大数据时代在线教育的发展研究

刘咏春

（广州航海学院，广东 广州 510725）

大数据时代背景下，互联网的发展使得数据信息量急剧增加，可以说一切事物都可数据化。教育资源亦是如此。先是大量的教育资源、教育课程被共享，而后是互联网一对一、一对多教育方式的迅速普及，都有效推动了教育行业的改革和创新。尤其是2013年中国在线教育的异军突起，更是促进了教育行业的发展，越来越多的人参与在线教育、运营在线教育。我们有理由相信随着大数据时代、云时代的发展，在线教育将会获得更大的发展空间。

一、大数据时代在教育行业中的应用

大数据这一概念首次被提出是在2011年。当时，麦肯锡认为大数据是大小超出原有数据库软件分析能力的数据集合。后来在《大数据时代》中，维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶明确指出了大数据的特点包括真实、多样、高速、大量、低价值密度。所谓真实是指数据质量可靠，多样是指数据种类多种多样，高速是指数据处理速度极快，低价值密度是指数据价值的密度低。如今，大数据在各个行业中都有应用，比如医疗、城市规划等行业。

在教育行业中，大数据的应用体现在三个方面。第一，教学的个性化。传统的教学对教师的依赖性较强，而且教师的工作量也非常大。但在大数据时代，多媒体、阅卷系统、考勤系统等先进技术的应用、开发使得教学更加灵活。教师不仅可以应用各种辅助教学设备创新教学方式，还可应用各种智能系统减轻工作量，以便更加专注教学。第二，学生测评更完善。通过对学生学习数据的分析能够让教师全面了解学生的学习状态，比如测评系统的应用，可从价值观、认知能力、情感态度等多个方面对学生进行综合性评价。第三，教育方式的全面改革。在大数据时代背景下，教育方式发生了非常大的变化，比如在线教育的发展，人人都可以根据自己的需求制定个性学习计划。无论是在校学习还是再教育，都可以通过在线教育系统找到专属教师。

二、大数据时代在线教育的发展困境

（一）竞争激烈

近年来，除了学生的基本需求外，人们学习职场技能的需求也越来越大。据有关数据统计，中国网民的教育投入呈现持续性增长趋势，其中职业教育的投入比例最大。同时，国家也出台了一系列措施促进教育行业的发展。这就使得越来越多的企业参与到教育行业中，其中不乏一些创业团队等。可以说，在线教育网络、app的市场竞争越来越激烈。

在线教育竞争最激烈的三个方向分别是教育工具资源、学校教育资源、投资资源。首先，教育工具资源方面。国内大多数在线教育平台一直都非常重视教育工具资源，希望通过教育工具让学生的学习更加自由、快乐。但目前教育工具资源市场的泡沫仍比较大，较为成功的教育工具资源也比较少。其次，学校教学资源方面。线下学校是诸多在线教育企业关注的焦点。这是因为学校不仅拥有更多的固定用户，而且还能吸引更多的网民用户。如今，越来越多的学校从线下走到线上，在线教育市场竞争进一步加剧。最后，投资资源方面。有关数据显示，2016年上半年，在线教育市场进入“资本寒冬”。这就意味着，诸多新成立的在线教育平台将无立足之地。

（二）用户的投入有限

虽然用户的在线教育投入呈增长趋势，但是其花费承受能力有限。据《2013—2014年度中国互联网教育用户行为分析报告》显示：用户选择互联网在线教育的关键是价格因素，大部分付费用户每月愿意支付的金额不超过100元，然后是低于500元的付费用户。显然，在线教育发展到一定阶段时，平台收益的增长速度会下降。

除此之外，用户体验的边际收益也会变小。随着教育环境的优化，用户的使用要求越来越高。即便是教育平台改善学习支持服务，用户对教育平台的认同感也会下降。这就是为什么诸多教育平台存在潜水用户的原因。在这一点上，网络游戏行业的做法值得借鉴。当用户难以过关或无关可过时，网络游戏平台就会修改数据，降低关卡难度或者是增加等级上限。为此，在大数据时代下，在线教育平台应积极创新交互方式，使用户在得到海量的数据后，可以晋升为教授、万事通等高端用户。这样才能再次激活用户，增加边际收益。

