高职院校外贸类专业顶岗实习现状及实现路径

2019-03-15刘小云

安徽水利水电职业技术学院学报 2019年3期

关键词：顶岗外贸实训

刘小云, 刘超

(安徽国际商务职业学院国际贸易学院，安徽合肥 231131)

“顶岗实习”是指学生完成学校的相关课程之后，到专业对口的企业利用所学的知识与技能完成一定的生产任务。经各高职院校多年的实践和探索，积累了丰富的经验。但在实际操作中也存在一定问题，亟需高职院校思考和解决。

1 外贸类专业学生顶岗实习存在的问题

1.1 学生方面的问题

(1)吃苦耐劳的精神不够。一方面，由于外贸企业规模不大，待遇不高，工作环境差异性也较大，加之顶岗实习期间岗位层次不高。另一方面，学生缺乏正确的自我认知，过多关注企业岗位安排的满意度，导致有些学生往往自我评价过高，加之自我意识较强，拒绝到工厂、基层锻炼。

(2)沟通协调能力不足。刚刚踏入社会，大部分实习学生无法快速适应和融入新环境，加上人际沟通协调能力、应变能力、心理调适能力等欠缺。一旦在实习中受到一点困难或挫折，就会选择离开工作岗位，或者提出解除实习协议，给企业造成多方面的损失，同时给学校的声誉和下一届学生的顶岗实习工作造成一定的影响[2]。

(3)英语和计算机应用能力不匹配。高职院校学生的英语基础一般较差，经过在校英语相关课程的学习，虽然成绩会得到一定的提高，但口语能力依旧较差，完成不了基本的英语会话沟通与业务交流。另外，每个外贸企业或多或少会设计到产品的宣传和设计，办公自动化工作，所以计算机相关的技能必不可少。一方面学校计算机相关课程开设较少，教学基本偏于应试教育，另一方面学生对计算机技能的重要性认识不足，缺乏学习热情和兴趣，导致学生计算机应用能力普遍不能满足企业需求。

(4)岗位技能不完善。学生在校期间获得的专业技能并不能完全满足工作岗位需要的实际技能。学校的专业教育偏理论轻实践，即使开设了一些实训课程，教师所授的知识和技能也已经落后甚至被淘汰。学生在顶岗实习期间岗位技能几乎从零开始慢慢提高。在此过程中，有些学生学习能力不足，没有耐心，知难而退，中途放弃，擅自更换实习行业。

1.2 学校方面的问题

(1)顶岗实习过程缺乏有效管理。由于顶岗实习的学生一般分布相对分散，学校师资，教学经费有限，大部分指导教师只能利用一年仅有的几次顶岗实习调研的机会看望学生，了解学生实习情况。有少数老师甚至没有机会现场了解及指导，只能通过电话、聊天软件、邮件等形式指导学生，就会导致学生在顶岗实习过程中由于一些压力与困难不能自我及时调整和处理而出现转岗、离职等各种状况。

(2)缺乏与实习企业良好的沟通渠道。学校往往注重接收学生在企业的实习情况反馈，没有过多关注企业对实习学生的评价及意见。学校应在企业与学生之间搭建一座沟通的桥梁，及时做好信息的传达和矛盾的沟通，引导学生适应企业需求，合理处理与企业之间的矛盾冲突。同时让企业了解学生的需求，保护学生权益，充分发挥学生工作的积极性和主动性。

(3)学校的实习指导流于形式。学校的实习指导老师由于自身专业水平有限，缺乏实操经验，并不能完全解决学生在实际工作中遇到的各种业务难题。其次，指导老师与学生缺乏良好的沟通平台，沟通的时间和内容并不能满足实习中学生的需求，使指导老师成为学生顶岗实习中的一种虚设，发挥不了真正的实习指导作用。最后，学校老师的实习指导过程缺乏有效的监督评价机制，激发不了指导老师的积极性，导致实习指导老师懈怠指导工作，使之变成一种形式化的工作。

1.3 用人单位方面的问题

(1)外贸企业差异化较大。外贸企业规模有大有小，对顶岗实习中的学生重视不同。有的外贸企业在学生顶岗实习过程中倾注大量财力和人力，帮助学生快速地成长与进步。学生在这种企业往往能够从中获得个人归属感和价值感，同时能够预见个人未来的发展前景，从而坚定了学生留下来的信心和责任。但同时也有很多企业，希望学生进入企业就能尽快为之所用，不重视也没有足够的耐心培养一个实习生。这种企业往往规模较大，员工福利待遇优越，并不缺乏相关的外贸人才。如果没有足够的心理准备和一定的抗压能力，实习学生无法调整心理适应企业环境，可能最后也会选择中途放弃。

