试论突发新闻传播中新媒体的独特作用

(西安日报社 新媒体中心，陕西 西安 710068)

一、网络新媒体的界定及特点

(一)网络新媒体的界定

互联网被称为继报纸、广播、电视三大传统媒体之后的“第四媒体”。基于互联网的网络媒体集三大传统媒体的诸多优势为一体，是跨媒体的数字化媒体。联合国教科文组织对新媒体下过一个定义：新媒体就是网络媒体。与之类似的是把新媒体定义为“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”[1]网络媒体既具有大众传播的优势，又兼具小(窄)众化、分众化传播的特点，通过强大的信息技术正把不同的媒体形态融合，体现了媒体变革最明显的特征。近年来，互联网融合报纸运作模式产生了网络报纸。随着网络流媒体技术的发展，互联网融合电台技术产生了网络电台，融合电视技术产生了网络电视台，融合移动通讯技术产生了网络/手机短信、手机网站，各类直播平台，基于互联网的新媒体层出不穷，异彩纷呈。简而言之，新媒体就是多媒体，多平台，单一网络，混合运营和多服务的体系。[2]

(二)网络新媒体的特点

1.高互动性

网络新媒体具有极高的互动性是其较之于传统媒体最显著的特征之一，它使得人们不再只是单纯被动地接收信息，而是可以主动参与讨论、评判与传递某个信息。随着网络技术的日益发达及媒体形式的不断演化、创新和完善，消费者以往只能一味接受信息的被动局面一去不返。网络新媒体的高互动性使得企业与消费者之间的沟通方式由单向变成了双向。

2.全时空性

由于互联网的普及率日益提升及新技术的广泛应用，所有的用户只要自己愿意就可以在任何时间、任何地点接入互联网使用网络新媒体发布即时信息彼此进行互动交流。尤其随着无线网络的发展及手机功能的日臻强大，就更加使得消费者可以随时、随地、随心的进行无时空间隔的交流沟通[3]。

3.去中心化

在网络新媒体中，所有的用户既是信息的受众，又是信息的发布者，模糊了以往信息发布中心的概念，变成了所有人向所有人传播信息。人们可以根据自己的需求和喜好选择接受、拒绝和传播某一方面的信息，信息的传播方式不再是单一的由信息源向周围辐射，而是所有人都可以同时作为信息源传播该信息。

4.多媒体化

网络新媒体作为后起之秀，包含或者可以综合运用原有各种媒体的所有功能。比如，微博可以综合运用各种语言文字、动态或静态图片、表情符号、音频、视频、网站链接等多种方式来立体表达其所要传递的信息，显得更加立体、生动、形象，传播效果自然不言而喻。

5.高性价比

由于网络新媒体的入门门槛低，所有用户都可以使用，对于企业来说，成本极低甚至可以忽略不计。以接近零成本的方式就可以轻松找到其所最需要的目标客户聚集区，通过设置相关话题巧妙引导就可以成功吸引目标客户的注意力实现精准的传播效果，对于企业来讲网络新媒体的确具有很高的性价比。

6.高成长性

作为新事物，网络新媒体具有强大的生命力和发展潜力，技术的成熟和网络的稳定普及都会促进其快速发展，所以其无论是在用户成长方面，还是在自身的功能完善或形态演化革新方面都具有较高的成长性。同时高成长性也意味着其尚未定型，具有一些不可控因素。[4]

二、突发新闻传播中网络新媒体的独特作用

(一)扩大讨论范围，加强社会舆论作用

网络新媒体相与传统媒体(纸质媒体等)相比较，对突发新闻的传播报道和处置有着独特的作用，也有着一定的相对优势。比如有一些社会突发新闻，传统媒体要在第二天的报纸上才可以看到，但网络新媒体能够在第一时间对社会突发新闻进行报道，并产生舆论反馈，基本上可以说是与突发新闻同步。例如2018年底网上“福州一男子赵某见义勇为制止侵害反被拘留14天”的消息传播和舆论反馈，就很好地说明了突发新闻传播中网络新媒体的独特作用。

2018年12月26日深夜，当事人赵宇在家中陪妻子待产，听到一名女邻居呼救，下楼看见一男子正在施暴，在制止暴行时他踩了对方一脚，致其内脏受损。2月20日，福州市公安局晋安分局以赵宇涉嫌过失致人重伤，将赵宇行政拘留14天。当天网络新媒体就将此消息遍传网上，在全国范围引起舆论大哗。2月21日，有关方面对舆论做出回应，晋安区人民检察院经审查认为，赵宇的行为属正当防卫，对赵宇作出不起诉决定。

