永川茶山竹海景区旅游电商发展现状研究

张意

摘  要：随着电子商务的发展，旅游电商逐渐兴起并得到了重视，旅游电商也能带动传统行业发展，从而带动整个地区经济的提升。论文主要通过阐述旅游电子商务的含义和实施现状以及对永川茶山竹海旅游景区的旅游开发现状进行研究和分析，得出结论。

关键词：茶山竹海;旅游电子商务;现状

永川茶山竹海景区具有良好的旅游资源，在中国西部占有独特的地理优势，消费市场巨大。借助互联网的发展来引领传统旅游业的进步，展现茶山竹海景区的旅游优势，全文通过对景区发展现状的研究，总结出存在的问题提出简单的发展建议。

一、旅游电子商务发展的必要性

旅游电子商务是以网络为主体，借助网络平台提供一些旅游信息库、电子化商务银行，运用当前先进的电子手段来实现旅游业的发展，促进一些旅游分销系统和商务体系的实现，为一些旅游景区和旅游业提供一个互联网平台。旅游电子商务起步晚，在发展过程中还存在很多问题，传统旅游业模式单一，越来越不能满足消费者的需求，目前还处于一个探究发展阶段，因此还存在很多的不足，没有系统的教学课程，没有专业的人员配备，没有强有力的平台，和传统旅游业之间还存在着一些矛盾等等，都是亟待解决的问题。旅游电商是大势所趋，如果不转型，不通过线上线下相结合的方式，传统旅游业将很难得到发展。旅游电子商务的规模化将不断带动旅游业的发展，也能带动许多传统行业的发展，使一些企业实现转型，旅游电子电商的实现也会更便捷，其中省略了物流和仓储这些环节。

二、永川茶山竹海景区旅游电商发展现状分析

永川区政府大力支持茶山竹海旅游业的发展，每两年进行一次“茶文化旅游节”，通过明星效力大力宣传茶山竹海景区，并致力于把景区打造成“茶山竹海生态旅游区”。茶山竹海生态旅游区作为永川的一个示范性景区，在带动其他景区发展上起着相当大的作用，虽然茶山竹海发展迅速，并且初具规模，但是仍然存在着一些问题阻碍了景区的发展。

（一）优势

1.拥有专属网站

茶山竹海官方网站有景区概况，景点介绍，目的地指南，在线购票，旅游攻略等导航栏，游客可通过官网信息查询游览时间地点，以及历史文化等，可通过网络购票，减少等待时间，自主安排行程。

2.市场范围扩大

随着成渝高铁的通车，永川成为连接成都和重庆两大城市的中间地带，交通便利使消费人群增加，有关茶山竹海景区的多媒体广告投放，网络信息广告投放取得重大作用，为景区吸引了不少游客。

（二）劣势

1.网站总体发展水平低

茶山竹海官网上没有完整的旅游信息，缺少整体的成熟的服务体系，网站上不能及时准确地回答咨询者的问题，不能确切的为游客提供旅游资源。网站上的信息老旧，没有及时更新相关信息和旅游产品介绍，网站上的景区介绍以大段文字的形式展现，不生动形象，图片和文字简单地结合，使游客没有阅读浏览的兴趣。旅游攻略简单，数量少，缺乏互动性和可实施性。虽然网站的运营花费了人力、物力，但没有从游客本身的需求出发，还滞留在传统的观点上，没有真正将电子商务和旅游景区有效地结合。

2.交易安全性不高

针对茶山竹海官网的使用和体验通过问卷调查的形式发现，大多数人不愿意通过官网购票，担心官网交易安全问题，以防个人安全信息被泄露。导致了网站交易数额不高，游客们更不会在网站上预定酒店住宿和购买商品。

3.网站服务项目单一

永川茶山竹海旅游网站简单地模仿其他网站，缺少景区的特色个性化服务，没能和旅游产品相结合，網站定位人群狭窄，不能吸引更多的游客，也不能转化潜在的游客，缺乏互动性、参与性，模式过于传统，不能与时俱进。

4.网站宣传力度小

我们都听说过携程、途牛、艺龙等网站，他们的宣传力度是清晰可见的，通过一些网络广告，明星代言等手段占据了重要地位，相对于这些网站，永川茶山竹海网站的宣传力度和影响力还远远不够。

三、永川茶山竹海景区旅游电商发展的对策建议

（一）加强创新，提供个性化服务

永川茶山竹海景区应培养或招聘专业的旅游电商人才，加强网站的个性化建设，和景区的“茶和竹”两大特色相结合，及时更新旅游信息和旅游商品信息，提供专业的客服人员。重新制作网站的版面设计，增加网站的吸引力和游客的参与性，打造生动活泼浏览量高的个性化服务网站。

（二）增进行业间的沟通，加强交易安全性

茶山竹海景区应加强和各个行业的沟通与合作，不断规范交易方式，提高交易安全性，提供一个完整的交易系统，使消费者交易安全得到保障。应和银行单位合作，大力发展电子现金、信用卡业务、电子支票等线上支付工具，让游客不再担心交易的安全，也能够更快、更高效地完成线上支付，真正达到实现电子商务。

（三）创建统一的信息平台

创建专门的信息平台来管理信息，根据访客的浏览痕迹进行分类调查，对已经消费过本网站的游客进行分类管理，和平台上的游客进行互动，充分利用大数据平台，管理好网站的运营，实现资源整合。

（四）加强宣传力度

通过现在热门的宣传手段，有效地结合电子商务发展的趋势，结合景区独特的优势打造景区自我形象，在旅游电子商务网站中，推广是必不可少的，这也是能否吸引更多潜在游客的重要手段。树立个性化品牌形象，根据不同的文化需要加入中英文搜索引擎，以便扩大网络知名度。

四、结束语：

永川茶山竹海发展的必经之路必须是传统的旅游模式加上现在的电子商务信息服务，致力于打造更多的产品，虽然茶山竹海在旅游电商方面做出了一些起步，但是还存在特别多的不足，没有真正发挥电子商务的作用，在信息平台上信息严重缺乏，不便民，没有吸引力。因此还需进一步学习和加强，明确整个景区旅游电商发展的方向，加大宣传力度培养景区优秀的电商人才，才能实现茶山竹海旅游电商的发展。

参考文献：

[1]张述林，孙焱. 永川茶山竹海景区发展策略探讨[J]. 商场现代化，2006（34）：349-350.

[2]周丁. 自然景观的开发——以重庆永川茶山竹海为例[J]. 艺术教育，2013（12）：180.

[3]郭又荣. “互联网+”下旅游电商个性化旅游产品营销策略——以途牛网为例[J]. 改革与战略，2016，32（02）：110-112.

作者简介：

张 意（1996—），性别：女，民族：汉族，籍贯：重庆市人，学历：本科，研究方向：电子商务发展研究

通讯作者：郑 煜