儿童英语线上课程调查报告

□邱湘婷 李淑兰 林媛媛 周欣欣

一、调查的意义，目的和研究方法

随着社会的进步和科技的发展，教育的不断改革，中国儿童英语线上课程迎来了新发展。目前，中国家长已逐步形成让孩子从小学习英语的共识，而儿童英语传统课堂培训机构也如雨后春笋般萌发，同时国内有十多家大型英语培训机构也开始推出了英语线上辅导课。目前国内的线上英语培训机构较为成熟的有VIPKID、小熊猫英语、51talk、哒哒英语、ABC360、魔力耳朵等。这次调查目的是为了了解当前儿童英语线上课程的现状,通过对用户人群的探析、对现有在线教育机构的剖析，总结线上课堂的利弊性，从而来深入了解探寻儿童英语线上课程的发展前景。

2018年9月起,本研究团队采用问卷星在微信发布题为“儿童英语线上课程调查”的问卷;共收集问卷126份,有效问卷126份,有效率100%,有效率满足统计学样本和社会学分析的基本要求。在问卷设计中调查组主要对用户人群、现有在线教育机构的现状和线上课程的利弊性等三个方面进行研究，该问卷共设计了12道题目，题目数量设计较少，是为了让参与调研的用户在填写时能保持专注，增加调查数据的可靠性。

二、儿童英语线上课程总体情况分析

(一)用户人群年龄、学历、地区分析。调查结果显示,线上儿童英语课程的主要用户集中在“80后”、“90后”,其中20～29岁占35.7%、30～39岁占55.3%。大专及以上文化水平的家长占76.9%，硕士及以上的家长占8.4%。且广州、深圳、上海、北京四个地区占最大的比例，分别是广州占20.2%，北京占19.7%，深圳18.8%，上海占15%。二线城市占16.1%，而其他地区仅占10.2%。造成这一现象的原因，一是由于“80后”，“90后”是第一批接触到电脑的人群，他们精通电脑等电子设备，熟悉互联网，对新型网络在线课堂的接受度高。更懂得如何利用互联网搜索有效的信息来辅助孩子学习，并且知道如何引导孩子科学地使电子产品，对儿童的教育理念和对互联网的看法都与上一辈家长存在极大的差异。二是由于自身接受过高等教育，有较高的知识文化素养，他们看重外语培养,更愿意抛弃传统教育注重语言形式的课堂模式，接受新式教育和素质教育。三是一线城市收入高经济实力较强，他们的消费观念比其他地区先进且对教育的投资意愿高，更有能力花费更高的价钱来购买在线课堂产品。四是交通及工作时长等都对此具有极大的影响。

(二)现有在线教育机构的现状分析。在“您对儿童英语在线课程有多少了解”这一问，其中回答“完全了解”的占到20.22%，56.38%回答“了解一些”，还有23.4%的人回答“不了解”。对于“您所了解的儿童英语在线课程有哪些机构”这一题中，有50.3%的人选择了“VIPKID”，27.7的人选择了“51talk”，而选择“学而思”、“新东方”、“小熊猫英语”、“哒哒英语”、“ABC360”、“魔力耳朵”的人合占22%。而在“如果未来儿童普遍使用在线课程学习英语，您是否认同这一趋势”这一题中，有60.7%选择了“有点认同”，而“完全认同”和“完全不认同”则各占20.3%和19%。由此可见，人们对线上课程这一新型模式的认知程度不高，大多数用户只是听过或者在网上见过此类宣传，而并非真正了解儿童英语线上课程。也从某种意义上，体现出机构对线上课程的推广力度不足，市场饱和度低。另外VIPKID之所以在众多机构中得以崭露头角被大家所熟知，与其一直专注儿童在线英语离不开关系。VIPKID在行业具有较大的影响力，融资金融、学员数量等方面都具有优势。而51talk也凭借其资源优势,在儿童英语线上教育中分得一杯羹，占据一部分的市场份额。

