人文关怀理念在肿瘤内科优质护理中的应用效果分析

吴晓林

（大连市金州区第一人民医院，辽宁 大连 116100）

肿瘤外科是临床重要的科室部门，收治的疾病患者病情通常比较严重，对护理需求相对其他科室更高，高质量的护理是改善患者健康状态，促进患者健康恢复的必然要求之一[1]。优质护理作为一种常见的肿瘤内科护理方式，在临床上得到了广泛地应用，取得了较为理想的效果[2]。研究表明，在肿瘤内科优质护理中，融入人文关怀理念可以更好地提高护理质量，获得患者的认可[3]。本研究为进一步了解肿瘤外科优质护理中人文关怀理念的应用效果，将我院在2016年1月至2018年6月期间收治的96例肿瘤患者纳入样本中展开探究。情况如下。

表1 两组护理质量评分的比较（，分）

表1 两组护理质量评分的比较（，分）

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取2016年1月至2018年6月在我院肿瘤内科接受治疗的患者96例，采用数字单双号随机分组法，将全部患者分为两组，一组为对照组——48例，另一组为观察组——48例。对照组：男26例，女22例；年龄最大81岁，最小35岁，平均年龄（62.49±2.37）岁；病程最长8年，最短1年，平均病程（3.12±0.45）年；良性肿瘤27例，恶性肿瘤21例。观察组：男25例，女23例；年龄最大83岁，最小37岁，平均年龄（63.01±2.12）岁；病程最长7年，最短1年，平均病程（3.08±0.51）年；良性肿瘤28例，恶性肿瘤20例。两组上述资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法：对照组采用常规优质护理，包括优质放化疗护理、用药指导、心理疏导、饮食护理、疼痛管理、康复指导等，在护理过程中人文关怀理念的融入欠缺，以患者为中心的护理理念未能真正贯彻。观察组在常规优质护理的基础上，融入人文关怀理念，提升护理工作的人文性。①培训教育：针对护理人员开展系统化的专业护理知识和业务培训，提升护理人员的专业知识和操作水平，使其树立人文关怀理念，为优质的护理工作实施奠定基础，提高护理工作的质量和水平。②病房管理：为患者营造温馨、舒适的病房环境，从病房温度、湿度、干净度、通风度、明亮度、障碍清除等因素着手，同过改善病房环境，以体现人份文化关怀理念。③心理护理：积极地同患者进行交流和沟通，增强护患之间的感情，拉近护患之间的距离，消除护患之间的隔阂感，打开患者的内心世界，使得患者能够表达内心情感，疏导患者的负面情绪，改善患者的心理健康状态，提高患者的心理水平，增强患者的治疗信心。④人文护理：做到尊重患者，尤其是患者的隐私必须要保护，对于内心比较脆弱的患者，除了要进行心理疏导外，还应当向其讲解以往有关的成功事例，让患者能够感受到尊重和支持。⑤细节护理：人文关怀理念在优质护理中的应用，要求从细微之处着手，护理人员需树立细节护理的意识，真正将人文关怀理念细节化地融合入到每项护理内容中，做到“方便，周到，安全，满意”。比如，家属不在患者身旁时，护理人员需为其提供力所能及的帮助和服务，让患者感受到家庭般的温暖。

1.3 观察指标：①护理质量；评价两组的护理质量，包括基础护理、病房管理、操作技术、服务态度四项，每项100分，分数越高质量越高。②满意度：评价两组的护理满意度，采用医院自制的患者满意度调查表，包括不满意、满意和非常满意三项评价指标，比较护理总满意度。

1.4 统计学处理：数据分析使用SPSS21.0统计软件包，进行t或卡方检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理质量评分的比较：在基础护理、病房管理和操作技术评分方面，对照组和观察组差异无统计学意义（P＞0.05）；在服务态度评分方面，观察组高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

2.2 两组护理满意度情况比较：观察组护理总满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组护理满意度情况比较[n（%）]

3 讨 论

临床肿瘤内科患者在接受治疗的过程中，影响其病情稳定和症状缓解的因素比较多，护理干预的应用便是其中之一[4]。肿瘤内科护理质量的提高，是促进患者健康恢复的重要因子，实施科学、有效的护理措施，成为了肿瘤内科护理工作开展的必然要求[5]。

人文关怀理念融入肿瘤内科优质护理中，是优质服务的必然要求。在医疗卫生事业不断快速发展的大背景下，优质护理服务的应用理应不断地更新和融入新的护理思想[6]。人文关怀理念正好契合了优质护理进一步完善的要求，充实了优质护理服务的内容，使得优质护理服务真正能够坚持“以患者为中心”的原则，更好地为患者提供高质量的护理服务[7]。同时，人文关怀理念融入至优质护理中，对于护理人员综合素质的提升也有着十分重要的促进作用。护理人员是护理工作的实行者，直接关系到护理质量的提高，人文关怀理念能够帮助护理人员增强护理服务的意识，进而更好地执行护理对策[8]。另外，对于患者而言，人文关怀理念的融入，更能够贴合患者的实际需求，让患者感受到人文化的气息，内心更加认可护理服务。本研究结果显示，在各项护理质量指标评分和患者满意度方面，观察组均明显高于对照组（P＜0.05），提示人文关怀理念融入优质护理，可以更好地提高肿瘤内科的护理质量，提升患者的满意度。

综上所述，肿瘤内科优质护理中，人文关怀理念的应用对护理质量的提高和患者满意度的提升有着十分重要的意义，是临床护理事业发展的必然趋势，有利于医疗水平的整体提高。