新时代农村商业银行企业文化研究

刘 峰

(济南农村商业银行会展中心支行,山东 济南 250101)

农村商业银行(以下简称农商银行)应该打造怎样的企业文化才能适应新时代农商银行发展的要求，这是摆在农商银行面前亟须解决的问题。新时代为农商银行企业文化建设提出了新要求、新思路。自20世纪50年代以来，农村信用社依托自身优势，经过多年发展形成了立足“三农”、支持小微的特色鲜明的服务品牌，其经营定位、管理理念和发展战略是历史形成的。挎包银行、田间银行就是对农村信用社早期企业文化的生动诠释，构成了早期的企业文化。农商银行脱胎于农村信用社，企业文化建设站到了一个新的起点。如何继承以往的传统，又能实现新的构想，才能满足自身发展需要，这是农商银行面临的新问题。

伴随着我国改革发展进入新时代，新的经济环境、新的金融市场环境都发生了日新月异的变化，行业竞争日趋激烈，科技手段与金融的融合程度越来越高，竞争的领域已从传统的金融业务扩展到金融文化领域，竞争的手段已从单一的经营业务向全方位多层面渗透。农商银行要顺应时代发展，构建科学先进的企业文化，培养员工“以行为家”的归属意识和积极进取的开拓意识，为将农商银行建设成一流金融机构凝神聚力，奋发有为。

一、企业文化及其现实意义

企业文化，顾名思义，是一种文化现象，其中包涵企业的价值观，体现了一个企业的“性格”特征，是一个企业内涵的外在表现，是企业在日常运行中所表现的综合素质，是一种管理文化。企业文化体现在企业经营和管理的各个方面，反映了企业所创造的精神财富和物质财富。文化作为一种软实力，往往被人们所忽视，但是其重要性却不容置疑。作为一个企业，其企业文化建设的水平体现在方方面面。企业文化体现了一个企业的价值观和综合实力，对于促进企业健全制度、加强日常管理、发展业务和提升人员素质起着重要作用。价值观是企业文化的核心，是企业或企业员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。

企业文化之所以重要，就在于其是以人为本、充分调动职工积极性和创造性的企业文化。人是金融企业的主体，是金融企业最大的财富和资本。在科技信息日新月异、竞争日趋激烈的今天，金融企业提供的产品和服务在科技和服务手段等方面的差距日渐缩小，客户的选择更注重企业形象和人本文化的认同。

企业文化是企业存在和发展的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是企业经营哲学、价值取向、道德原则、行为规范等要素的综合体现，也是企业在市场竞争中，为保证企业获得持续发展而选择或努力去营造的适应外部环境的生存方式。这是企业文化的实质所在。通过企业文化建设，可以使企业形成共同的价值观，把精神力量转化为员工的行动，转化为企业的管理制度，是企业的形象和信誉，进而形成企业独特的资源和核心竞争力。现实告诉我们，一个优秀的企业背后一定要有优秀的企业文化，精品名牌的背后也是优秀企业文化的积淀。

世界四大文明古国，唯有中华文明从未间断，而且越来越辉煌，正在迎来中华民族的伟大复兴。其根本原因在于中华民族传统文化源远流长，是中华民族勤劳勇敢、不断奋进的力量源泉。由此可见，文化对于人类文明发展的重要性。农商银行60多年的发展也证明“以社为家”“朴实无华”“甘于奉献”的企业文化对农商银行发展的重要作用。但是，新时代又对农商银行的企业文化建设提出了新要求。农商银行企业文化建设在整个农商银行发展中的重要作用并未引起足够的重视。农商银行朴素的、朦胧的企业文化概念并未形成体系，没有形成强大的凝聚力，因此需要通过选择、淘汰、消化等方式，把科学先进的文化吸收进来，做到有机融合，培育自己企业的文化特色。