(三)线上课程的利弊分析。

1.儿童英语线上教育的优势。调查结果显示,在“对比传统教育，在线课程有哪些优势”一题中，有45.2%选择“网络教育发达便捷”，有29.6%的人选择“教学模式新颖”，20.1%的人选择“有利于激发青少年学习兴趣”，而“有利于学习者终生学习”和“拓展学生创新思维，有利于个性发展”共计占5.1%。当下的儿童英语教育机构都有一套较为特别且完整的教学方法。例如，VIPKID会聘用北美优质外教，采取1对1游戏化在线视频教学，提高孩子们的学习兴趣；小熊猫英语，则是通过每周不同的活动，让孩子们进行英语学习，再由孩子们选择自己的作业，培养孩子们对学习英语的兴趣。这种教学的目的是为了培养孩子们对学习英语的兴趣、提升课堂效果以及应对中国的应试教育制度的改变；魔力耳朵则是采取一种innovative的英语教学模式中，利用交流、模仿、竞争激发孩子们主动学习英语。

线上课程弥补了线下课程的许多缺陷。例如传统课堂注重语言形式教学，课堂冗长沉闷，无法引起孩子学习的兴趣。而线上课程，就学而思而言，视频里会出现大量的场景和道具切换，外教全程用简单缓慢的英语讲课，把英语作为工具或媒介来探索知识，这种教学理念使得孩子在学习过程中发展了语言能力且更为自然轻松。

线下课程教学成本偏高，线上课程的出现，使得家长和学员得以大大节约时间成本，路途成本。只要有手机、iPad、电脑等电子设备，无论是在路上或者家中，都可以实现随时随地的学习。孩子可以不出家门就能上课学习，省去了传统补习模式路上来回的时间，更加不用担忧路上是否会遇见塞车，家长无暇却不得不抽出时间送孩子去补习等问题。学生可以选择自己的情况来调整学习时间和地点,由于是网络课堂，具有重复观看、暂停视频等功能,学生可以避免因为突发事件而落下进度的问题。而且大部分线上教学都会采取小班制，一对一或者一对四，根据孩子的实际情况定制一套专门的更为严谨和更具针对性的方案来提高孩子的英语水平。曹梦竹(2018)也说到了这种一对一教学不仅可以为儿童用户量身定做英语提高的方案,同时也能随时关注儿童学生的学习进度和情况。教师也可以利用大数据等新技术对学生提交的作业或者课上的反馈,从而为学生制定更为详细、合适的计划。

参与访谈的学生和家长都能认可线上课程的收费，但是提供线上课程的机构经常会有一些促销策略，在价格上更加优惠，但是却要家长一次交完两个学期甚至三个学期的费用，而有些学生在家长监管不利的情况下，是不能坚持上完超过一个学期的课程的，他们会提出更换教师或者更换学习机构的问题，在这个意义上，线上学习就变成了鸡肋。

在线教育就其优点来说，一是具备互联网设施的开放性和灵活性，在这个互联网时代，只要人人会使用电子产品，就能轻易接触这个世界所发生的一切，各种知识一应俱全。二是人们学习的界限降低，途径拓宽，不会像传统教育一样需要一个学生的身份坐在教室里看书学习，我国常常倡导一个学习型社会，而现如今，在线教育为人们提供了一个良好平台，不管是青少年、上班族还是退休人员，都能轻松学习。三是相比于传统教育课堂，在线教育采用学生感兴趣的手机、电脑或平板上课，在虚拟世界可以多了一些趣味性和多样性，但是坚持上完一期课程以后，学生得兴趣可能会转移。

2.儿童英语线上教育的发展困境。在“对比传统教育，在线课程有哪些劣势”一题中，30.4%的人选择“教师无法对学生的行为进行有效的监督”，有20%的人选择“优质师资短缺”，27.8%的人选择“课程单一，同质化严重”，“不利于学习交流”，“忽视学生的素质教育”，“影响学生的视力”分别占9.9%，7.8%和4.1%。由此数据中不难发现，与传统教育相比，在线教育缺乏人与人之间真正的语言和情感交流，面对网络通讯屏幕，学生在学习当中出现的困惑无法及时向教师请教，而且学习者都是处于一种自我学习的氛围中，无法像传统课堂学习一样与周围同学共同学习玩闹，这就导致了青少年们的群体意识和集体观念薄弱不足，并且在网络中，这种教学模式会导致学习者德育教育不足。青少年是未来社会和国家发展的栋梁，从小培养他们德智体美劳的观念意识至关重要，就在线教育平台这种学习方式而言，对学习者的思想观念无法进行有效培育和监管，是一个需要注意和弥补的缺陷。

