团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果

孙刘云 张爱莲

【摘要】目的：探讨团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果。方法：将我院急诊工作区作为本次研究的研究对对象，我院急诊工作区中共有护士37名，对实施团队管理模式前后的护理质量进行回顾性分析，对比护理质量的变化。结果：实施后急诊工作区护理人员的工作质量出现了明显的提高，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：在临床急诊护理管理中应用团队管理模式能够有效地提高护理人员的护理质量，对于提高护理效果，改善患者的治疗效果具有十分积极的意义，值得推广使用。

【关键词】团队管理模式;急诊;护理管理

【中图分类号】R181.3+2【文献标识码】B【文章编号】2095-6851（2019）01-154-01

团队是员工与管理层人员共同组成的集体，团队是利用集体的知识和技能发现问题、解决问题的整体，其目的是发挥集体中不同人员的能力和作用，将各自的作用发挥到最大。病区的医院临床工作的一线单元，而病区的护士则是一个自然的团队[1]。相关研究显示，在急诊护理中应用团队管理模式能够有效提高护理的治疗，本次研究就对此进行了探讨分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料 将我院急诊工作区作为本次研究的研究对对象，我院急诊工作区中共有护士37名，其中男护1名，女护36名，年龄（24-55）岁，平均年龄（29.12±6.78）岁，其中主管护师8名，护师16名，护士13名，本科36名，大专1名，于2017年2月至2018年2月于对该工作局进行研究，对研究数据进行回顾性分析。将所有人员的一般资料进行比较，差异无统计学意义（p>0.05）。

1.2 方法 从2017年2月其于急诊工作区的护理工作中实施团队管理模式，详细内容如下。

（1）建立沟通机制、确立团队目标

进行必要的沟通是发现问题以及解决问题的前提，是团队进行协作工作的前提和必要，为保证团队的沟通，可以在急诊工作区中进行必要的沟通，在晨会期间利用时间进行必要的沟通和交流，对今天将要进行的工作进行梳理和安排，保证所有工作能够顺利进行，为了保证工作的顺利进行，还要在通过调查和沟通，结合医院发展现状和科室患者就诊情况，制定相应的整体目标，协助护士制定个人目标，保证工作的具有确实的目的性，培养护士的责任感和使命感，保证护士工作的积极性以及创造性，促进医院和科室的进步与发展。

（2）建立健全科室规章制度

护理管理的核心是提高科室护理人员的专业内涵和技术质量，从而保证患者治疗的安全性和质量，进而提高科室工作的效率和口碑。因此为了规范护理的工作质量和工作内容，需要根据科室要求建立健全护理制度，将护理的流程和内容进行进一步规范，保证护理工作的有效性和规范性;同时安排护理人员定时进行专业知识、核心能力的培训和考核，保证护理人员能够一直保持较高的专业素质和技术水平。

（3）建立专门的激励机制

根据马斯洛需求层次理论分析，必要的激励机制对于提高人员的工作效率以及工作的积极性具有十分有效的作用，也能够帮助团队建立良好、向上的团队精神。因此为了提高护理人员工作的积极性和工作效率，要在急诊工作区建立制定相应的激励制度和惩罚制度，给予工作认真的员工相应的奖励，对于工作出现了问题的人员则要给予相应的惩罚。同时，要在工作区中将所有的护理人员分为多个小组，采用小组竞争的形式来提高工作的效率，保证成员工作的有效性和积极性，并且安排专门的工作组长进行日常工作的管理，保证出现问题时能够问责到相应的人员，提高人员工作的责任感。

1.3 观察指标 在团队管理模式实施前后对急诊工作区护理人员的相关情况进行调查，包括护理、护理文书书写以及护理技术操作的合格情况，将相关数据进行比较分析。

1.4 统计学分析 使用SPSS 22.0对患者的相关参数进行分析，计数资料以率 （%）表示，采用X2检验，P<0.05作为差异有统计学意义。

2 结果

实施前后，均对500例患者的相关护理情况进行调查。实施前，工作区护理合格462例，合格率为92.4%，实施后合格495例，合格率为99%，x2=5.293，p=0.021;实施前，工作区文书书写合格448例，合格率为89.6%，实施后，工作区书写合格488例，合格率为97.6%，x2=5.342，p=0.021;实施前，护理技术操作合格420例，合格率为84%，实施后合格480例，合格率为96%，x2=8.000，p=0.005;实施后急诊工作区护理人员的工作质量出现了明显的提高，差异具有统计学意义（p<0.05）。

3 讨论

护理管理是醫院管理中十分重要的一环，其直接关系到临床工作中护理人员的护理质量和护理水平，从而影响到临床中护理的效果，影响患者对临床护理的体验，而急诊护理的管理质量则直接影响了临床中患者的情况，关系着患者在临床中的治疗效果，关系到患者的身体健康。因此在医院的管理活动中，十分重视对急诊科室的护理管理工作[2]。

团队管理模式则是近几年来较为常用和多见的一种新型管理方式，其是给予现代管理理念而出现的一种管理方式，其强调在管理过程中将团队作为管理的对象和核心，在管理工作中以团队作为管理的出发点和落脚点，提高管理的质量，增强管理的效果。其应用到急诊护理管理中也就是要将急诊科室中护理人员进行分组管理，安排相应的人员进行管理。在本次研究中，应用团队管理模式进行急诊护理管理后，较之实施前，急诊护理人员的护理质量有了明显的提升，各方面操作的合格率均有明显的增加。

综上所述，在临床急诊护理管理中应用团队管理模式能够有效地提高护理人员的护理质量，对于提高护理效果，改善患者的治疗效果具有十分积极的意义，值得推广使用。

参考文献：

[1] 王枝叶. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果[J]. 现代临床护理， 2011， 10（5）：53-55.

[2] 熊年秀， 吴敏， 涂群， et al. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果[J]. 中国当代医药， 2017， 10（36）：137-139.