在网络媒体的引领下，各类媒体强势跟进，带动了整个社会舆论对事件的深入报道。有的网络媒体从赵某及其家庭因此案遭受的损失入手，表达出深切的同情；有的网络媒体从对目前中国社会道德伦理水平滑坡的角度，对近年来造成社会“冷漠症”的原因进行深刻反思；有的从法律的角度，对如何界定正当防卫进行了探讨。不论这些言论是来自作为法人的网络媒体还是来自作为自然人的普通网民，都预示着围绕“福州男子见义勇为反被拘留案”所形成的社会舆论，已经远远超越了一起案件造成的影响，辐射到深层次的社会道德、法治思想等领域。

由此可以看到，在突发新闻发生时，由于网络新媒体的介入，会产生某种放大效应，使随后形成的社会舆论围绕事件本身，进行深层次、大范围的深入探讨，揭示导致突发新闻形成、发展背后的机制体制和文化思想方面的根源，从而有利于从更深层次上推进突发新闻的妥善解决。同时，“福州男子见义勇为反被拘留案”发生后，诸多网民通过网络对赵某表示支持和敬佩，以及对实施侵害者的抨击，在一定程度上为见义勇为者营造了一个良好的社会舆论氛围，为社会总体道德水平的提高提供了正确的舆论导向。

(二)在突发新闻处置中具有正确引导群众情绪的功能

网络新媒体对突发新闻的快速应对、妥善处置，具有正确引导群众情绪、化解相关风险的作用。“7·5普吉岛游船倾覆事件”正体现了这一点。2018年7月5日17时45分左右，“凤凰”号游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨，船只发生倾覆并沉没。“凤凰”号上载有101人，其中87人为中国籍。事发突然，如若我们的新闻媒体反应迟钝，灾难造成的恐慌和悲痛将会迅速蔓延；但是我们的新闻媒体特别是网络新媒体能够在第一时间迅速准确地向公众传播全面而详细的信息，不仅让公众享有充分的知情权，也起到了安抚群众情绪，并展示政府积极妥善处理突发事件的能力和功效作用。

(三)在突发新闻控制中承当独特的社会角色

政府、媒体以及公众构成了社会传播系统中三个重要角色。面临公共突发新闻的发生，政府必须启动应急机制，妥善处置，保护人民的生命和财产。那么如何在群众与政府之间搭建沟通桥梁，新闻媒体特别是网络新媒体应承当独特的社会角色。

2018年8月，非洲猪瘟疫情席卷中国，全国有20个省份47个市/区/盟发生疫情，累计扑杀生猪60万头。这引发了网友的高度关注，一些似是而非的谣言也趁机兴风作浪。农业农村部举办了以“非洲猪瘟疫情防控相关情况的介绍”为主题的专题发布会。与此同时，各地网络新媒体也以文字、图片、视频等种种手段向大众科普宣传猪瘟相关知识，成功抑制了大众的恐慌情绪。

伴随突发新闻的突然发生，往往形成各种各样的舆论，影响人们的看法。此时此刻网络新媒体从业人员应当保持冷静的头脑，树立大局意识，感怀社会责任，客观报道突发新闻发生过程，避免因为遭受突发新闻伤害的人们失去理智，潜移默化树立政府在公众面前的正面形象，以维护社会稳定为己任。

(四) 强化社会反腐作用

网络新媒体参与突发新闻报道，改变了突发新闻报道的传统模式，对突发新闻的报道更加快捷、敏锐和直接，相应地提升了各级政府处置突发新闻的能力和水平，有力地维护了人民群众的知情权、参与权和监督权。同时，网络媒体积极介入突发新闻的报道，也对政府妥善处置突发新闻提出了更高的要求。

以翟天临学术不端事件为例，2019年2月8日，翟天临因其博士学位真实性受到质疑，在网络直播中回答网友提问时称不知知网为何物。随后，知网和网络新媒体对其人展开网上搜索调查，很快引起相关方面的警觉和调查。2019年2月19日， 北京电影学院发布关于“翟天临涉嫌学术不端”等问题的调查进展情况说明，宣布撤销翟天临博士学位。

仅仅根据直播中一句简单的回答，依靠网络新媒体的强大力量，就发掘出了北京电影学院和北大光华学院两大学校深藏的严重学术不端行为，足以证明网络新媒体在新时代反腐过程中所起的重要作用。

三、结语

网络新媒体是基于互联网的一种信息传播平台，包括网站、app、论坛、QQ、博客和微博、微信等。网络新媒体参与突发新闻报道，改变了突发新闻报道的传统范式，对突发新闻的报道更加快捷、敏锐和直接，极大地提升了各级政府处置突发新闻的能力和水平，有力地维护了人民群众的知情权、参与权和监督权。同时，网络媒体积极介入突发新闻的报道，也对政府妥善处置突发新闻提出了更高的要求。本文在网络性媒体相关理论的基础上，以具体的突发新闻为研究对象，分析了网络新媒体在突发新闻中所起的作用，并最后针对一些问题提出了相应的应对措施。为后续网络新媒体在突发新闻中发挥更好的作用奠定了基础。