实证视域下辅导员工作成效实现路径

吴 强

(安徽水利水电职业技术学院，安徽 合肥 231603)

辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员工作任务重、责任大，因此对工作成效实现路径的分析是非常必要的。

1 实现路径

辅导员工作成效实现路径如下：

(1)管理好自我情绪。辅导员工作繁重而多变，紧急事件时有发生。这就要求辅导员有较高的工作效率。辅导员时常需要在最短时间内，做出最佳判断、采取最有效的措施。但“忙中出错”的事情时有发生。鉴于此，在解决具体问题时，辅导员往往事事汇报、如履薄冰。这就需要辅导员有学会控制自我的情绪，寻找解决问题的方法。辅导员在工作中始终要保持平静的心态，管理好自己的情绪，注重修养。要有“泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬”的镇静。研究发现，心情好的时候，一个人非常容易接受别人的意见和建议；心情不好时，金玉良言也听不进去。因为我们更在乎别人怎么说，不在乎别人说什么。这是我们从事学生管理工作的人，必须要了解的，而且更要力避之的。

工作中，辅导员尽职尽责地巡查检查宿舍，学生正在情绪很高昂地打游戏。该生对辅导员巡查很不耐烦，辅导员很生气。当时双方都很激动，情绪几近失控。事后，学生受到处分。如果辅导员当时管理好自我情绪，认真听学生说什么。然后从学校管理制度、人生规划、职业发展等角度向其详细说明行为不可取之处。结局大有不同。

(2)树立“好事多磨”的理念。好事多磨：磨，阻碍、困难；语出宋·晁补之《安公子》词：“是即是，从来好事多磨难。”意思是事情在实现、成功前，常常会遇到许多波折。

从工作内容层次上看，辅导员工作中的“磨”就是学生的不良言行，辅导员工作中的“好事”就是在帮助学生去除身上的不言行，使其成为合格的大学生。从工作状态看，辅导员工作的“好事多磨”强调的是工作的繁琐性和反复性。“繁琐”指的是辅导员工作细小而纷杂，“反复”是指辅导员工作要为某件事情而多次努力。需要指出“反复”并不是“重复”“反复”强调的是循序渐进，“重复”特指裹足不前。良好的品行塑造是需要时间和精力的，是循序渐进的。因此辅导员必须反复努力，才能去除学生身上某个不良习惯。坚定的理想信念是持之以恒的先决条件。这就要求辅导员要有坚持不懈的信念，树立“好事多磨”的理念。这是辅导员工作性质和工作对象特点决定的。

学生旷课最能说明此点。面对旷课成瘾的学生，辅导员必须反复进行说服教育，反复中是有循序渐进的效果的。教育1次，可以让其保持3天不旷课；第2次，可以让其保持1周不逃课；第3次教育，可以让其保持10天不逃课……直至不逃课。这就是辅导员工作中的“好事多磨”。持之以恒地做的工作，这是辅导员工作应有的常态，也是解决问题的最有效途径。辅导员对此有清醒的认识后，就能在工作中养成不抱怨、不言弃的工作习惯。在评价学生时，就不会粗暴地用好与坏来评价学生。

(3)营造和谐的师生关系。和谐师生关系的建立，必始于师生之“缘”。“缘”第1层要义是机会，有缘就是有机会；第2层意思是关系，即常言的“缘分”。现实诸多人因许多偶发性机会见面，但未形成良好的关系，即常说的有缘无分。与学生之间要有缘有分，建立良好的关系，辅导员首先必须树立“缘”定学生的理念。让师生之间细小的机会升华为良好关系，实现师生之间的“有缘有分”。这是辅导员工作的重点、也是辅导员培养良好的师生关系、获取工作成就感的源泉。例如，有名学生高考失利，2次高考仅被高职院校录取。从此，变得不自信，性格逐渐发展到多疑。新生军训时，多次找我查看自己的学籍信息。我认识到问题严重，联系家长了解学生的高中生活经历，找宿舍同学了解生活情况。得知其性格不自信、多疑，已经到了和学生难以相处的地步。同宿舍及班级其他学生不敢与其交往，不约而同选择屏蔽这位同学。后期，我经常找这位同学聊天，鼓励他参加各项活动，说服其他同学主动找他交往，最终他考上省直事业单位，在我省一个水文局工作。

案例启示我们师生之缘，往往是学生开启的，而由缘及分，则是靠辅导员积极工作赢取的。学生的认同则是由缘及分的必经之路。这是建立师生关系的基础，亦是缘定学生理念实现的根本。

(4)时刻以规律为导向。学生打架、心理疾病、陷入传销组织、精神失常、伤亡、陷入金融骗局等等，辅导员都必须第1时间紧急处理。而处理事件存在风险的，不仅是潜在人身伤害，更是责任风险。既是由客观事件发展程度决定的，又源于现行的辅导员管理机制。学校层层签订学生管理安全责任书，最终落脚点在辅导员。辅导员成为班级安全的第1责任人。辅导员危机事件的处理能力显得尤为重要。

我院某老师值班时突遇班级打群架。当时双方处于对峙状态，为首的2个学生手持木棍，彼此虎视对方。这位老师在命令学生放下木棍无效后，尝试夺下木棍。不仅没有成功，反而进一步激化了矛盾。随后1位专职辅导员到现场，让班长分别把班级学生带回宿舍，否则从严从重处理；为首的2个学生到我办公室来。不到2min，事态得到有效控制。这取决于辅导员对学生危机事件发生原因、发展过程的研判。因此，辅导员危机事件处理能力源于对学生管理工作的规律的认知。学生群架参与者，往往并不真正来打架的，更多是碍于情面，不得不来帮腔作势。而这些帮腔作势者，绝大部分是由班长组织的。既然这样，老师让回去，自然也就顺水推舟打道回府。让规律发挥引领作用，在处理危机事件时，才能做到事半功倍，凸显辅导员的能力。

(5)善于总结，提升自我。2014年教育部颁布的《高校辅导员职业能力标准》，明确指出：“辅导员要掌握思想政治教育专业基本理论、基本知识、基本方法；要掌握马克思主义中国化相关理论及知识；要学会运用大学生思想政治教育工作实务相关知识；要了解相关的法律法规知识。”这就要求辅导员不仅要埋头工作，还要树立终身学习的理念。勤于总结、善于总结则是最佳途径。

我曾考察过某企业，该企业每个科室每周召开例会，科室负责人用PPT形式现场总结1周科室的工作成绩与不足，部署下1周工作。成员用PPT形式现场总结自己得失。不仅让员工总结了经验，还提高了员工的多媒体技术水平和语言表达能力。勤于总结、善于总结才能发现自身的优缺点，这是愿意学习他人的前提和基础；也使得学习做到重点突出、主次分明。在勤于总结的基础上，学习他人，补己之短。

2 结束语

管理好自我情绪是辅导员开展工作的前提和基础；树立坚定不移的工作理念为辅导员工作提供思想保障；勤于总结、善于总结是辅导员获取工作规律的手段和路径。规律则为工作实施提供指导和解决问题的方向。这几个方面是相辅相成的。管理好自我情绪则是前提、勤于总结又是获取知识、能力，掌握学生工作规律的手段；获取规律有助于良好师生关系的确立。唯此，辅导员工作才能有成效。