二、新时代对农商银行企业文化建设提出新要求

新时代对农商银行的发展提出了新要求。农业、农村、农民问题是关系国计民生的根本性问题，解决好“三农”问题已成为全党工作的重中之重。农商银行要高举习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕社会主义新农村建设开展工作，支持乡村振兴战略，按照党中央提出的“让农业成为有奔头的产业，让农民成为有吸引力的职业，让农村成为安居乐业的美丽家园”的部署，不断提高自身支持“三农”的能力和水平，充分发挥农村金融主力军的作用。要凝神聚力，以支持“三农”和小微企业为己任，敢于担当，敢于创新，不辱使命，努力完成新时代所赋予的新使命。

(一)建设以新时代新思想为指引的企业文化

农商银行的企业文化建设要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照十八大、十九大会议精神，构建新时代农商银行企业文化。要增强历史责任感和历史担当，将支持“三农”作为自己的历史使命，按照中央提出的乡村振兴战略和扶贫攻坚、精准扶贫的工作要求，把支持乡村振兴和扶贫攻坚提升到农商银行的战略高度，紧紧围绕“农业强、农村美、农民富”的乡村振兴目标制定切实可行的工作措施。乡村振兴战略也为农商银行的发展提供了广阔的空间，农商银行要搭上乡村振兴的快车，在支持“三农”的道路上做大做强，真正实现建设一流金融机构的目标，按照“两个一百年”的奋斗目标和实现中华民族伟大复兴的中国梦的总体要求，奋发有为，开创农商银行发展的全新局面。

(二)建设以党建为引领的企业文化

农商银行的企业文化建设要以党建为引领，加强党的建设，加强基层党支部建设，将新时代农商银行支持乡村振兴的战略部署融入到党建工作中。通过开展民主生活会、组织生活会、主题党日活动等方式，使广大党员真正感受到党的温暖，感受到作为一名党员的荣誉感和自豪感，增强党员支持“三农”、支持乡村振兴战略、支持扶贫攻坚的自觉性，激发党员干事创业的热情，发挥模范带头作用，把基层党支部打造成攻坚克难的战斗堡垒。

(三)建设融合中国传统文化底蕴的企业文化

中国传统文化博大精深，农商银行的企业文化要从传统文化中汲取营养，结合农商银行实际，构建以社会主义核心价值观为主要内容、以中国传统文化为底蕴、充分体现农商银行自身特色的企业文化。《汉书》云：“农，天下之本也。”《管子》曰：“士农工商四民者，国之石(柱石)民也。”农商银行正是扎根于农、服务于商，体现的正是农商银行扶持“三农”、服务小微的社会责任。

(四)建设围绕提升农商银行竞争力的企业文化

面对日益激烈的竞争环境，农商银行企业文化建设要围绕融入金融科技、提升农商银行竞争力等全面推进农商银行科学发展的因素，将推动农商银行持续健康发展、提高综合竞争能力作为企业文化建设的方向，为农商银行发展凝魂聚力。农商银行提升竞争能力不能只顾眼前利益，不拘泥于一时的业绩增长，要制定科学长远的战略规划，将支持乡村振兴战略纳入自己的战略规划中，明确战略方向，确定战略步骤，稳步经营、稳步发展，做到厚积而薄发。

(五)建设体现农商银行根本特征的企业文化

农商银行的根就在“农”字上，农商银行植根于“三农”，服务于“三农”，承担着农村金融主力军的历史重任。随着党中央提出乡村振兴战略，农商银行要紧紧抓住这个历史机遇，把支持乡村振兴作为自己的发展战略，制定切实可行的措施， 在支持新时代“三农”工作中做大做强，努力实现争创一流金融机构的目标。农村商业银行由农村信用社改制而来，农信人那种“以社为家” “朴实无华” “甘于奉献” “脚踏实地”的优良作风应当得到继承和发扬，农信社60多年的发展也证明优良的传统能够为农商银行的发展提供不竭的动力和源泉。

