对区域性主流媒体建设“四全媒体”优化路径的探究——以武汉市市民对长江日报报业集团评估的实地调研为基础

中南财经政法大学新闻与文化传播学院

一、调研背景

(一)四全媒体提出背景

在中央政治局第十二次集体学习会议上，习近平总书记基于媒体发展的现状，高瞻远瞩性地提出了“四全媒体”的概念，即全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体。从维度上讲，全程对应着时间，全息对应着空间，全员对应着主体，全效对应着效能。

(二)长江日报报业集团发展概况

长江日报报业集团是武汉市第一家传媒集团，旗下长江日报是武汉市党委机关报。2003年开始，长报集团大力进行资源整合，打破传统媒体的发展壁垒，推动新媒体行业的运行。2013年以来，长报集团陆续开通自己的网站，微信号，微博，客户端等等，在数字化新闻和新媒体新闻方面进行大刀阔斧的改革，并且也取得了一定的成功。长报集团现有《长江日报》《武汉晨报》《武汉晚报》、长江网、汉网、公众号、微博等新闻产品。

二、研究过程

依照地理位置远近，选取武汉市武昌区、汉阳区、汉口区、东西湖区、洪山区为调研地点。每个区域分发100 份调查问卷并进行数据统计与分析。

三、研究数据分析

(一)全员性

数据显示，只有约20%的人愿意为媒体发展建言献策。而把新鲜事发到朋友圈则是较多一部分人会去反映的。部分群众仍然对媒体有“戒备”之心，不愿意向媒体反映问题，也有部分群众找不到合适的渠道去反映问题提出意见。且这是一种普遍现象，据spss分析，与职业年龄并无太大关系。加强全员性建设的工作还有待进一步加强。

(二)全息性

在四全的概念中，长江日报报业集团的直播、图片、短视频的均分约为3.5(满分为5)。而漫画图表方式的得分较低，为3.4。总体看，全息性的建设有了效果不错的尝试。

(三)全效性

新闻的效果最终是由受众来评估的，在全效性的评估中，是否影响生活分数为3.4，是否满足阅读需求分数为3.2，处于中间值。受众获取新闻的渠道的平台众多，容易在同题报道中做比较从而做出更加青睐的媒体，平台用户黏性降低。全效建设中长江日报应该突出地方特色，满足地方受众对信息的需求，从而增强传播的效率。

(四)全程性

数据显示，受众对长江日报报业的权威性和及时性的评分呈中等偏上的程度。长江日报是武汉的老报，也是党报，拥有较为忠实的受众群体。这也是相比于互联网上的消息来源，受众更愿意相信长江日报的原因。但是在是否满足对深度报道的要求时，大多数的调查人员表示了不满意的态度。一方面，受众更愿意接触新鲜有趣的新闻内容，长江日报报纸上的政务新闻对普通受众的黏性不强。另一方面，大多数受众忽略了长江日报报业下的公众号，其公众号推送的内容大多和市民的生活息息相关，有趣新鲜，对某些新闻也会连续报道。

四、优化方案

“四全媒体”论全面反映了媒体发展的复杂态势。在互联网时代，网络传播发展迅速，信息节点多，信息网络延展性强，信息传播速度快，“互联网+媒体”已经成为趋势。

(一)“全程”优化

1.发挥主流媒体“大众门户”传播方式的特点，传递社会公共信息

虽然现在的传播方式正在从“大众门户”转向“个人门户”，精准化推送个性化服务成为媒体行业的标杆，但是并不能因此否认社会公共信息的价值。主流媒体应该在连接个体、整合社会方面发挥重要的作用，力破“信息茧房”，在宣扬社会主义核心价值观，社会文明观等方面，稳定持续地发挥重要作用。

2.加强新闻报道深度

长报是武汉市党委机关报，在一些民生调查类新闻中优势并不明显。而且现在群众阅读以碎片化阅读为主，这个过程中群众也很难完整关注某一事件的集中报道。长报集团可以使用专题新闻模式，在网站及公众号上设置固定专题，在固定的时间更新对某一件事情的报道。而非让适合深度报道的新闻资料散落各处。

(二)“全息”优化

1.利用短视频新闻优势，丰富漫画图标类新闻

通过本次调查可以发现，短视频新闻在“四全媒体”建设的“全息”方面中占据非常重要的地位和优势，各个年龄段的人对短视频均有所青睐。

长江日报虽有专门的官方账号，也会每日发布新闻，但是网络互动和新闻关注量较少，其短视频新闻发展有很大的提升空间，应当充分利用短视频发展火热的优势，结合自身媒体定位，优化长报短视频发展。长江日报目前的抖音粉丝为225.7万，其点赞量维持在几百、几千的居多，上万的点赞量非常少见。同比湖北日报，其粉丝量远不及长江日报，仅52.9万，但其视频点赞量确是几千、几万的占比较大，也有不少新闻点赞量上几十万，评论量也对比长报的高很多。这样的数据对比分析很直接明显地说明了长报的短视频新闻急需优化，其内容选择、视频画面质量、剪辑专业性等都需要进一步提升，从而扩大短视频新闻的影响力，拓宽长报的受众范围。此外，长江日报的微信公众号推文也可提升视频插入的丰富度，将短视频融入文字新闻中，更大程度地提高受众的阅读满意度。