（三）教育产品存在弊端

首先，用户流失严重。教育产品的本质是提供教育服务。但一些教育产品的资源匮乏，得不到补充、完善，就会影响用户的使用体验。久而久之，用户数量便会逐渐减少。另外，已经拥有固定用户的教育产品，会因为同类产品的排挤和自身产品的缺陷，逐渐丧失客户源。尤其是一些定位明确的教育产品，在不断的发展过程中难免会偏离最初的定位。当用户使用体验开始下降时，就不会再投入更多的精力和费用。其次，用户活跃度无法维持。在线教育是为了实现知识共享。教育内容的质量决定了用户质量。显然，要维持产品发展的有效性，就要使教育内容层次化、用户层级化。但是，很多教育产品没有考虑到这一点，无法在产品层面上获得用户的配合。最后，服务滞后。在线教育的服务非常滞后，在这一点上远不如传统教育的服务工作。并且，大部分教育产品的教育服务流程化、套路化特征明显，严重影响了平台的扩张。对于用户来说，在学习过程中遇到的疑难得不到有效解决，会更加不信任平台。这正是O2O在线教育平台发展较快的根本原因。

（四）教师危机感加重

在线教育平台的建立为教师提供了更广阔的发展空间，但同时也带来了危机。因为在传统教学模式中，教师的竞争环境比较宽松，在线教育平台的兴起使得越来越多的教师、学生涌入平台。教师之间的竞争、学生对教师的挑剔，无形中增加了教师的危机感。

首先，以往教师接触最多的是同学校、同区域的教师。但在线教育平台的开放性消除了教师的区域限制，使得教师之间的竞争加剧。在这一背景下，若不重视提高自身的专业水平，很有可能就会被淘汰。其次，在在线教育平台中，一对多的教学模式比较多。这时教师的教学缺陷有可能会被无限放大。这意味着教师不仅仅要重视提高自身的专业水平，更要重视提高自身的竞争力。最后，学生选择课程时，首要考虑是的课程质量。但对于教师来说，若要保证自己的教学课程能够吸引学生，就要不断提升自己的教学、视频制作等水平。显然，相比于以前的教学环境，在线教育的竞争环境更会加重教师的危机感。

三、大数据时代下在线教育的发展策略

（一）重视教育数据的应用

大数据时代，教育研究者能更加接近学生，了解学生个体。同时，通过大数据还可以分析个体学生与课堂的状况，以便教师及时调整教学策略。最重要的是在大数据时代，学校不再是学习知识的唯一场所。但在互联网背景下，在线教育平台若要拥有更多用户，就应主动了解用户习惯，并积极与用户互动。显然，若要真正了解用户习惯，就要充分应用大数据资源。

简单地说，应用大数据对用户行为进行分析就是在收集用户各种各样的数据后，从更深的层面了解用户，掌握用户的偏好、行为习惯等。将这一理念应用到教学中，就是了解学生之间、师生之间的互动行为数据，然后对数据进行整理、加工、分析，为教师的教学提供必要的帮助。比如华渔的应用方案就是结合大数据，将学生课前、课中及课后的学习行为习惯收集起来，再进行数据的深加工，挖掘出有用的数据提供给家长、教师，这样教师和家长才能准确地制定教学方向、策略。显然，大数据对教育的发展有着极其重要的作用。

（二）加强技术创新

技术创新包括新技术的应用、旧技术的二次利用。目前，百度、阿里巴巴、腾讯三大企业的数据技术比较成熟，值得借鉴，其中百度的用户需求数据、WEB公共数据比较完善。阿里巴巴的交易数据较多，推荐系统、排行榜等技术能够实现在线教育资源的偏好选择、定向推荐。腾讯的社交数据、用户关系数据等有利于在线教育的C2B、C2C模式搭建。

综上所述，大数据时代的在线教育发展应充分挖掘数据的价值，并积极探索、应用与大数据相匹配的技术，充分掌握大数据思维，深入了解在线教育的发展趋势，从而走出在线教育的发展困境。