三、农商银行企业文化建设存在的主要问题

目前，农商银行企业文化建设虽然取得了一定的成效，但是相比国有银行和股份制商业银行，相比促进农商银行长远发展、建设一流金融机构的目标，还存在较大差距。这就需要农商银行正视自身存在的不足，努力寻找差距，迎头赶上，确保企业文化建设走在前列。在新时代背景下，有目标、有计划、有组织地开展企业文化建设，是农商银行不断提高竞争能力，实现持续健康发展的必然要求。农商银行企业文化建设与新时代要求不相符的问题主要有以下四个方面：

(一)发展方式粗放，合规意识淡薄

中央提出的乡村振兴战略要求农商银行在企业文化建设中摒弃粗放的管理模式，淡化传统的以指标任务为导向的经营策略。强化合规意识、建设合规文化已成为新时代的新要求，合规经营任重而道远。曾经较普遍的现象是从管理层到基层经营管理人员都围绕任务指标开展工作，为了完成任务甚至不顾合规风险。合规给业务指标让路，导致的是经营风险的积压，最终造成风险的爆发，这也是农商银行不良贷款前清后增、不良率攀升的重要原因。新时代农商银行要紧紧围绕乡村振兴战略和扶贫攻坚，摒弃过去的重经营轻合规的传统做法，改变粗放式发展模式，做好顶层设计，在精细化管理上做文章，在合规经营上下功夫，在注重长效上求突破，在稳固市场份额上见实效。

(二)注重短期利益，忽略长远战略

目前，农商银行在经营管理中存在重时点数据、忽视长远规划的问题。农商银行系统现在也在搞转型，但面对新时代，如何转型？方向在哪里？中央提出的乡村振兴战略给出了明确的方向。以往，农商银行一年之中经营的重头戏都在季度末、半年末、年终结算三个重要节点，因为这不但关系到农商银行一年的经营业绩，更关系到监管部门的监管指标和监管评级。这就导致经营业绩较差的农商银行在评级达标的路上艰难前行。有时为了达标或为了保级，对较弱指标采取突击的办法，这就导致在经营发展中忽视经营基础，强调短期业务指标数据，从而容易导致风险萌发、风险积聚和风险爆发。乡村振兴战略不但给农商银行提出了支持“三农”的新要求，也为农商银行的发展提供了更加广阔的空间。农商银行可以围绕乡村振兴战略给出的路线图和时间表来制定长远战略规划，按照新时代支持“三农”的新要求，完善相关制度，优化相关产品。首先明确三到五年的规划，短期目标要围绕长远规划做文章，而且要科学合理地安排短期目标，使每一年的短期目标都更加接近长远规划。总之，只有紧紧围绕新时代新农村乡村振兴战略，农商银行才有光明的未来。

(三)凝聚力偏弱，员工缺乏归属感

在新时代，为更好地支持乡村振兴战略，农商银行上下要统一思想、凝聚共识、明确方向，因此要解决企业文化建设滞后所导致的凝聚力和向心力较弱、员工缺乏归属感的问题。农商银行在改制之前，农村信用社文化建设中有一句口号叫做“以社为家、社兴我荣、社衰我耻”，倡导的是一种“家国情怀”，引导农村信用社广大职工把农村信用社当成家，把同事作为兄弟姐妹来看待，把人心聚到一起。大家的工作不但是为了养家糊口，更是一种事业心、一种责任感、一种家国情。农村信用社改制成为农商银行以后，这种提法就慢慢淡出了人们的视野，取而代之的是“业绩要争第一、末尾要被淘汰”，口号里增加了硝烟味，减少了人情味。职工的归属感和幸福感大大降低，缺少了对农商银行的认同感，离职率大幅提升。因此，要凝聚人心，服务新时代新农村建设，就要扭转目前被动的一盘散沙的局面，增强职工的忠诚度和归属感，凝神聚力，为乡村振兴战略服好务、为农商银行发展铺好路。

(四)行政色彩浓厚，执行力缺失

面对新时代新农村建设的新要求，农商银行要减少中间环节，提高执行力，提高工作效率，提高支持乡村振兴的服务效能。行政化管理色彩渐浓、管理链条拉长、管理效率降低、执行力下降是目前农商银行面临的突出问题，对整个企业的经营管理造成了一定的影响。作为金融企业，应当强化经营管理，弱化行政管理。首先，要从制度设计上进行纠偏；其次，要从组织架构上减少管理层级，对管理部门进行整合，实行扁平化管理，避免相互扯皮、推诿现象的发生；最后，通过加强管理和培训，提高员工整体素质和执行力水平。只有这样，才能适应新时代，满足新要求。