问卷调查全息量化方面，漫画图表类新闻的生产和传播是相对而言较为薄弱的，分数(3.2)也低于平均分。

图表类新闻是数据可视化的一个良好载体，而漫画新闻的运用可以使一些宣传类新闻更有可读性。其最大的发展空间在于微信公众号和网站，两个平台发布的新闻更切合武汉市民生活，接地气，新鲜有趣，图文并茂，可以很好地利用漫画地形式进行新闻展示，视频新闻和漫画图表新闻在公众号上的丰富运用，也能在很大程度上促进官方舆论场与民间舆论场的良性互动。

2.智媒技术有待进一步引进

Web2.0时代尚且是一个以人为中心的媒体时代，但不可否认的是，随着互联网技术的进一步发展，在Web3.0时代，“万物皆媒”的物联网一定会快速推进。在智能媒体技术运用方面，长报的建设还有待加强。VR/AR 技术还未大规模走入现场报道，语义网的发展也较为缓慢，个性化推送，对话式呈现，定制化生产乏力。注重LBS 功能的运用，实现“场景化”精准推送。

(三)“全员”优化

1.不可盲目追求媒介融合，立足自身原有优势，增强文化兼容性

现如今媒体行业高呼“融媒体”建设，但“融媒体”绝不只是媒介手段技术的融合，而是一种传播者和受众的融合，一种深层次文化的融合。

长报集团在努力建设自己的全媒体平台，尝试过网站，微信号，报纸，微博等新媒体方式。但根据走访结果，知晓长报网站的百姓微乎其微，而且网站中的有些专题更新速度极慢，阅读量极小。长报集团可以尝试对一些“僵尸网站”进行清理合并，重点发展其特色新闻产品。且长报集团在经历传统媒体转型期，也要注意文化的兼容性，充分考虑读者的兴趣爱好，并与其进行互动甚至是共动。

2.加强武汉城市留言板建设

武汉城市留言板是群众表达意见诉求的政务民生服务平台，在相关部门的协调下，涉事单位会回应咨询、处理投诉、接受点赞，处理留言，且回复率高达98%。武汉城市留言板有自己的微信公众号，微信公众号每日一更，服务性强，建议、咨询、反映板块是问题的初步揭露阶段，追踪、回应板块则是同一问题的后续报道，呼应公众号上曾报道的内容，聚焦于武汉市民的呼声，通过微信公众号、长江日报版面、长江网融媒体等进行报道，不仅优化阅读体验也有利于塑造平台负责任的形象。武汉城市留言板是长报“全员”建设一个较为成功的例子，但在调研中与被调查者谈论发现，仍然有很多市民不知道城市留言板的存在，若将城市留言板在新闻报道数量、问题解决速度、内容报道深度等方面做进一步优化提升，扩大城市留言板的影响力，相信长报的“全员”建设可以达到一个新的高度。

3.使用大数据分析用户特点

全员性建设的中心就是用户。长报集团可以利用大数据平台，对用户特点进行细致分析。分析其年龄、偏好、性格等等，在掌握用户的数据后，更好地提出互动策略，加强全员性建设。

(四)“全效”优化

1.坚定新闻专业主义立场，保障新闻产品质量

虽然现在官方舆论场和民间舆论场会有冲突，民间舆论场以其“时新性、趣味性、接近性”在某些方面比官方舆论场吸引了更多的流量，但是主流媒体不能因此降低自身标准，反而应该立足其自身资源优势，坚持新闻专业主义立场，报道权威真实高质量而又不失可读性的新闻。

2.媒体内部改良，加强人才培养

媒体内部改良可分为两方面。一方面是人员的精进，一方面是制度的改革。融媒体时代需要复合型人才，对互联网信息技术的使用要求逐渐增高，这就要求媒体人不断提高自身素质，充分适应互联网的发展。而另一方面，媒体部门之间的合作越来越多，媒体应该打破关系壁垒，加强各部门的合作融合，做好做强自己的融媒体品牌。

3.做好地方媒体，为民服务

长江日报作为地方性媒体，应该突出地方特色，满足地方受众对信息的需求，在增强传播效率的基础上，增强传播效果，实实在在听取武汉市民的意见，反映武汉市民的呼声，为群众办实事、办好事。