亲情化护理在重症护理中的应用

罗晓岚

四川省安岳县人民医院，四川安岳 642350

重症科室作为临床收治复杂疑难手术、重度创伤、烧伤等危重症患者的主要场所，重症护理主要负责抢救治疗，也是医务工作者必须掌握的专业技能。重症护理的根本目的是为广大患者提供帮助，其中强调亲情化、人性化和科学化，减轻患者经济压力的同时减少病痛折磨，使其增强对抗疾病的信心。该文通过对重症患者实施的亲情化护理效果展开分析讨论，将该院2017年1月—2018年3月期间收治的116例重症患者的治疗状况报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该次实验选取该院期间收治的116例重症患者，予以分组研究，按照随机的方法分为每组各58例的观察和对照两组。对照组采用常规护理干预，该组患者女性28例，男性30例；年龄18～60岁，平均年龄范围（39.0±0.9）岁；观察组在对照组的护理基础上采用亲情化护理干预，该组患者女性30例，男性28例；年龄 17～61 岁，平均年龄范围（39.7±0.8）岁。所有患者的病程、年龄、性别等一般资料进行比较差异无统计学意义（P＞0.05）。该次实验的所有患者均为主动参与并签署了知情同意书。

1.2 方法

对照组采用常规护理干预，主要包括加强日常对患者的病情观察、进行日常饮食指导、用药干预等护理内容；观察组在对照组的护理基础上应用亲情化护理，主要护理内容如下。

①亲情化护理环境的营造患者的康复效果与其治疗及康复环境具有直接性关系，通过亲情化护理模式的指导，护理人员需要保持患者居住病房环境的清洁消毒工作，定期定时开窗通风，保持室内空气流通，通过为患者营造舒适温馨的治疗环境使其能够感受到来自医护人员的关怀[1]。

②亲情化护理服务指导的提供护理人员应当全面掌握了解患者不同的饮食习惯、文化水平和生活方式等，根据其实际情况制定个性化针对性的护理服务计划。可以使用具有呵护关爱性的语言对患者心理进行安抚鼓励，面对无法使用语言沟通的患者，可选用肢体语言、图片、文字等方式进行沟通，尽可能将患者心理生理等方面的正常需求满足。由于重症患者的病情状况比较特殊，突然性发作可能性比较大，因此护理人员应当对探视时间进行合理控制，减轻对患者的刺激干扰[2]。

③亲情化心理干预护理人员应对重症患者的心理状态充分了解，患者与医护之间要保持积极良好的沟通交流，护理人员应及时疏导患者烦躁不安的负面情绪，使其保持良好的心理状态。患者提出的建议和疑问要耐心接受并解答，通过观察患者的动作、眼神等对其痛苦程度了解掌握，采用灵活的方式，使患者保持愉悦舒畅的心情，通过将该院疾病治愈成功的病例介绍给患者使其治疗疾病的信心提升[3]。

④亲情化健康宣传教育作为亲情化护理工作中重要的构成因素，医护人员必须对患者进行健康宣传教育。护理人员需要秉持真诚的服务态度采用通俗易懂的语言将相关疾病的注意事项和知识要点介绍给患者，同时叮嘱患者遵照医嘱服用药物并按照合理科学的饮食方案进食。在健康教育手册中将涉及到的内容进行标注，方便患者对健康教育的相关信息更好掌握，同时叮嘱患者要对自己的身体健康状况密切关注，促进其生活质量提升[4]。

⑤隐私保护护理通常重症患者由于需要长时间保持卧床状态，受到各种置管操作的影响无法自理生活且双手需要束缚，因此护理人员应当协助患者进行排便、翻身等日常起居。患者生理行为上的压力会因制动而增加，因此在处理问题时护理人员应当做好对患者的隐私保护措施，大多数患者无法接受床上排便，因此护理人员应当事先向患者详细讲解床上排便方法并告知患者强行忍耐排便会对身体造成危害。护理时对患者进行遮挡，请病室内其他人员离开，患者便后及时进行消毒通风[5]。

1.3 观察指标

对两组患者的临床护理满意度和临床护理效果进行统计比较。

1.4 统计方法

文章数据用SPSS 22.0统计学软件处理，计数资料[n（%）]以 χ2检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

该次实验结果显示，观察组患者经过亲情化护理的临床护理满意度与对照组相比较明显更高 （P＜0.05）。 见表 1。

表1 两组患者的临床护理满意度对比

该次实验结果显示，经过亲情化护理的观察组患者临床护理效果明显高于对照组（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者的临床护理效果对比