四、优化农商银行企业文化建设的对策建议

农商银行面临自身新的经营管理体制，面对新时代所赋予的新的更高的要求，面对行业管理部门、股东和员工新的殷切期望，要走出一条切合自身实际的正确的发展道路，就要在企业文化建设方面独树一帜，使农商银行的企业文化成为激发全体员工“以行为家”的“家国”文化、“忠于农商”的忠诚文化，更要成为体现农商银行本色的“农”字招牌、服务小微的“金”字招牌，为农商银行的合规经营提供力量源泉，为农商银行的健康长远发展注入不竭动力。农商银行的企业文化要像水一样，柔则润物无声，猛则势如破竹；时而清澈见底，沁人心脾；时而大浪滚滚，催人奋进。

(一)农商银行应培育“忠诚”的企业文化

新时代、新农村，对农商银行企业文化建设提出了“忠诚”的要求。在政治上要忠于党，忠于组织，在战略方向上要忠于“三农”。“忠诚”是中国传统文化的重要组成部分，更是我党优秀的革命传统。正是千千万万忠于党、忠于人民的革命先烈的不懈奋斗，才迎来了中国人民的翻身得解放，才使千百万人民走上了致富道路，才使中华民族逐渐强大起来，屹立于世界民族之林。新时代农商银行企业文化建设要按照党中央关于党建工作的一系列部署，把党建工作放在各项工作的首位，把农商银行的经营发展牢牢掌握在党的手中。忠于党，服务于民，真正发挥农商银行金融主力军的作用。

农商银行的企业文化建设要以党建为引领，尤其是在新时代，面对新要求，离开了党的领导，企业文化只是无根之木，无源之水，所以必须坚持党的领导，以党建为基础。

(二)农商银行要培养“家国情怀”的企业文化

新时代农商银行要树立“以行为家”“三农为根”的以家国情怀为特色的企业文化。要以中国优秀传统文化为依托，提炼出适合农商银行自身特色的因素。要培养“以行为家，行兴我荣，行衰我耻”的家国情怀，让广大职工树立“农商为我，我为农商”的荣誉感和归属感。干部员工之间兄弟姐妹般的情谊，互帮互助、真心相待的融洽和谐的氛围，是昨天农信人最宝贵的精神财富，也是今天农商人最应该坚持和传承的优良作风。培养家国情怀，在全行形成“以行为家”的浓厚氛围，让全体员工真正感受到党的关怀，感受到农商银行的温暖，从而聚集人心，增强向心力和凝聚力。

(三)农商银行要续写本色的“农”字文化

农商银行企业文化建设首先不能脱离“农”字，因为这是农商银行的“魂”，尤其是在新时代，乡村振兴战略为农商银行支持“三农”提出了更高的要求，提供了更加广阔的发展空间。支持“三农”是农商银行60多年发展所形成的去不掉的时代烙印，是农商银行的主阵地和生存的根本所在；农商银行要延续农村信用社的企业文化核心，续写与“三农”的鱼水情，亮出农商与三农“打”成一片的感情牌，提升“最有人情味的银行”这种质朴的客户体验；农商银行要做新时代支持乡村振兴的主力军，把自身的“农”字文化融入到自己的宣传营销中，打出农商银行是“农民朋友自己的银行”、是服务“三农”、服务社区的主力军等宣传口号，真正融入“三农”。