另外在于采用线上教学的学生和家长进行访谈发现，由于线上课程失去了传统课堂按时上课，按时下课等基本课堂纪律的约束，学生会在上课的时候迟到、早退甚至会旷课，虽然线上课程大多都设计了回看功能，但是缺课后完成回看的同学并不多。所以虚拟世界的课题管理的有效性期待提高。

目前,我国线上儿童英语市场的优质师资短缺,有的教师的授课内容仍然老旧,形式单一,难以吸引学生长时间投入课程当中(曹梦竹，2018)。长期处于应试教育的环境中，绝大多数学生都是“哑巴式”学英语，口语能力差，英语知识使用度低。基于这样的大背景下，外教成了炙手可热的方物，许多机构都打着外教的名号，以此吸引家长。但不得而知的是，为了招收更多的外教，机构大大降低了对外教的要求，有些外教更全然对教育法教学法一窍不通。对师资的把控不严，极大地降低了在线教学的品质。

平台上教师匹配的随机性也成为学生学习的重大阻碍之一。就VIPkID而言，会聘用北美优质外教，但从调查中发现，VIPkID上一个周期的课程会由几个外教负责。换句话说，当学生刚熟悉了一个教师的上课风格和思路后，下一节课又要重新适应新教师。由此可见会导致教学方式不统一、教学内容间断等，大大降低了学生的学习效率。不得不承认，目前为止此类线上课程教学模式相对单一，缺乏竞争力。教育机构良莠不齐,水平不一，教育行业不规范。另外，更有家长担心儿童长时间使用网络电子产品,会对他们的身体健康,尤其是视力,产生不良影响。

三、对儿童英语线上课程的建议

艾媒咨询发布《2018中国在线教育行业白皮书》，数据显示，预计2020年中国在线教育用户规模将达2.96亿人。在线儿童英语培训市场呈激烈竞争态势，众多教育机构纷纷改革。因此新兴互联网企业和传统教育机构都在摸索一条在线教育的最优解。如何抓住教育模式改革的浪潮，能否搭上线上教育这辆快车，成了众多教育机构不得不思考的问题。

从目前的发展趋势看来，儿童英语线上教育的发展前景依旧十分光明。即使线上教育存在短板，但可以看到，教育机构都在不断做出改变，教育行业也在趋向规范化。在线英语教育最终能否在教育行业占一席之地，需要更准确的了解客户地真实需求，对教育投入更多的热爱和耐心来提供优质的课程。

由于网络在线教学与传统教学是两个相对独立的教育模式，难以实现完美的相互结合，在某些方面会出现脱节的现象，从而导致知识体系不够完善，内容讲解上也有所不足，但是二者并非无法实现相衔接，若线上与线下教育能有意识地互补缺陷，充分发挥各自优势，未来的教学环境必定会更加美好，教学系统更加完善。另外，在提供优质外教的同时,更重要的是不断地完善教师的管理服务，摆脱同质化竞争。在调查中不难发现，VIPkID，魔力耳朵等会聘用北美优质外教，比邻东方会聘用英美外教，但仍有许多机构对教师质量把控不严。在线英语课程必须在教师质量上进行严格把控，企业还可以与国际教育管理认证机构展开合作,开展教师教学能力的培训工作。为外籍人员提供相关的教学内容和服务能力培训,并联合国际教育管理认证机构,对其进行教育资格认证,为公司培养更多高质量的专属外教(刘东梅，2019)。

抓住三四五线城乡地区的发展机遇。据报告显示，一线城市市场相对饱和，但三四五线城市及农村地区的用户并没有能很好地利用线上课程。教育机构若想抓住在线教育的红利，需要开发更大的市场，确切地考虑三四线城市用户的消费水平，对优质课堂的付费意愿，并调整价格和教学内容。

线上课程的终端设备与儿童身心健康的发展有关系，比如视力方面，希望在线教学机构能在教学设计上，或者硬件配备上做出改善。

儿童英语线上课程的市场增长，也给许多高校带来了新思路。相信会有越来越多的高校重视线上课程的知识传授，着力培养新型教师人才，为线上教育提供越来越多的优质教师。