3 讨论

在社会各个方面因素的影响下医院收治的重症患者逐年增加，与其他科室相比较重症患者对临床护理技巧和操作流程的要求更高，积极对症的重症护理干预对改善患者预后和提高抢救成功率的意义十分重要，重症患者会有病情危重、发病突然等特点[6]，患者自身难以接受且对治愈的信心极度缺乏，甚至会出现悲观绝望的不良心理情绪，因此医护人员的护理效果和专业技能会直接影响到患者的治疗度与信心。亲情化护理是以此为基础的全新护理模式[7]，将亲情化融入在临床护理中，遵循以人为本的护理服务思想，通过心理护理、日常生活指导和健康宣传教育等将医护人员与患者之间的距离缩短，使患者对治疗疾病的信心及配合度提升，将错误心态纠正[8]，可以有效预防并控制并发症和病情的发展提高治疗效果。该护理措施要求护理人员的护理操作依据专业化、规范化的同时还要求护理人员密切观察患者的心理变化，及时将其不良心理情绪进行开导，从而使患者的焦虑、抑郁等不良情绪得以舒缓消除，帮助其早日康复。

患者入院后护理人员首先要进行自我介绍，同时将医院环境制度、入院须知和该科室医生实力等介绍给患者。以真诚的态度耐心对待患者并对其多关心体贴，给予患者精神上的安慰和心理支持，使患者内心的顾虑、疑问及不良负面心理情绪有效消除。护理人员应当主动积极与患者沟通交流并对其所提意见虚心接受。察言观色了解患者的需求和痛苦，采用灵活的沟通技巧与其交流；为患者营造亲情化环境，定时对病房环境进行清洁消毒，保持病房的干净整洁，开窗通风保持新鲜空气的流通，病室内的光线要温和自然[9]，患者使用的床单、毛巾等生活用品定期清洗消毒，防止出现感染，通过创造舒适良好的住院环境使患者感受到来自医护人员的关心温暖；护理人员应对患者个人信息和基本资料了解掌握，有针对性的为患者制定更加完善的个性化护理方案，护理人员可以制作安全提示卡、爱心提示卡，并在患者床头挂上相应提示卡从而向患者传递各种对疾病治疗和康复有利的注意事项及健康知识。节假日期间可以为患者送上礼物和祝福使其感受到温暖和关怀。患者病情稳定后转送至普通病房，与病房护理人员做好交接班工作并将联系方式告知患者。

重症护理患者都是身心饱受折磨的患者，内心极度渴望恢复健康重获新生，回归正常的生活工作。最担心焦虑的就是病情进一步恶化难以康复甚至死亡，因此这一时期的患者往往会被消极、恐惧、紧张的心理情绪支配，因此高质量的科学与亲情护理就显得极为重要，也对医护人员的护理水平提出了极高要求。护理人员必须对每一位重症患者真诚耐心的给予帮助，及时给予他们心理精神上安慰并消除患者心中的疑虑和不良情绪刺激，同时在任何情况下护理人员必须采取对患者康复有利的护理措施，不能使其增加任何思想负担，使患者能够安心治疗并充分信任医护人员。护理人员应树立起和蔼可亲、平易近人的服务形象，给患者感觉良好的亲和力，面对亲情化服务的重症护理人员患者的紧张心情可以舒缓从而更加配合治疗护理，对重症护理中的突发事件进行处理时，护理人员必须具备高度的时间紧迫感和责任心及时判断并正确处理[10]，在医生到来前分秒必争的进行手术或抢救药品的准备工作，对患者的病情发展状况时刻观察并向主治医师汇报协助抢救。作为丰富且复杂的急诊处理过程，重症护理要求护理人员必须掌握各专科的急救护理知识并且具备丰富的理论知识和急救经验，确保在宝贵的抢救时间内将患者的死伤几率降至最低，为其生命安全提供保障。所有医护人员都应将患者的健康放在首位，在护理过程中将亲情化的高水平护理完全体现，使所有重症患者得到最周到细心的治疗护理并感受到医护人员为他们带来的康复希望。该次实验结果显示，经过亲情化护理的观察组患者临床护理满意度98.3%与对照组82.8%相比较明显更高，观察组的临床护理总有效率96.6%明显高于对照组81.0%，说明亲情化护理在重症护理中的应用效果十分显著，和戴雪慧等人[10]在2015年《世界最新医学信息文摘》中发表的《亲情化护理在重症护理中的应用》一文中，亲情护理组和观察组的满意率对比为98.4%vs 83.5%，有效率对比96.1%vs 80.9%基本一致。

综上所述，重症护理作为对医护人员要求极高的服务项目对患者康复的作用十分重要，作为以人为本的重要体现，重症护理人员将患者的健康摆在首位，全身心去照顾患者最后使其顺利痊愈，加速了患者康复出院的速度并提高其护理治疗依从性，从整体上提高了护理质量和效果，值得在临床应用上推广。