服务型视角下高校行政管理工作初探

2019-03-22苏晶晶广东海洋大学寸金学院

传播力研究 2019年31期

苏晶晶广东海洋大学寸金学院

行政管理工作，是高校日常教学服务的构成部分，它为教学工作的有序性调节与持续性服务提供了保障。为了充分引导高校教育工作与社会发展相互适应，就需要准确进行行政管理工作的定位。

一、高校行政管理工作的服务化转变的价值

高校行政管理工作，是指为保障教育教学工作得以顺利开展的一切探究性实践活动，它不仅是指高校日常教学工作中的协调性条件的调控，还指高校教师管理、食堂、住宿等方面的服务性条件的安排[1]。为合理的进行管理因素的统计安排，它要求高校要在结合社会发展、学生发展需求的基础上，逐步从连框架式服务体系向着服务性转变的趋向。而这一发展目标与国家教育体系阶段性发展具体要求相互承接；同时，服务型视角下高校行政管理工作的实践过程中，充分考虑到学生、教学、教师以及高校三者之间的关系，创建各方需求主体之间的相互服务与沟通渠道，这样的资源探究战略，是从产业结构内部进行服务要素的规划调节，它也为教育工作的有序性分析带来了更协调、可靠的保障。以上两方面，是关于高校行政管理工作的服务化转变的价值所在。

二、服务型视角下高校行政管理工作要点

为实现教育发展与时代发展相互吻合，就必须要做好教育战略定位，为此，笔者将高校行政管理工作服务化转型分析要点概括为：

(一)行政管理服务趋向转变

服务型视角下高校行政管理战略的有序性调整，应从行政管理服务趋向上进行规划调控。一方面，行政管理工作安排时，应明确体现出行政管理与高校教育人才培养的目标趋向的相互一致；另一方面，行政管理要具有先导性，它能够为高校教育教学工作的实施奠定基础，确保人才培养工作各个方面相互协调。即，行政管理工作能够将资金、教育资源以及社会人才需求等条件整合在一起，并通过具体的行政管理工作将其落实到教育实践中[2]。

某高校在服务型视角下进行行政管理战略实践期间，就主要从行政管理服务趋向的层面上进行探究要素的统计安排，协调进行高校行政管理趋向的把握与系统性分析：(1)高校行政管理工作在实践过程中，管理人员相应进行高校管理因素的统计与分析期间，一方面结合国家高素质人才培养的目标，一方面结合院校专业性人才输出的目标，相应进行人才培养目标与行政工作目标要素的整合，(2)行政管理的目标和实践计划需同时进行当前发展状况，未来最佳发展要点的调节定位，以保障行政管理工作与高校教育战略之间的协调同步；(3)行政管理工作也通过学生需求情况反馈、教师教学工作需求反馈等方面，设定了行政管理的阶段性预空间实践调节窗口，随时做好高校具体工作中行政管理空间的规划解析思路。

从高校行政管理实际情况入手，以服务为宗旨，进行行政管理工作目标和管理结构层面的结构调控，不仅可以明确行政管理分析的趋向，还可以优化产业体系，时当前高校行政管理战略服务化转换的具体体现。

(二)行政管理工作有序安排

行政管理工作的有序安排，也是服务理念下行政管理实践的具体因素之一。其一，行政管理工作需要合理进行管理条件的安排与系统化管理；其二，行政管理战略实践过程中，需要将行政管理的品质作为各项工作调节的主导方面。

某高校进行行政管理工作服务化转变的过程中，就主要是从行政管理工作的安排环节上进行具体工作的安排与分析：(1)行政管理工作安排时，将财务管理、日常校园活动管理、教学资源管理、宿舍管理、教学计划统筹分析以及食堂饮食管理等方面的安排上，均以学生舒适化日常生活需求为标准，合理进行行政要素条件的针对性调节；(2)行政管理工作具体安排后，管理人员每周进行一次具体战略实践情况的统计与检测，对于学生、教师日常实践中存在意见的部分进行整改；(3)适当进行行政管理计划的调节，尽量避免行政管理计划“套住”具体实施的问题出现。

高校行政管理向着服务化趋向转变，一方面是从行政管理各个方面的具体内容安排上进行管理要素的调节控制；一方面是从行政管理的服务质量视角上进行统计与安排，而具体进行各项管理工作中有序安排与分析的过程，能保障行政管理工作的长期性调节。

(三)行政管理策略数字化转变

高校行政管理工作的服务化转变，也体现在从产业发展的设计情况入手，准确把握行政管理实践服务的技术结构，逐步将人工服务的行政管理策略都转换为数字化、便捷化的行政战略处理渠道。而系统化进行行政人员安排与系统调节讨论期间，充分彰显数字化技术在高校服务中的品质，是高校人才培养服务体系时代化转变的具体体现[3]。

某高校进行行政管理服务化转变的过程中，就主要是从行政管理的手段与实践情况分析层面，进行相关性条件的统计与安排。其一，该高校进行行政管理条件综合探究与解析期间，全面采用数字化监控手段，对各个部分的高校战略实践分析工作进行了系统性整合和科学性统计安排；其二，高校行政管理工作探究时，实践战略探究工作进行统计分析时，管理人员还将行政管理实践与反馈结合环节作为实践情况反馈的主要构成部分。即，具体进行后续工作安排之后，从高校采取大数据信息模型、数据统计分析表以及结合高校人才输出率、就业率等方面，进行了行政管理工作的深入性解析。

高校行政管理工作在服务化理念的指导下，进行实践战略条件的安排与优化性调整，一方面是从高校日常行政管理的实际需求层面入手，充分发挥数字化技术，进行行政工作数据统计、管理因素统计调控的科学性规划；另一方面是从高校人才输出的体系层面出发，在实践中寻求行政管理的未来服务的趋向，它为高校未来行政管理的进一步落实提供了数据参考。

(四)行政管理队伍能力提升

服务型视角下高校行政管理工作的有序性开展，也应从提升实践主体的能力层面上寻求优化途径。其一，行政管理工作安排时，需从行政管理人员的工作安排上进行职业能力的提升。加强行政管理队伍人员在工作实践方法、工作策略上的创新，继而助推高校行政管理在潜移默化的状态下服务式转变；其二，高校实践人员的能力提升，应加强对在职人员的思路指引，协调进行管理情况的科学安排，从认知高度上加强对行政管理人员对其工作的重视程度。

如某高校进行行政管理安排时，就加强了对行政管理具体工作的统计与安排，本次人员培训探究的要点可归纳为：(1)高校管理人员每周组织一次行政管理与高校人才培养关系教育讨论活动，通过高校发展、学生生活需求等视角，进行行政管理趋向和具体开展方式的引导；(2)采用数字化手段，实行行政管理人员工作自我监管与他人监管战略协调同步的探究战略，做好在职行政管理战略的安排。

结合高校行政管理操作者的具体情况，相应进行实践要素的协调化管理与科学性分析的实践战略，有助于促进在职人员的行政管理实践能力、思想认知高度的同步提升，它是服务型视角下高校行政管理工作协调化实施的形式。