(四)农商银行要强化“自觉”的合规文化

在新时代，面对新要求，农商银行要针对自身合规方面的薄弱环节，通过打造合规文化，提升员工的合规意识，推动企业合规经营。合规就是在业务操作中坚持符合法律、符合法规，各个条线的业务都要依法依规办理，尤其是面对指标压力，不能违规办理业务。首先，要健全规章制度，做到制度无缝覆盖；其次，从“三会一层”到每一名普通员工都要守规矩，加大对违规行为的处罚力度，对违规者要使其付出巨大的代价，在全行形成不敢违规的良好氛围；最后，加大对合规文化的宣传，对合规行为和违规行为进行正反两面的宣讲，使职工从思想意识上形成“合规光荣、违规可耻”的惯性思维。

(五)农商银行要打造“强执行力”的企业文化

在新时代，农商银行要实现稳健发展，打造一流商业银行，在激烈的市场竞争中取得优势，打造超强“执行力”的企业文化势在必行。农商银行要提高执行力就要缩短决策链条，减少行政事项，整合部门设置，实行扁平化管理，在组织架构上科学设置。一流的执行力是保证各项决策落地取得实效的内生动力。让执行力深入到农商银行各个网点、每名员工的工作中，托起制度落地最后一公里。在制度和执行上确保符合支持乡村振兴战略的新要求。

(六)农商银行要树立“尊重科学”的企业文化

服务好乡村振兴，就要尊重科学。农商银行在战略规划制定、产品设计、市场营销、后续服务等方面缺乏科学性。在企业文化建设中应当大力提倡“尊重科学、科学发展”的思想，用科学来指导企业的经营管理，大到战略管理，小到指标制定都要经过科学论证。以往只重规模不重质量、只重数字不顾成本的粗放发展模式已经不适应当下经济发展的新常态。只顾眼前利益、忽略长久发展的短视行为应该得到纠正。要按照科学发展的原则，组织专家团队经过充分调研论证，进行科学可行的顶层设计，紧紧围绕乡村振兴战略制定长期发展战略和相应的短期发展计划，明确发展方向、实施步骤，从而不断夯实市场基础，为农商银行的健康发展指明方向。

(七)农商银行要形成“唯才是举”的企业文化

乡村振兴战略是一个宏大的工程，支持乡村振兴，农商银行自身也需要提升经营管理水平，满足新时代的新要求，这就要求农商银行招揽各方面的人才。当前，金融和科技高度融合，金融领域人才竞争激烈，农商银行要赶上时代发展潮流，人才不可或缺。三国时期，曹操广招人才，唯才是举，提出“招贤纳士、重用人才”的政治主张，并连续颁布《求贤令》，在《短歌行》中更是发出了“山不厌高，海不厌深。周公吐哺，天下归心”的呼声，表达了对天下人才的渴求，也正是如此，才使得曹操最先成就霸业。这也充分证明了人才对于企业发展的重要性，尤其是对于肩负着支持新农村建设的农商银行要至关重要。这就要求农商银行形成自己的一套“挖掘人才、使用人才、才尽其用”的企业文化，制定切实可行的制度办法，充分挖掘自身资源，同时要引进高端外部人才，满足企业自身发展的需要。要打破“重关系、轻人才”的藩篱，按照“德才兼备、以德为先”的标准选拔使用人才，使品德好、能力强的人才能够站在关键位置上，使整个企业充满正能量。建立企业职工的发展、升迁、退出通道，让真正想干事、能干事、干成事的员工得到提拔重用，实现人才的梯队管理，做到后继有人，长江后浪推前浪，一代更比一代强。

科学先进的企业文化能够明确企业发展方向，为企业健康发展提供动力源泉。面对新时代、新要求，肩负着支持乡村振兴战略历史重任的农商银行，要忠于党、忠于组织，敢于担当，勇挑重任，要正视自身在企业文化建设中的短板和不足，以新时代新思想为指引，以党建为引领，突出“农”字核心特征，科学规划，综合分析，明确目标，打造符合自身实际的企业文化，塑造“服务三农、服务小微”的金字招牌，不断提高自身核心竞争力。要引导广大职工树立“农商为我，我为农商”的家国情怀，万众一心，众志成城，为更好地支持乡村振兴战略，为把农商银行建设成为一流商业银行，为实现“两个一百年”奋斗目标凝神聚力，攻坚克难，努力奋斗。