主要的业务和所提供的服务无不都与交通有关，其中涵盖了对货物的储藏，处理，配送，拆·装箱以及货物的包装，在为顾客提供以上服务的同时，为使顾客满意度的提高，在了解顾客现实需求后，为顾客提供报关服务、报检方面的服务，提供关于集装箱的装拆服务、短途运输和国际货运保险服务，在第一时间满足客户的业务咨询需要，而且还要为顾客提供高效合理的运输配送方案，由第三方收取代理货主为码头、堆场、保险公司、海关、商检等第三方机构垫付的各项管理费用。这便形成了完整的国际货运流程。

三、我国跨境电商及其物流的发展现状

(一)跨境电商飞快发展

跨境电子商务是作为一种新型的贸易方式和产业出现，近几年，阿里巴巴、京东、敦煌网等一系列相关的跨境电子商务平台逐渐产生和日臻成熟，对跨境电子商务的发展起了很大的带动作用。在这个让人容易眼花缭乱的时代，在这个用户体验至上、客户就是上帝的时代里，用户的体验感受这些跨境电子商务平台的发展而逐渐提高，并且，我国的进出口电子商务交易规模也随着这些跨境电子商务的发展而逐渐提高。根据我国电商研究中心对国内跨境电商历年来的统计显示,其中，2018年我国的跨境电子商务交易规模已经达到了9万亿元的高度，并且这种增长势头并没有减缓的趋势，交易规模还是在大幅度增长中。

(二)交易产品类型稳定，客户购物满意度高

面对种类繁多的跨境电商产品，广大的女性群体更加青睐于护肤、美妆、婴幼儿食品，老年消费者对于保健品、男性消费者电子产品等的几类消费产品有着极高的热爱程度。大部分消费者普遍认为进口的跨境产品的品质更好，并且相对于国内专柜，价格更实惠，而且大部分商品是通过京东、阿里巴巴等的正规电子商务平台购买的，顾客认为这些电商平台的信誉度高，商品的质量更能让他们相信，因此，国内的大多消费者更倾向于在电商平台的专柜上购买性价比较高的此类产品，这必然会让跨境电商的交易产品类型更加稳定。而消费者对自己自行选择的产品满意度又极高，这就形成了完整的循环链条。

(三)政府对相关企业的大力支持，使跨境电商发展更为迅速

新世纪跨境电商行业通过自身的努力和不断前行逐渐发展了起来，但是，在业务呈飞速发展的过程中，其对一些大型的电商交易平台、货运代理企业、物流企业、支付结算方式方法、海关等相关的必要环节提出了更新、更高的要求，这引起了国家政府相关部门的高度重视。政府部门窥视到了这是提高进出口总额、进出口货物量，加速文化交流，与世界快速接洽的好契机，近几年，我国政府出台了很多类似于电商进口部分商品关税调整保税进口、跨境支付等的相关的有利政策，为其发展大开方便之门。

(四)与我国开展跨境电商的国家增多

新世纪以来，通过国民和企业的不懈努力，我国提升了国际地位，此时，许多国家开始更多的选择与我国进行合作，使得跟我国有跨境电商贸易往来的国家也越来越多，我国是进口大国，但是随着时代的发展，我国的出口量也在不断提升，从跨境电商出口的国家与出口量就可见一斑，据资料分析，2017年美国、俄罗斯、法国、英国、巴西，都与我国进行了跨境电商合作。

(五)持续增长的总额比重

从往年的数据来看，电商市场一直都呈现着增长的发展状态，我们知道，跨境电商的增长状态是趋势，而且国家也在极力地推动着市场的发展与增长。我们有理由相信未来跨境电商的交易额还将继续增长。据统计，跨境电商贸易额从2013年的2.9万亿元交易额增长到了2017年的7.6万亿元。

四、货代企业开展跨境电商物流业务的SWOT分析

(一)优势(S)

现代科学技术发展迅速，相应的带动了跨境电商物流的进一步更好更快发展。信息技术带动了货代行业内的物流信息服务平台建设,相应的更先进的科学技术、和更迅速精确的信息处理能力竟给货代企业的跨境电商物流事业的发展带来了新的机会和发展机遇。

货代企业已有的大量、稳定的客户让跨境电商物流业务初期的展开变得容易，货代企业仅仅需要与客户在物流链的上游与下游进行具体的商讨并且达成协议即可开展业务。这是新发展起来的或者刚加入这行的新物流公司或物流企业难以超越的。

(二)劣势(W)

最薄弱的地方在于现在国际上有些大的物流企业具有全面系统完善的跨境物流业务，并且在同行业做得非常出色，那么对于一个只做部分物流工作的货代企业来说，便很难在现有的跨境电商物流模式上玩出新的花样来，那么货代企业进行跨境电商物流业务链上下游的拓展就显得会毫无新意，像是生搬硬套物流企业的营业模式，这也不利于货代企业进行跨境电商物流业务。

对于货代企业来说，开展跨境电商物流业务，首先需要有熟悉国际物流、国际贸易、国际运输方式方法规划等的相关知识的专业人才来对跨境电商物流业务的开展做准备，并且还需要一系列的专业设备来保证业务开展后的具体实施工作。]这些对于货代企业来说是一个新的挑战，也是货代企业的劣势之一。

(三)机会(O)

网购用户的增加，越来越多的传统外贸企业借助跨境电商作为其主要的销售渠道，庞大的市场需求不断推动跨境电商行业的快速发展。2013年我国的跨境电商交易量只有3.15万亿元，但是仅仅四年之后的2017年交易规模却突破8万亿元，2018年更是达到了9.1万亿元。国家政策对于企业的发展有很大的促进作用，它也是企业能够很好的运转的环境保障。近些年来，我国在不断的完善跨境物流的法律法规，也陆续出台了很多相关的优惠政策，这些政策都是货代企业开展跨境电商物流业务的机会。

(四)威胁(T)

虽说做物流服务的企业很多，但是这仍旧改变不了物流行业的整体成本较高的事实。开展跨境电商物流业务初期需要的人员、设备的投资就是一笔不菲的成本；其次，在业务正式上线后、每一笔交易的达成都意味着货代企业在运输、信息、人力、车辆调度等方面需要付出极大的精力。跨境电商物流有着时间长、路途远、风险大等的特点，偏高的物流成本使得货代企业不能够轻易的开展跨境电商物流业务。

五、货代企业如何进行跨境电商物流业务

(一)开展个性化物流服务

在市场和网络上寻找新的客户群体，并且为客户提供一系列包括运输、仓储商务等的附加值增加的服务，以此来提高物流服务的灵活度，实现“量体裁衣”式的合适和标准的物流服务。

(二)在物流服务中增加附加值

将物流服务中的运输、仓储、包装、进行系统化整合，可以利用劳动力成本低的便利，将区域优势及仓储优势发挥起来，力求和国际接轨，实现货代企业的跨境电商物流环节的系统化和标准化，力争货代行业的物流业务的市场领头地位。

(三)使用先进的物流设备，建立快捷、灵敏的物流信息网络系统

货代企业开展跨境电商物流业务需要拥有先进的物流设备和健全的物流网络系统，从硬件和软件两个方面提高提高物流技术水平。在开展业务的初期就应该建设信息系统服务、增值服务设施等的软件服务设施，努力建设内部的信息系统、客户服务信息系统及各种物流作业所需的设备；同时，物流效率的提高要求企业降低货代企业的物流运营成本。发展新型高科技的设备。