(2)企业给实习生压力过大。顶岗实习学生刚刚迈入社会，不管是为人处事的能力，还是实际业务能力都有所欠缺，还需要长期的培养和锻炼。但很多企业为了追求企业的利益最大化，对刚入职场的实习生，一方面分配一定的任务量，一方面执行严格的考核制度。这些对一些心理素质较差的实习生产生了很大的压力，在这种高压力的工作环境中，学生不能坚持下来，或选择主动放弃，或选择被企业淘汰。

2 外贸类专业学生顶岗实习路径和方法

2.1 充分发挥校内综合实训课程作用,积极寻求与企业合作

校内综合实训可使学生熟悉外贸业务的具体操作程序，从而进一步了解、巩固和深化已学过的外贸专业理论、方法，熟悉外贸业务中出现的各种问题以及相应解决方法。学校提供各种技能模拟实训室，如国际贸易实训室、单证实训室、跟单实训室、报关实训室、会展综合大厅等，同时购买了各种教学、实训系统，例如国际商务单证实务教学系统，外贸跟单实务教学系统，POCIB技能综合实训系统，报关实训基地教学平台，国际货运代理实训系统等[1]。然而传统的校内综合实训已经不能适应行业和企业的需求。积极探索与行业企业深度合作，引进行业企业培训资源，使校内综合实训更加贴近企业需求，为学生在外贸企业顺利并快速地进入角色打下坚实的基础。

2.2 建立校外实习基地的长效合作机制，保证学生的顶岗实习

不断加深和拓宽校企合作内涵，充分发挥企业优势，与校外外贸类企业、货运类企业等合作共建校外实习基地。实习基地建成后，学校与企业要积极探索长效合作机制，维护稳定的双方关系，多方位深度交流合作，明确双方责任与义务，围绕共同目标协同做好顶岗实习工作。学校每年可定期向基地输送一定数量的顶岗实习的学生，同时在日常的教学中还可邀请或者聘请企业讲师及有丰富实战经验的优秀外贸人才到学校参加教学培训或者开展相关专业讲座。

2.3 积极探索引企入校实习模式，方便学生的顶岗实习

硬件软件资源条件不成熟的院校可以探索建立校内外贸业务工作室。由企业提供进出口业务必备的软硬件资源和一定的流动资金。学校可以提供场地和简单的设备，以及相关的师资支持。顶岗实习的学生可以按不同产品或业务被分成不同的业务部门。选择一名指导教师作为部门经理，具体负责本部门的业务开展，指定一名教师为企业的副总经理，负责管理工作并协调与企业的关系。这种实训方式与到企业顶岗实习效果相似，而且可以同时容纳几十名学生同时参训[3]。

2.4 充分发挥社会力量，探寻多方合作，实现学生的顶岗实习

近几年，社会中一些资源积极寻求与学校交流，希望在学生顶岗实习及就业工作中谋划合作之道，实现双方共赢。其中包括各省市及地方的商务局、商会、第三方人力资源服务机构、外贸业务培训机构等。这些社会资源首先寻求与学校合作，签订相关协议。然后在其安排下经过一定的程序与其合作的多家外贸企业签订校企合作协议。他们既能为学生提供实习岗位，并会组织短期的专业岗前培训，提供职业辅导、专业技能、职业规划方面的指导。在学生顶岗实习过程中，他们还有专人跟踪管理，定期培训辅导，不断提高学生适应岗位的能力[3]。

充分发挥社会力量，不仅拓宽了外贸类专业学生的顶岗实习的途径和可行性，更是提高了顶岗实习的质量，这是外贸类专业学生批量顶岗实习方式的一种创新。

2.5 鼓励学生自主实习，拓宽学生的顶岗实习

学生可以自愿选择学校提供的顶岗实习岗位，也可以自主安排自己的实习岗位。在专业对口，有安全保障的条件下，学校应该积极鼓励学生自主实习。学生在自主实习之前，需要学生本人提出申请，及实习单位加盖公章的就业证明函、家长保证书，经学校批准后方可进行实习。在后期的顶岗实习跟踪调查中，学校要加强对自主顶岗实习学生的实习过程检查，保证实习的有效性和安全性。