护士分层管理对消化内科护理质量及患者满意度的影响

王留娟

【摘要】目的：研究护士分层管理对消化内科护理质量及患者满意度。方法：选取了2016年2月至2017年2月，在我院接受治疗的消化内科患者210例作为主要的研究对象。平均分为对照组和观察组，分别应用常规护理方法和分层管理护理方法。结果：分层护理方法的组别，护理质量更优，患者满意度更高，且差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：分层护理方法对于消化内科患者的护理，能够起到良好的效果，该方法值得进一步优化，并在临床持续推广。

【关键词】分层管理;消化内科;护理质量;满意度

【中图分类号】R47【文獻标志码】A【文章编号】1005-0019（2019）04-009-01

引言：

护理质量好护理满意度，都受到护理工作人员管理方法的影响。在消化内科使用分层管理方法，形成统一的管理制度，对护理工作人员进行科学配置，能够充分发挥出工作人员的工作能力。本文主要对护士分层管理，对消化内科护理质量和患者满意度等方面的影响，具体如下。

1资料与方法

1.1一般资料

此次研究选取了2016年2月至2017年2月，在我院接受治疗的消化内科患者210例作为主要的研究对象。男性患者人数为110例，女性患者的人数为100例。按照随机分组的方法，平均分为对照组和观察组，每组患者均为105例。两组患者性别、年龄和病症等一般资料差异不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法对照组对护士工作安排进行正常编制，应用常规护理方法，严格按照既定的操作原则展开护理;观察组实施分层管理护理方法，主要包括：（1）分层管理架构;（2）分层明确分工;（3）分层培训考核;（4）分层管理制度。

1.3观察指标对应用了不同工作方法后，评价护理质量和患者的满意度分别进行统计。是用自制评分量表，对护理质量进行评分，并采用满意度调查的方式，对患者对于护理工作的满意度进行调查。

1.4统计学方法

应用统计学软件SPSS19.0，对本次研究中所得全部数据进行计算与分析。在计算分析环节中，全部计数资料，使用百分率（%）表示，使用χ2检验;全部计量资料，使用（x±s）表示，使用t检验。当得出P<0.05时，表示对应研究结果差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理质量评分结果对比分析

护理质量评分见表1：

2.2两组患者满意度对比分析

对照组患者中，对护理方法表示满意的患者人数为89例，占对照组全部患者人数的84.76%。观察组全部105例患者中，有100例表示满意，满意度为95.24%。观察组患者的满意度，明显高于对照组，且两组数据结果的差异具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

分层护理方法能够对消化内科患者提供针对性的治疗方案。消化内科日常工作中，可能会收治一些病情比较危急的患者。如果在短时间内患者病情出现显著变化，护理人员要能够应用专业知识和护理技能，为患者提供优质护理服务[1]。护士分层管理可以提高护理人员的工作能力，从根本上提高护士对自己本职工作的认同感，并提升工作效率，取得令人满意的工作成果，为医生诊治起到良好的辅助作用。

综上所述，分层护理方法对于消化内科患者的护理，能够起到良好的效果，该方法值得进一步优化，并在临床持续推广。

参考文献

[1]王欣欣.护士分层管理对改善消化内科护理质量和患者满意度的作用分析[J].中国医药指南，2017，15（25）：270-271.